PCDVD數位科技討論區 - 送修承啟"6800GS",才了解到售後服務的重要

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- - 送修承啟"6800GS",才了解到售後服務的重要 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=662214)

引用:

作者snowdance

昨天寫信反應後,今天客服回我mail,其表示願意以代卡7600GS先借我使用,
或是直接換7600GS....
還在考慮當中,不知道值不值得.下面是回覆的內容.

很抱歉造成你的困擾!!在此本公司先向您致歉!
有關於您送修的6800GS的顯卡，目前本公司詢問NV的結果尚未修復，
深知您無法接受維修的時間過長，為不造成您使用上的不便，本公司目前可暫提供替
代卡供您使用，若您在使用上覺得替代卡您也滿意，
不願再等維修想更換此替代卡，本公司也可特別為您處理!在此附上替代顯卡資料。
無論如何都希望不造成您的困擾，讓您使用滿意!繼續支持本公司的產品
若您有任何問題歡迎您隨時與我們聯絡!謝謝!~

有回應了喔...不錯不錯..看看回應可以換7600GS...

6800GS 256M 256BIT...

7600GS 256M 128BIT...

新技術部份7晶片支援較多...特效頻寬部份256BIT較吃香...

2者3DMARK 比較 6800GS分數略高一些些...

但是依照目前的情形.考慮到等待時間..壞過修好的回修機率..

還有其他人反應承啟6800的故障率...我是會考慮直接用7600GS替代...

他有提到你可以先用...用了同意再決定要當成代用卡或是直接替換

你就用用看感覺怎樣再決定...

以前跟承啟總公司交手過，記憶中服務都算不錯，是個案溝通上的問題吧？

本來很多卡(尤其是高階)都是製造商直接跟nvidia/ati買公板甚至含風扇，動了零件當然保固失效，所以要送原廠，每一家都一樣，送修前問清楚細節先吧？

引用:

作者snowdance

也只有這種所謂的原廠卡（由NV授權某家工廠統一生產，
再發貨給國內的一線廠，二線廠），要送回原廠處理，不然還真的沒了保固。
論壇上多的是批評指教，能有正面回應不算多
承啟願意提供7600GS給你先用，還肯給你優先選擇權？
三月時，7600GS AGP還沒出，只能買到6800GS
6800GS用了6個月，可以換新卡，如果是我的話，我就給他換過來

維修唷~ 這鳥不是一天兩天
上禮拜顯示卡回來還是壞的(PCB版還有燒壞痕跡)
打電話去說明還要我寄回去
跟他說這是妳們維修問題未何消費者要負擔
他口氣很不好說"好吧這運費我吸收"
好像我欠他的

引用:

作者AJUN0418

有回應了喔...不錯不錯..看看回應可以換7600GS...
6800GS 256M 256BIT...
7600GS 256M 128BIT...
新技術部份7晶片支援較多...特效頻寬部份256BIT較吃香...
2者3DMARK 比較 6800GS分數略高一些些...
但是依照目前的情形.考慮到等待時間..壞過修好的回修機率..
還有其他人反應承啟6800的故障率...我是會考慮直接用7600GS替代...
他有提到你可以先用...用了同意再決定要當成代用卡或是直接替換
你就用用看感覺怎樣再決定...

7600GS輸6800GS大概4/5的分數，實際遊戲中也差滿多的喔
7600GS的新技術大多在影像部分，與遊戲中效果無關，都是DX9c
問承啟給不給換7600GT良品(非新本)吧，我覺得這是應該的，或著貼少許錢也還可接受

哈,半年多前的老文章被挖出來了,記得找游小姐(應該還在吧?),他人真的不錯
然後他們有位副理(姓黃吧?)也可以找他,不過盡量讓游小姐幫你
那次去他們公司實際測試真是奇特的經驗啊