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引用:

Originally posted by crabtree
不好意思插話問個問題 ^_^||

我是以一個客戶的身分來問的，就是如果我是一位在你們店裡買整套電腦的客戶，在交易後的日子裡，不管幾年，若遇上了在電腦操作上或是有些電腦方面的問題，用打電話的方式去詢問解決之道，那我想知道的是若是從店家的立場來看，客戶這樣的行為是被允許的嗎？也就是是否包括在當初買電腦時稱的售後服務裡咧？

我會這麼問是因為一直很想知道店家對客戶來電詢問問題到底是抱持什麼心態的，因為我自己有時也會打電話去給電腦公司問一些相關問題（如果在電話裡不能排除問題的話，就會直接把主機抱去電腦公司），但就不知道他們在替我釋疑後會不會認為客戶是在柪他咧 @_@||

除非你買 HP IBM 之類的
保固其內有問題他會幫你解決
店家買都是要收錢的
保固其內硬體壞掉
幫你轉送修
抱主機過去會跟你收檢測費300
除非有特別跟你說
一年內有問題抱過來都免錢的

抱主機過去會跟你收檢測費300 <-----
:shock:

引用:

如果是我..(非店家)

基本上, 我希望是直接處理機子...

因為電腦問題不確定因素太多了...

我寧可看到機子我在開始檢查... 都比電話講半天還無法解決好...

基本上應該不會覺得是在坳吧~ 只是...

用電話能解決的問題不多~ 還不如實際處理就是了~

也許搬到電腦公司可能要收檢測費之類的

但是客戶跟維修服務方都可以直接了解問題狀況

也可增加維修速度... 我覺得比較好....

很多人只想打電話問出所以然大概是為了貪小便宜

不想給檢測費吧...

我幫很多人(親戚朋友)修電腦... 有的時候他們問我要多少錢, 我大多說不用

我也跟他們說, 如果真要收... 那可真不便宜了~ ^^;

謝謝OLDMOUSE及SYBASE的回答 :)

原來把主機搬去店家做系統檢測也要收錢呀:shock:

我都一直以為不用錢耶，因為以前搬去給他們測也沒跟我收錢說，除了有次因為電腦頻頻當機，他們測了好久才發現原來是過熱，加個風扇散熱跟我收了250元。

基本上，做檢測也會評估故障原因責任在哪一方....:cool:
如果故障原因是客戶該負責，當然要收費...............:D
如果是店家的問題...那就不知道勒.....看良心吧..............:D

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引用:

Originally posted by mokog123
看到虎大的遭遇,我只能說教育不夠,台灣人民的電腦水準沒有想像中的夠,也希望那些巨x之類的補習班要好好教,更建議以後小學把基本硬體認識,變成基本課程,國中來教個
dos基本處理,之後高中高職來個電腦裝修好了,不然現在國中電腦水準落差很大,有人作網頁,有人只會打開power上天堂,以後來規範上電腦課玩電動或是不關電腦課的東西重修好了

dos ? 這年頭還教dos的話,會給小朋友罵說老古板什麼的,
我連玩telnet給學弟妹看到都說那是老人玩的....:jolin:

to:crabtree

也不一定會收錢啦~ 有人情味的就不會~ haha~

因為有時候真的是一些雞毛蒜皮的小問題..

我遇過有人螢幕電源有問題結果是電源線接觸不良的..

我幫他把電腦用的跟螢幕用的電源線對調就沒發生事情過了~

這樣我也不好意思收錢阿.. haha, 且本來就是朋友了~ :)

-- 能用telnet上網才是厲害阿.. --

只會用kkman之類的輔助軟體的話, 到一台陌生的電腦且沒有安裝這些軟體的話..

telnet比在那邊找下載點快多了

DOS有學到的算是有幸啦, 沒學到的也只能說時代不同了~

至少我的DOS基礎讓我在處理指令上理解很快 :)

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引用:

Originally posted by darksnow
dos ? 這年頭還教dos的話,會給小朋友罵說老古板什麼的,
我連玩telnet給學弟妹看到都說那是老人玩的....:jolin:

所以台灣的年輕人電腦幾乎都是半調子,只會用視窗,這樣對精進電腦根本沒有幫助,還是學會dos比較好

本來就該從DOS開始學!這是基礎,DOS學會
WINDOWS就會覺得簡單多了!