Cpu送修回來竟然告訴我針腳斷了原廠說不能修...老天啊！明明沒斷啊
 

請問一下各位有遇過類似這種問題嗎？

Cpu送修過了一個月...
今天才聽到店家告訴我說：原廠說不能修，因為針腳斷了一根。

問題是我送去的時候沒有斷腳啊！
CPU有斷腳不保固，這應該大家都知道吧？
所以我確定CPU無斷腳，況且我相信有斷腳的話店家也不會接單才對吧...

現在才告訴我說送回來的CPU斷腳了

這應該算誰的錯？不會要我自己認衰吧.....

My God！不知道下班去拿回時怎麼辦....

節哀吧.... :jolin:
照樓主的敘述可能是運送過程損壞或店家用壞
所以送修前最好照張相.. :flash:

這只能當場跟他大聲嘶吼....或許還能請到店長出來協調
至於事後.....節哀吧.

我這個主題好像有點...Po錯區了...

來說一下後續... 剛剛才去店裡處理一下

也希望大家以後送修時注意一下不要遇到類似的問題
否則真的是各說各話，麻煩死了

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開始事情是這樣的
10月31日送修一顆買了約半年的INTEL P4 2.8CG到光華某店家(上網上一半突然關機再起不能..)
維修人員告知因為我沒有留下外紙盒，所以必須送回馬來西亞原廠檢測
工作人員檢查了一下CPU後填了單子給我，於是我就拿了維修單回來啦
維修單上寫了原因："故障"，送廠...

這一個月中間...我打了好幾次電話去問狀況
每次都是說還沒回來...(也未免太久了吧？)
除了我自己主動去電詢問外，我從未接過任何一通告知進度的電話

直到今天12月1日，因為整整過一個月實在有點誇張，所以我又打了一通電話去問
接電話的先生一開始說：還沒回來..不知道什麼時候會好
後來(可能突然發現還是什麼的)又說：已經回來了，然後說原廠告知腳針斷了，不給修。

因為電話裡講不清楚，於是我下班就自己過去看了


那顆CPU現在確實斷了一支腳，INTEL原廠英文送修單上狀況打著:Missing ping
→原廠接單日11月5日,返件日11月22日。

問題是：我送修時這顆CPU是掛了沒錯，但絕對沒有斷腳啊，不然我幹嘛自討沒趣還送去修！
所以我非常堅持我的立場，這一顆六千多塊錢耶，開什麼玩笑！

我不知道到底是這廠商接單後發生了什麼事，或者在馬來西亞發生了什麼事造成CPU的斷腳
但明明接單時無誤，事後卻要我自己承擔這樣的結果，這讓我實在無法接受。

這下好了！有理說不清了，因為擺在眼前的就是一顆斷腳的CPU

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腳針有斷不保固，我很清楚，我相信店家更清楚
說實在的，如果當初真的就斷了，店家根本也不需要做送原廠的動作，老早直接就說不保固了
也不需要這樣搞了來回一個月

對吧！

於是我話說了，維修人員也承認"應該"是這樣的...

然後對我解釋的話就變成：就算有任何疏失問題也是那人跟我的問題，不是店跟我的問題...

現在事情暫無法解決，叫我拿單回來，說反正會再請該接單人員跟我聯絡對質(這是正確的處理方式嗎？？？)
然後我說請給我個處理的時間，也說不知道...反正會請那人跟我聯絡，再不然的話可能會扣該接單人員的薪水賠給我..
好像所有的問題都推到接那單的人頭上了，一切與公司無關..

聽了這種回答我真的快昏了...說真的，好像實在無法對電腦資訊人員的客服應對內容抱太大的希望...

※我人在現場耶！打電話詢問其他店員時還說：『客人在盧....』
什麼跟什麼啊！我說話已經很客氣了耶.. My God！還講給我聽咧...


希望過幾天事情會有好的處理，不然我可能要找地方消費申訴了，真是糟糕的經驗...

找消基會吧，只要有維修單，我想他也無法賴。畢竟故障和斷腳有很大的差別的。

店名

說出來吧~~~~~ :laugh: :flash: :confused:

基本上送修東西，最好是請接單人員在單據上註明是否有外傷，如有外傷最好也請拍照存證看是在那

不然爭議會很多…

因為送修不知會經手過多少人…如包裝不當也可能造成外傷…可能出意外的地方太多了

這是保障送修人自已、也是保障接單人自已

所以我自已一般都是自已送修給原廠or出貨廠商，不經一般的店家送修

你有確認是否還是你送修的那顆CPU嗎？如果不是同一顆就好玩了

直覺是你的cpu被店家的人調包..好的a起來用，壞的再送回去
應該拍照記下序號的，我覺得開店的人都很黑，能a的都會儘量a
這些是老闆給我的直接體驗..

如果他再沒有善意的回應 PO店名啦

1 哪家店啊?　送修時店家都嘛會做基本的確認　看有沒有外傷　斷腳什麼的
　
　都送修了　現在竟然說　針腳有斷　哪家爛店說來聽聽吧?

2 還是不要買 intel 的 cpu　 送修麻煩死了　 原廠風扇又爛 　又難拆