PCDVD數位科技討論區 - 令人失望透頂的台灣三星客服(Note 8.0登錄爭議)

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引用:

作者forrest3

看來您的智商還不足看不懂我的隱喻
那我也不客氣直白的說
人必自辱而後人辱之！
再用一些無禮的回文，我也不會客氣!

這句話閣下是在描述自己嗎?

其實如果我是樓主我可能也會不爽...........

不過我完全不會想挺樓主就是了 :laugh:

引用:

作者bpoff

其實如果我是樓主我可能也會不爽...........
不過我完全不會想挺樓主就是了 :laugh:

謝謝指教，我目的不在PCDVD的人挺我,
也不是上來取暖，
而是讓更多人知道三星客服是這樣子對待他的客戶就夠了

引用:

作者forrest3

1. 奇怪了，為什麼你可以斬釘截鐵的認定我已經「逾時登錄」，是否逾時的認定都還有爭議，我也從來不認為我有逾時，為何你卻已經未審先判?

2. 我沒有要客服"一定"要幫我人工登錄
我還希望他"立刻就拒絕"人工登錄
這樣我退貨再重訂，還可以"立刻"拿到皮套和其他贈品

3. 自始自終我對這樣三流的處理態度是感到"失望"，而不是責怪，我下的標題還不夠清楚嗎?

4. 一個巴掌拍不響，他們若用詞說「能爭取成功機率很低」
或是「無法受理」這樣我也不會一直等他們的回覆

謝謝你的回覆，讓我更加厭惡這家公司的客服
我相信我的親朋好友也不會再聽到我推薦這家公司的產品!

不是你自己說逾時登錄的嗎?
怎麼又怪人說未審先判

引用:

作者forrest3

1. 台灣三星客服，若對於逾時登錄這點採「從嚴認定」，為何還要大費周章的要我準備
IMEI/SN還有發票證明，直接一開始就跟我說我不符資格，浪費我花了3~4通電話在和客服說明
還要掃瞄、寫mail、還要再等上5天，簡直是浪費別人的時間!!

2. 若他們認定逾時就不合資格，一開始告知我，我也可以接受。因為我即刻退貨，不旦在七日鑑賞期內可以完成退貨，而且6/1起，各大通路陸續推出新一波的促銷，也就是在原來的訂價下，不旦有現回饋，還有加贈原廠皮套還有其他額外的贈品(保貼+觸控筆+年中慶信用卡金)。也就是，不旦不用上官方登錄，且在產品收到皮套及其他贈品 (見下面附圖)

引用:

作者leeno5

老實說您看起來有理但站不住腳
三星雖然浪費了您五天時間
但是您不一定要等三星的回覆才來決定要不要退貨
您是可以在鑑賞期到期之前就先上網購點退貨

但我的問題是，如果他們只是要確認我的購買時間，
而要我提供證明及掃瞄，我自然會理所當然認為若證明我所言，
就會協助我人工登錄

不然如果要從嚴判定，甚至認定我逾時未登錄
那一開始就告知「恕不受理」就好
我也會欣然接受，自行辦理退貨不是?

不過我向消保會申訴的不是要求他們給我皮套
而是請他們將Note 8買回去
這點總站得住腳了吧，因為畢竟是他們擔誤我可以退貨的時間

客觀來說，要我大費周章的凖備證明文件
然後還告知「會盡力協助爭取」
光以上這2個行為，就足以讓我認定他們會提供協助了

簡單的說就是我自己「打懶」
若是一開始不請他們認定11:58的問題
自己退貨重訂，也不會有這些問題不是?

謝謝你的建言，我會謹銘於心.

明明知道6月1號之後加贈的贈品更多,那乾脆直接退貨再買就好,為什麼要跟客服一直糾纏?

就算給你皮套好了,你浪費的時間跟精力真的值得嗎?所以說你為什麼要跟客服一直糾纏!

引用:

作者gop

活動的最終解釋權不是都是在公司手裡?
話說回來消保官找過了沒民代找過了沒
他們的說法如何

奇怪了，難道三星客服對他的客戶這樣強硬和沒有彈性的作法
我不能表達「失望」嗎?
針對他不盡人情的作法，我沒有怪罪，我用的是 "失望"(disappoint)

我真正責怪的點以及和消保會提出的申訴
都是針對他們逾時回覆
以致我超過7日鑑賞期退貨權益的部份

引用:

作者piglet0726

明明知道6月1號之後加贈的贈品更多,那乾脆直接退貨再買就好,為什麼要跟客服一直糾纏?
就算給你皮套好了,你浪費的時間跟精力真的值得嗎?所以說你為什麼要跟客服一直糾纏!

簡單的說，就是自已「打懶」
千金難買早知道不是?

但我會發文，重點已經不在於他們給不給皮套了
而且我根本不想也不屑用他們的產品
浪費的時間和精力，為的不再是一個皮套
而是要讓更多人知道，台灣三星的客服是這樣對待他的忠實客戶
而且可以跟您報告，我已經抓到疑似三星客服派寫手來攻擊他的客戶的證據
若最後證明，我絕絕對對會打從心裡唾棄這家公司

再說若他們一開始就直接拒絕受理，而不跟我要掃瞄、發票證明
然後又跟我說「會盡力提供協助」，那我為何要跟客服糾纏?

我剛才把這串文轉給了三星客服信箱
請他們提防下開樓的後續行為，先做好搜證動作

P.S. 這串文完全沒人認為三星客服有問題

引用:

作者forrest3

引用:

作者forrest3

4. 我方表示4/20就開始的活動，4月底買的有超過1個月的時間可以登錄，而在5/31買的人，只有幾個小時可以進行，我方是既是在已知而且也在符合活動期間內，因為私人因素(家庭、工作、小孩)，以致在最後幾分鐘操作而喪失，遂於事後花時間打電話、mail、掃瞄，希望客服提供協助.

你自己都說是因為私人因素搞到最後幾分鐘操作而喪失～