基本上這個情況就已經符合保固條款中註明的...
"原廠貼紙破損者不保"
所以原廠不保是一定的, 但回答的很瞎....

所以實際原因不是因為買到盜版的....
而是你的貼紙有問題....

就條碼來說
兩邊的序號是一樣的......

應該是你前頭那邊的條碼貼紙脫落+因外接盒磨到文字

雖然條碼可以正確辨識

但是他們可能判定你把貼紙外觀損壞了，所以拒絕保固。

但是回應的方式真的很鳥.....

我以前也有過因為要延長保固的事情
發現他們有的客服很天兵...
而且很容易就說你這硬碟有問題可能是贓貨之類的XD

我只能說
如果有發票
就連同發票跟你外接盒的使用情況去解釋

如果沒有發票
但是還有代理商條碼的照片的話
去跟WD台灣的部門求助反應看看......

因為原廠回我的信件中寫著"barcode tampered"
意思就是我對修碼做了篡改，但那是屬於正常磨損，如果我把它重新黏好，在法律上我才會有篡改的嫌疑(只是嫌疑而已哦！)

重點來了→【原廠貼紙"破損"者不保】

條碼的目地是為了方便辨認產品資訊和增加處理速度，但如果因條碼破損造成無法辨識出產品，那就真的是使用者的錯，不保是應該的

所以如果是因外觀運送過程有受到外力撞擊而不保修也就認了(因為我有經驗)，現在我送的硬碟只是黏膠不黏，就可以被WD說成是用篡改條碼和盜版的說詞來拒絕替換
(那寄回來我黏好再送一次就可以了嗎？)

這理由....未免太超過了

至於會有那種標籤脫落的理由我也回信給WD了，至於受不受理就看WD了，反正下次我送修硬碟我會更加注意標籤............會把它重新上膠黏好

所以這次看WD如何處理了

如果可以替換，我以後會減少買WD硬碟的次數
(畢竟送修還得填寫國際包裹五聨單、報關單、全都得寫英文、運費一件270元跑不掉.....現在送修前還得加上做外觀品檢.... :tu: )

如果不能替換，我以後對WD就會謝謝不用再聨絡了....
(資料被強姦了的心情打擊下還得讓這個不良製造商二次侮辱)
除非全世界只剩WD一家硬碟商

感謝提供經驗及資訊... :)

這家我只買過一次...已過保了... :jolin:

以後也不會碰這家的東西... :ase

衷心感謝... :shy:

　　上星期五也去寄了兩顆，事先做功課看完某串討論，決定不填什麼五聯單，直接跟郵局窗口說要寄”國際小包”，小綠單只填了日期和價值（鎂），連英文姓名欄都已經沒了，口頭被問了８８６手機號碼，一下子就辦完，走出郵局還楞了一會兒：

http://www.mobile01.com/topicdetail...97&t=177580&p=1



　　黑標和企業級兩顆含包裝共１４３４克，郵費５５２，所以平均算２７６，比傳聞中的國際小包要３百多便宜，可能是重量資費等級剛好吧．

　　接下來就用以下網址追蹤囉：

http://www.mobile01.com/topicdetail...0&p=37#31336437
　
　
　

之前也因為外觀/保固貼紙而被拒修，看樣子以後不只硬碟，所有零件買回來都要包膜了

和WD的交談過程....我已經氣到快語無倫次
( ︶︿︶)_╭∩╮_WD

結論就是：客服一樣是擋箭牌

感覺WD就像把標籤當成硬碟的"處女膜"
只要有一點點異狀，即使東西還在也會被當成"爛貨"處理

所以以後想送修WD硬碟的人，記得先做完"表面工夫"再送，免得"賠了夫人又折兵"
這是我浪費了一顆1TB黑標+275元運費所得來的經驗 :tu:

不曉得消基會接不接受這類事件的投訴

3.5"外接的郵局要330- -

條碼掃出來沒問題
看來真的是因為貼紙移動的關係

看來以後送修WD HDD 前得先將標籤用膠黏好並固定在正確的位置
才不會被原廠客服---卡唬爛! :jolin: