那只怕有很多的績效是人民無法承受之痛吧，
狂開罰單、狂拆違建、狂捉小漏稅....隨便舉三個好了，
你受的了嗎.....

甚麼績效都是屁話,只有還沒出社會才會說績效這種事情吧..

績效只有老闆才會說~老闆只會說績效!!績效!!!

講求績效~到時每個公務員都是晚娘臉,趕快把你處理完打發你走~理都不想理你

現在公務員已經比以前好多了~至少我要求的問題他們都很熱心幫我解決還會給我建議...也許真的有老鼠屎,但用放大鏡看其他人就顯得不公平了..

績效制度要訂到公平而且使國事達到預期的效果其實非常困難
因為上有政策下有對策
就以達成案件數來說就有漏洞可鑽
以前聽到廣播還是電視說警察評量的缺陷
當抓****妹和通緝犯的點數相同時
此時基層警察的辦案重點就是專抓****妹
因為抓****妹是零風險而且報酬還不賴
反之抓通緝犯是高風險(一個沒注意就被噴掉了)但報酬又不符CP值
就好比假定一個獵人打到一隻老虎(當然實務上打老虎可能觸法,這是個比方)和打到一隻兔子拿到市場上市價(就是績效制度)是一樣時
在市場上你只能看到賣兔子兔肉兔毛,就看不到賣老虎虎肉虎皮了
至於那些案件難度是打老虎,哪些案件是打兔子這又有的吵了

我以實際發生過的經歷來舉例
為了節省公帑,我想用自由軟體建置Email Server時,可是我的能力產出的東西比不上商業軟體,我來說說自己建置和用商業軟體到底差了多少
(1)商業軟體可以快速上線使用,自由軟體你必須花多時間自己試出來
(2)如果有了bug造成系統Crash,商業軟體你可以交給客服及工程師能夠很快幫你解決問題,自由軟體你必須放下其他工作(如果放得下還好,你走不開的情形比較多)自行處理bug,就算能夠順利解決但同仁及長官們因為"很長時間"無法收發信,你不但沒有功勞還被大家幹翻了
(3)商業軟體會把一些Email Server的功能如防毒,防垃圾,AD整合,個資比對,郵件稽核,郵件歸檔,數位簽章等功能一次購足,自己不一定搞得出來,就算自己搞出來功能比商業軟體遜色極大,同仁們又會說單位用的Email Server怎麼功能這麼爛,XX產品這個也有那個也有,怎麼單位用的啥都沒有,不會因為你沒有花公務預算而且是花很多心力自行建置出來的而給予包容及鼓勵,大伙只會看到你沒有做到的部分

美其名是風險轉移, 不過, 也常只是要某個顧問公司出來墊背以便出包的時候自己免責而已

目前正在進行某公家機關的大型專案, 表面上是有顧問公司規劃, 骨子裡還是主任說了算

若沒有揣摩到聖意, 就是一直被打槍, 旁邊配合的廠商也一直在角力, 大家都做得很累.

苦的是 主任期望的最佳境界還沒實際成功做過, 廠商簡報得很好而已, 次佳方案比較保險

又怕主任不滿意, 上面大好喜功, 下面雞飛狗跳, 委外顧問步步驚心 :laugh:

的確，美其名讓專業的來，但往往為了能順利完案或能接到案，
專業人士也變得不專業了....... :flash:

問題在這也不在這

管的太少又說公權力不彰

管太多又嫌擾民

發包出去還是要聽上意(?回扣)

實際成效不彰+簡報好 ---->完美?!

實際有一定大幅改善成效+爛簡報 ----> 退回重做 ?!

直接面對民眾的屎缺，大多由約聘僱人員負責，正式的公職人員常常看不到人（資深非管理職），不然就是用電腦上網打發時間~~~~很少看到在做事的（不信自已跑去看看很多部門都是如此）

約聘僱人員要是不認真加熱心工作的話，可以要你馬上回家吃自已，公職人員則拿這些人沒皮條，再怎麼爛怎麼混還是要國家養他一輩子。

PS:這種環境下，公職人員能不爛還真的是很難。

因為很多台灣人就是見不得人好∼ :)

只要別人薪資高，直接反應是：憑什麼他可以... 而不是：為什麼我不可以。這些人不敢去跟自己老闆要高薪資，所以只能放話逼其他人薪資降低。

以前大家在講高科技人員... 現在在講公務員... 反正台灣人的重點並不是提高薪資水平，而是努力拉低水平，老闆鄉民都一樣，好像全民運動。

更好笑的是要是有哪一個團體或單位想出來幫大家講話要增進福利（例如對 Google，或像之前薪資遊行），竟然有些人並不是在後面贊同，而是在後面扯後腿。還有人發話說維持現況就好不然下場更糟糕... 維持到十年前前幾名大學畢業平均薪水三萬到現在前幾名大學平均薪水反而更低... 很厲害...

真的，台灣會變鬼島還真的不是沒有原因.. :unbelief: 跟這麼多國家的人合作過，真的只有大比例的台灣人會在講：XXX 憑什麼拿這麼高的薪水... XXX 憑什麼有這樣的福利... 根本沒什麼人想要跳起來抗爭自己的薪資太低或自己的福利不夠... 根本沒人發起大型罷工... 根本沒人上街遊行... 即便有，也大多環繞在 "我不可以為什麼別人可以" 而不是 "別人可以為什麼我不可以"... :stupefy:

直接面對民眾的人如果沒有升遷希望又沒有失業之虞的話
正常人最初還有服務的熱忱,後來都會變油條
這其實完全是人性造成的,說得清楚一點這是大家造成這樣的結果
因為民眾獲得滿意的結果通常不會特地寫信或上網肯定那個誰真是公務員楷模
反之沒有獲得預期的結果(即使公務員態度良好,回應民眾的問題也夠專業)心理不爽之下承辦人被投訴的機率非常高,被投訴的承辦人年終績效肯定被扣分
簡單的說直接服務民眾的職務是有過無功的屎缺,長久呆在那個職務的人必然沒有幹勁,沒有失業之虞的人不可能認真做事,有失業可能約聘人員直接面對民眾確實能有效改善服務形象
另外一個方式是單位首長及副首長等人帶頭在無公務牽絆的前提下,親身下去坐檯直接面對民眾,而且專門處理難搞得民眾及案件,基層公務員看在眼裡也會受到感召加強服務強賭度,整個服務台也會改善氣氛,只是單位首長們願意親力而為嗎?