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eric1023 2004-06-05 12:00 AM

引用:
Originally posted by FlyNews
對於這種雙ID的懷疑,我是覺得盡量避免...
大概搜尋一下文就可以看出來了,



謝謝FlyNews的澄清,我對Toshba倒是沒什麼意見的,
只是覺得電腦業雖然發不了財,倒也不是什麼卑賤的工作,
當「業代」很丟臉嗎?當「商家」見不得人嗎?
在簽名檔打****,難道比業代或商家高級?
況且W2的客服比倫飛的客服還糟也是事實,
不然可以請倫飛客服出來比較一下:
efio! 151i 的LCD破掉要花多少錢可以換好?需要幾個工作天?
efio! 151i進水,主機板燒穿了要花多少錢可以修好?需要幾個工作天?
再請教bp4:
W2 的LCD破掉要花多少錢可以換好?需要幾個工作天?
W2 進水,主機板燒穿了要花多少錢可以修好?需要幾個工作天?

jingfu 2004-06-05 12:27 AM

引用:
Originally posted by 倫飛客服
我想今天為什麼會有倫飛客服在這裡
其實是有原因的
會上來這裡是因為倫飛公司內部收到一封客訴的MAIL
說PCDVD有消費者受到不愉快的服務
Mr.chocobo 發表了以下這篇文章
http://forum.pcdvd.com.tw/showthrea...threadid=332205
站在客服的立場,為了要解決問題.
因為反映的問題只有過程,並未有詳細的資料
只好透過申請帳號來詢問Mr.chocobo相關的問題
也因此之後遇到有詢問倫飛相關問題的事情
才開始回覆

至於我的姓名及工作證號碼其實應該不重要
重要的是您提出有關倫飛問題,我能不能協助您處理

我想我只是做好客服該回答的工作
若是有逾越或讓各位大大感覺不愉快的地方
請多包涵
往後各位對倫飛有疑問的地方
我還是會盡力協助

謝謝!!

有客服來服務,我一律都是覺得是不錯的! :agree:
不過倫飛…有沒有像勝創客服一樣先承認自家產品曾…:nonono:

5922 2004-06-05 12:50 AM

引用:
Originally posted by FlyNews
對於這種雙ID的懷疑,我是覺得盡量避免...
大概搜尋一下文就可以看出來了,

像eric1023只是比較不喜歡把錢給外國人賺,推仁寶的不推Toshiba
bp4是自己有台W2,且用得很爽才強力推薦的。
倫飛客服就是倫飛客服...像這篇,必須要倫飛內部人員才會知道進度
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....#post1075715787



同樣的,希望倫飛可提供2年保固,
或折衷點保持現有的售價,讓消費者對3萬元左右的機種,
也可以花1~2千元加買1~2年的延長保固,
這樣子二線品牌,雖然未必可到一線,但也可以擠到1.3線了!
只有"某些機種"有3年保固....那些機種好像市面上看不太到...

像ASUS M5n一台5萬多,Acer 371沒內建光碟...
倫飛小本的NB夠便宜,但沒有兩年保固,品質又怕怕..
倫飛弄個兩年保固或延長保固,對一些較小本的國產NB,至少有較多的選擇。



當時會選擇此台來發問就是因為一線產品不是太貴就是有小缺失
窮學生買筆電是圖方便...所以價錢上會考慮多ㄧ點...要花在刀口上阿...
倫飛的產品是否能突破...客服與保固真的很重要...
大家花錢買的東西不希望成為孤兒
希望他們真的能好好經營自己的品牌阿...
使有經濟考量的學生也有平價筆電的"好"選擇阿
謝謝

soonglong 2004-06-05 01:07 AM

猶記得倫飛曾經也風光一時,
但為何落至如此下場?
現在就算考慮二線也不會考慮倫飛的!
精英、藍天的都比倫飛好,為什麼?
產品設計嗎?還是經營者?
之前和國內某做工業主機板的廠商聊到,
其實倫飛差點就玩完了!
看那位高先生的經營就知道會怎樣了...
唉,無意多說,請倫飛自己想想吧!

FlyNews 2004-06-05 02:12 AM

引用:
Originally posted by soonglong
猶記得倫飛曾經也風光一時,
但為何落至如此下場?
現在就算考慮二線也不會考慮倫飛的!
精英、藍天的都比倫飛好,為什麼?
產品設計嗎?還是經營者?
之前和國內某做工業主機板的廠商聊到,
其實倫飛差點就玩完了!
看那位高先生的經營就知道會怎樣了...
唉,無意多說,請倫飛自己想想吧!

倫飛喔...我想是R&D高手被其他家高價挖走了吧! 像華碩有的是錢... :D:D:D

但倫飛是自有品牌,也自有NB生產線,
若開始做兩年保固,用了一年多後"自然耗損"而掛點的問題,
倫飛就不能只向User要維修費了!倫飛也必須要承擔風險,可迫使整個體質改善!

台灣消費者把問題反映給維修部,維修部反映給生產線,
生產線和採購就會去調整IQC的進料品質和半成品的QC了!
沒辦法,因倫飛也必須要承擔產品耐用度的風險...是被逼的..

若只一年保固,當過了一年才掛點,
維修報價又很貴,且費用又必須要消費者付擔,
除了User會因此而跳槽之外,倫飛對於耐用度的品管也會漫不經心...

像華碩剛開始做NB時,耐用度比倫飛也好不了多少,
但當喊出兩年保固之後,NB體質很快就改善了!
NB體質改善了,ODM/OEM訂單就可以拚命接...

ODDIE 2004-06-05 09:39 PM

好奇問問
雖然不會去買
不過藍天,經英有比倫飛好?


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是04:26 AM.

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