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anderson1127 2014-06-22 12:38 PM

引用:
作者JXL
有錯
服務業要以合理的客戶要求為要求

完完全全以客戶的要求為要求 那是邪魔歪道

付多少錢 就該有多少服務內容
那可以開完完全全以合作廠商的價碼為價碼?

實際上 報價有限 要求無限呀
要不就是偷在客戶不清楚的地方
要不就是操自己人想辦法生東西出來
最後不是走到不得已的cost down 就是逼走自己公司的獅子 招來新的猴子


找對的人來做對的事 , 樓主之前離開又回鍋就代表你也同意這種事!!

我的重點在這句話, 很顯然的 ,當初同意回鍋就是同意了公司的Pay及所做的事務

開公司的當然都是相同心態,能壓能榨的就盡量壓榨 , 而如今是樓主已經不同意公司的薪資
以及相對應要做的事務 , 既然如此就是到了該離開的時候了 !! 公司想無限上綱就讓公司去上綱
樓主同不同意就是樓主要決定的事!! 很顯然的,樓主在後期並不是對的人選.... :think:

另外,我想強調的是,公司想無限上綱的同時,也要去猜一下為何要無限上綱的原因
通常公司使出這種手段,就是代表著
1. 公司高層頭殼壞掉
2. 公司不想養你這種人,使出這招逼你離開

就看樓主想要怎麼做了,如果是我,我通常會與高層談離職的條件!!

老飛俠 2014-06-22 12:51 PM

引用:
作者anderson1127
服務業就是完完全全的以客戶要求為要求 , 有錯嗎 ?? 看起來貴公司就是以服務客戶為主的公司說...

不爽做就不要做 , 公司肯花錢就代表一件事 , 找對的人來做對的事 , 樓主之前離開又回鍋就代表你也同意這種事!!

現在不同意高層的做法也就代表你也該離開了!! 如此而已.... :think:


我十年前待在這裡的時候還不是這個樣子,回鍋之後沒想到這個部門的作風變成這樣。 :stupefy:

不過你說的對,我是該離開了。現在只是告訴自己不要意氣用事。

我是自從前幾天跟HR談完之後開始有這種「看來不走不行了」的感觸,因為她跟我提我工程師轉調TL時一再強調她跟工程師都談好了,
工程師都說沒問題,但我事後跟他查證,他從頭到尾都認為只是任務編組,在這個專案變更角色當TL,組織上並沒有變動,
就像我自己也在兼TL(之前缺人時我自己跳下來做),但沒因此就把我組織換掉。

我跟HR反映跟客人的應對模式很變態,跟客人的關係搞到像從屬關係而不是夥伴關係(客人甚至囂張到干涉我們內部人事),
她的反應是:啊∼沒辦法啊∼他們是客人比較大啊
跟她提到同業跟同一個客戶的關係也沒像我們這樣做到像奴才一樣,
她的反應是:啊∼人家公司比較大啊(其實我們公司也不算小,好歹也是前兩百大的企業)

我現在已經覺得跟她溝通不會什麼用了。

老飛俠 2014-06-22 01:04 PM

引用:
作者JXL

付多少錢 就該有多少服務內容
那可以開完完全全以合作廠商的價碼為價碼?


其實你點中我們部門的要害了:

我們sales/PM用來攏絡客人的手段就是:

免費提供服務

因為完全不跟客人收任何NRE,所以客人完全沒有節制地叫我們做這做那...

甚至我們不只一次接到通知說有幾位客人要來我們公司看一下(之前完全跟我們公司業務不相干的),要我們派車去接他們,
來到我們公司待一兩個小時後,又跟我們說他們要去隔壁鎮上的B廠商,叫我們派車送他們過去。
我們後來終於想通,那幾位客人的目的地根本就是B廠商,為什麼會先跑來我們這裡一趟?因為B廠商不會派車接他們,
他們得自己過去,所以把我們公司當成「免費的」計程車轉乘站 :jolin:

Raom 2014-06-22 01:17 PM

引用:
作者老飛俠

我跟HR反映跟客人的應對模式很變態,跟客人的關係搞到像從屬關係而不是夥伴關係(客人甚至囂張到干涉我們內部人事),
她的反應是:啊∼沒辦法啊∼他們是客人比較大啊
跟她提到同業跟同一個客戶的關係也沒像我們這樣做到像奴才一樣,
她的反應是:啊∼人家公司比較大啊(其實我們公司也不算小,好歹也是前兩百大...

