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銀色戰車鎮魂曲 2006-04-24 04:45 PM

讓我想到以前有一次在裝機櫃時~~以為機櫃的那片門是玻璃
~拆塑膠套的時候~~就拿美工刀去割塑膠套~
等到拆完的時候~~門上面留下一道超明顯刮痕
頓時心涼了半截~~
老闆來的時候~~我還正氣凜然的說:那個送貨的太扯了~把機櫃刮成這樣
還好客戶很隨便~他說沒差~~
好險咧XD

tdnj 2006-04-24 05:02 PM

引用:
作者TK3D
前幾天一個客人買LCD回家 隔天來換貨 說面板有一條直線刮痕..

我們先跟客人說要送回原廠判定 客人一直吵說剛開封就這樣!!

經不起客人的客訴 所以先行換新的螢幕給客人

結果螢幕今天原廠檢測報告書 確定是人為 而且還寫因該是尖銳的東西在開箱時導致刮到!!

因為跟箱子打開的中間剛好平行..

事後跟客人說原廠檢測為人為 客人說不關他的事 這是我們自己跟廠商的事...

還說螢幕已經換回來了~請不要打擾他...



這種難防...學個經驗,以後先檢查再給換吧,
我遇到的更惡劣,整個東西都燒掛了,對方也說不關他的事情,我還換了新品給對方,
最後我感覺打電話過去跟對方argure實在是浪費我的電話錢,
最後還能怎麼辦...摸摸鼻子自己吃下,不然我想以對方澳客特性,絕對大肆宣傳說我是黑店 :jolin:
http://www.pcdvd.com.tw/showpost.ph...ostcount=1138 

Es4241 2006-04-24 05:03 PM

這些拆裝易受損商品,製造商應該要檢討一下包裝方式才是,要把所有經手的人,包括製造,組裝,拆裝的人都當作呆子,即所謂防呆設計

neo000 2006-04-24 05:04 PM

~
 
引用:
作者misa
樓主接到這種肉眼就可以判定出是人為的案件
如果客人打死不承認是自己白目去刮到,硬是要換的話
最好主動去請店長或是股長出來跟客人協調
當店長或股長ㄠ不過奧客,讓他們換一台新的
至少是店長或是股長準許讓他們換的,有事他們會扛下來
若是這樣還要求你要賠錢,請打0800-095885去客訴該店長 or 股長(樓主是小黃屋的員工沒錯吧!?)

容我說句話~在這個案例中~螢幕被割一條線~當然判定人為~是合理的~
但這個"人"就一定是消費者嗎????
為何可以這麼有把握的預設這種立場呢??沒有其他可能嗎??
那個買東西的人也許心理更XX啊~~
花了萬把塊~買個有問題的東西要求換貨~還被說澳客~~

tdnj 2006-04-24 05:06 PM

引用:
作者neo000
不能再同意你的看法更多了......
憑什麼一口咬定是消費者造成的~而不是生產裝配運送過程中的某一個環節的問題~
不要說不可能~~我也買過鍵盤回來~ENTER鍵一按就噴出去過的~~
本站有許多電腦銷售從業人員~國內廠商的QC程度如何大家應該很清楚~~
況且身為銷售商家~不能在銷售交貨時就清清楚楚的跟消費者確認~點交貨品~
至少連外觀這麼基本的都沒有~~又有什麼立場把責任推消費者呢??
就像前面有網兄提到去小黃買LCD店員不太願意給測~~就是這樣啊~~
自己懶~要省事~再來被客戶騎~怪誰啊~~什麼原廠確認報告~那個隨便工程師寫的啦~
如果這個案例店員有先點交過~就應該不會發生這種狀況了是吧~~


買東西前尤其是高單價商品,如果店家不給測的話,建議找別家,以免發生爭議。

瘋狂火星人 2006-04-24 05:21 PM

辛辛苦苦花萬把塊買LCD,居然得不到應有基本的尊重........
辛辛苦苦賣LCD賺幾百塊,居然得不到應有基本的尊重........

apollo_749 2006-04-24 05:30 PM

引用:
作者horse7
我很好奇
如果是一個窮學生買了一台近萬的LCD
真的是自己不小心刮到的,有幾個會自認倒楣的?

這句話.........怎麼看怎麼怪...... :ase

FlyNews 2006-04-24 05:33 PM

引用:
作者TK3D
前幾天一個客人買LCD回家 隔天來換貨 說面板有一條直線刮痕..
我們先跟客人說要送回原廠判定 客人一直吵說剛開封就這樣!!
經不起客人的客訴 所以先行換新的螢幕給客人
結果螢幕今天原廠檢測報告書 確定是人為 而且還寫因該是尖銳的東西在開箱時導致刮到!!
因為跟箱子打開的中間剛好平行..
事後跟客人說原廠檢測為人為 客人說不關他的事 這是我們自己跟廠商的事...
還說螢幕已經換回來了~請不要打擾他...

我記得大多TFT的箱子是割開上面的封條後,再翻開箱蓋,就可看到整個面板,
螢幕面板上的範圍,並不需要/也無法拿什麼尖銳的東東來劃開封條拆箱。

但要賣螢幕的才比較知道箱子長什麼樣子...

確定是人為,而且還寫因該是尖銳的東西在開箱時導致刮到!!-->客人的疏失
確定是人為,而且還寫因該是尖銳的東西在裝箱時導致刮到!!-->原廠的疏失

小豹貓 2006-04-24 05:56 PM

引用:
作者FlyNews
我記得大多TFT的箱子是割開上面的封條後,再翻開箱蓋,就可看到整個面板,
螢幕面板上的範圍,並不需要/也無法拿什麼尖銳的東東來劃開封條拆箱。

但要賣螢幕的才比較知道箱子長什麼樣子...

確定是人為,而且還寫因該是尖銳的東西在開箱時導致刮到!!-->客人的疏失
確定是人為,而且還寫因該是尖銳的東西在裝箱時導致刮到!!-->原廠的疏失


貓有碰過一些LCD, 是從側面開的(箱子最大面積的一塊),也就是LCD面板所在位置 :flash:
不過真的要割到,也許要用鐮刀,而不是刀片

M35G35 2006-04-24 05:56 PM

不給看不給測..直接就走人了
確認後再付錢..對雙方都有保障
免得事後盧半天~"~


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