「這只是個案…」南山15萬張保單失效！杜英宗新系統大爆炸
 

這啥系統 ? 搞到一家公司這樣雞飛狗跳的 orz
業務員苦求客戶信任

南山人壽斥資百億的「境界」新系統自2018年9月上線後連環失控，
今年9月17日，金管會依《保險法》重罰3000萬元，
並下令南山人壽董事長杜英宗停職2年。
回顧這一年的狀況，南山人壽企業工會認為，
杜英宗稱新系統是「big bang」（大爆炸），
資料卻錯誤崩潰1年，主管機關也錯估情勢，
錯過了黃金時機，現在還有很多「黑數」找不到。

... 餘內詳

這公司這樣都不倒啊
15萬筆還是說出口的
根本不能信任了

雖然不是南山的，也是類似狀況新系統上線!!
7月底我車險續保，再車險過保前，書面申請書信用卡扣款資料都已完成，
結果8月初還收到續保通知書問我要不要續保??
打去問說他們新系統剛上線系統有問題正在處理??
然後等了半個月收到車險資料打開一看，
他媽的!!竟然投保日期是8月19日，
我等於整整半個月車子開在路上卻沒有保險，
真是不愧是南波ONE呀!!沒有下次了!!

信用卡扣了款就是要續保了
你這要去金管會投訴

從別的新聞看到的

南山董事長本想弄一套新系統,導入新的觀念操作,以達到業界第一!
所以找了德國大廠的SAP,
德國副總裁還飛到台灣來保證絕對會給予協助正常上線,
董事長還找來一堆外商外銀的員工,並鄙視舊南山員工,
認為這些外商外銀來的人才是公司未來主力

運作後卻是問題不斷!

公司內部方面先是資訊單位和這些外來人才不清楚壽險業的運作,
無法規劃系統的運作!
二來是採用不正確的系統,SAP大多用做製造業居多,用在壽險業是蠻奇怪的,
硬要用也不是不行,有用過SAP都知道,SAP幾乎無法買來就直接使用,
買來都要改成該公司的運作才能用!

問題是前面說了,資訊單位和外來人才不熟運作,那要如何規劃如何改?
前面SAP大老說會幫忙,所以有從不同國家調一堆顧問過來,
但.....不是做壽險的顧問終究不懂壽險的運作,
整個系統就在這種誰都不懂的情況下慢慢開發到上線,
結果當然就........

所以SAP的名聲也這樣跟著臭掉了嗎?

都知道是做壽險業 調來一堆不懂的顧問?
壽險又不是只有台灣才有
怎麼會找不到適合的專家配合?

標準的將帥無能，累死三軍

為了挽留客戶底下的基層還要去擦屁股:jolin:

身為SAP系統顧問 可以告訴你 並沒有

這個南山的問題 在SAP還沒導入之前就有

1.南山內部資訊人員，在SAP導入之前，歷經了大量人事異動，現任人員
沒完全掌握資訊系統運作狀況

2.因客戶不清楚，所以向SAP提出需求時，東缺西缺，而且是近百套軟體要整合進SAP... :jolin:

3.就之前經驗，導入期都最少半年以上，這段期間勢必新舊系統要並行，南山卻直接廢掉舊系統...要新系統接手 :jolin:

這個我也碰到了，半年前，直接找窗口去處理
又不能中途不保，有終身的合約再怎麼也要撐到繳費期滿