如果客人要她去陪睡,她也會這樣回答? :jolin:
看完的感想就是...這種公司再待下去遲早出人命...。

supermaxfight 2014-06-22 02:01 PM

樓主你有沒有想過一件事
自己是否適合辦公室、公司文化
我個人是完全不適合辦公室文化 :laugh:

rexchang 2014-06-22 02:08 PM

然後當他們知道公司需要一些 "新氣象" 時, 找了人來後卻不願意帶頭改, 或是權力有限
而責任無限, 自然搞不成什麼事.

引用:
公司的風氣一定是首要幾位領導人的風格, 特別是華人社會, 由上而下的體制....... (以下略)

kouiou 2014-06-22 02:08 PM

引用:
作者Earstorm-2
嗯, 老兄, 誠懇跟你說這問題是上頭, 根本不是所謂的PM/SALES/RD之爭.


啊。也對啦!最上位想要以什麼為導向,底下就會照上位的想法去執行....... :think: :think: :think:

moronNZ 2014-06-22 03:01 PM

引用:
作者老飛俠
其實你點中我們部門的要害了:

我們sales/PM用來攏絡客人的手段就是:

免費提供服務

因為完全不跟客人收任何NRE,所以客人完全沒有節制地叫我們做這做那...

甚至我們不只一次接到通知說有幾位客人要來我們公司看一下(之前完全跟我們公司業務不相干的),要我們派車去接他們,
來到我們公司待一兩個小時後,又跟我們說他們要去隔壁鎮上的B廠商,叫我們派車送他們過去。
我們後來終於想通,那幾位客人的目的地根本就是B廠商,為什麼會先跑來我們這裡一趟?因為B廠商不會派車接他們,
他們得自己過去,所以把我們公司當成「免費的」計程車轉乘站 :jolin:


這種情形很常見...我也是在某領域算前大的上市公司待過.有一次去德國當地的跨國大公司出差時,公司的駐當地經理大PM(也是RD出身的),和客戶的PM結束後小聊,對方PM對本公司PM當大眾(QA和RD)面前,提出私人建議(兩人私交不錯),叫他不要凡事都說YES,要懂得說NO.我方PM還是答,我永遠不對客人說不,死的當然就是QA和RD.:laugh: :laugh: :stupefy: :stupefy: :stupefy:

JXL 2014-06-22 05:27 PM

蟑螂是一種噁心但是生命力超強的昆蟲
當它缺乏食物的時候 它會吃同類 然後接下來開始吃自己的身體來延續生命
先吃翅膀 然後吃自己的腳

現在的狀況是公司的大頭允許為了業績 可以吃自己的手腳 跟翅膀?

老柏(第四) 2014-06-22 05:38 PM

引用:
作者anderson1127
服務業就是完完全全的以客戶要求為要求 , 有錯嗎 ?? 看起來貴公司就是以服務客戶為主的公司說...

不爽做就不要做 , 公司肯花錢就代表一件事 , 找對的人來做對的事 , 樓主之前離開又回鍋就代表你也同意這種事!!

現在不同意高層的做法也就代表你也該離開了!! 如此而已.... :think:

大錯特錯,人力成本、人事成本根本沒算進去,如果你把它算進去,你發現客戶用100晚買到500萬的服務,請問這是正確的嗎???

客戶的要求就是叫你用100萬把他要的功能做好,結果統計起來材料30萬、投入人力400萬,這合理嗎????

別搞錯,這根本不是服務業;而且所謂的服務業是在合理範圍內為客戶服務,而不是讓客戶亂開無理的要求;不然你去麥當勞說你要一碗滷肉飯或者一客牛排,你看麥當勞會怎樣回答你


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