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ccl59888 2009-08-18 01:24 PM

引用:
作者e  
請問一下:

對於插隊與加點的認知,
是不是跟你認知不一樣的,就是你這裡所謂的『正義之士』?

還是說,
對於插隊與加點的認知,
是不是跟你認知一樣的,才是你這裡所謂的『正義之士』?

:stupefy:


 


你還沒回答什麼叫插隊什麼叫加點
正義之士是恭維
用你的話
是不是認知跟正義之士不一樣的就是奧客
沒有人在點東西了
跟小姐說我還要加點
這樣就變插隊
好怕啊
以後去那種有電腦結帳系統的店買東西不就要時時提醒自己
而且要專心
千萬不能少點也不能多點不可改單不可退錢
否則奧客一個
告訴你吧
不是每家店都這樣的
很多店家都是會讓客人加點的
所以我才說一群人是正義之士

ccl59888 2009-08-18 01:30 PM

引用:
作者sclee
樓主不知多少篇回應過這是插隊,你可以視而不見,再蓋多十層解釋你也不會接受

反正你是大爺,你說不是插隊就不是,何必多此一問:D


謝謝指教
因為我從不加黑名單跟按紅十字
所以你回文我還是看的到
不過這是最後一次回你
你請繼續
謝謝指教

ccl59888 2009-08-18 01:36 PM

如果一個媽媽點完飲料離開櫃檯
後來接了一通電話原來是小孩的朋友來家裡玩
要媽媽多買一杯
媽媽跟小姐說多加一杯
此時如果小姐說:請你重排-------正義人士一定股掌叫好
小姐如果說:好的馬上幫您補上-----正義之士馬上嗆聲說不來買了
有那麼嚴重嗎

sclee 2009-08-18 01:39 PM

引用:
作者ccl59888
謝謝指教
因為我從不加黑名單跟按紅十字
所以你回文我還是看的到
不過這是最後一次回你
你請繼續
謝謝指教

加我黑名單沒所謂啦

請不要為此再次惱羞成怒

ps:你說過不會回應我也不是第一次,之後忍不住再回,我也不會有任何意見的:D

u8526425 2009-08-18 01:43 PM

好了吧
嚴以律人
寬以待己
這樣真的不值得拿來說嘴

RedHerring 2009-08-18 02:16 PM

70 to 71 都是你的單叫加點
70 and 90是你的單可是你卻要90的單在70的時間點拿到飲料就叫插隊
這麼多人說你插隊你還不自覺?
難道真像你說年紀大所以個性無法改?
整串看下來實在很受不了你自以為是的個性
拿一堆似是而非的東西來為自己辯解
講真的
如果我是你後面那個客人一定出言罵你
你的時間是時間
我的就不是嗎?
你不願意等到90號
別人就有必要等你那一杯飲料?
你怎麼知道人家不是一秒鐘幾十萬上下?
臉皮厚到這樣的人也真少見

ccl59888 2009-08-18 02:32 PM

引用:
作者RedHerring
70 to 71 都是你的單叫加點
70 and 90是你的單可是你卻要90的單在70的時間點拿到飲料就叫插隊
這麼多人說你插隊你還不自覺?
難道真像你說年紀大所以個性無法改?
整串看下來實在很受不了你自以為是的個性
拿一堆似是而非的東西來為自己辯解
講真的
如果我是你後面那個客人一定出言罵你
你的時間是時間
我的就不是嗎?
你不願意等到90號
別人就有必要等你那一杯飲料?
你怎麼知道人家不是一秒鐘幾十萬上下?
臉皮厚到這樣的人也真少見


所以我是不是說這套系統太僵化
如果不能加點
想必減單改單都會造成服務人員的困擾---這可沒您所謂一秒鐘幾十萬上下了吧
還是說連這樣後面的客人也不行
減單改單造成服務人員的困擾
如何面對這樣的困擾就是員工訓練的項目之一了
您喜歡看這個 :like: 還是看這個 :mad:
如果你是工讀生
面對客人減單改單甚至取消
您會這樣 :D 還是這樣 :tu:
再來有時後客人減單改單會直接跟妹妹講而忽略了後面的人
如果你是後面的人
你是會這樣 :cool: 還是這樣 :flash: :mad: :tu:

chan15 2009-08-18 02:37 PM

引用:
作者ccl59888
非也
因為我怕寫太長
網友看不下去
當我回去再加點一杯的時候
那個女孩子已經沒有在跟客人點茶
因為已經都點完了
所以她就加入泡茶的行列
我拿著79號號碼牌跟她說:小姐,我是79號,我還要多加一杯熊貓奶茶
她說:那要重排喔
當時我還有點聽不懂她在講什麼
我就問她:為什麼要重排
她說:你現在加點一杯,我不是還要給你一張號碼牌
我說難道不能在79號裡面多加一杯嗎
事情就因此而起
事後我才發現原來他們是這樣的程序
也就是你點了a,b,c三杯茶
她給你一張79號號碼牌
同時間後面的列表機就會列出79號a,b,c
此時專門泡茶的人就只需要看列表機印出的品項去泡就好了
這樣的過程比較不容易出錯
但也非常僵化
也就是說在我的東西你們都還沒有製作的情況之下
我加點的東西因為列印的順序變成90號
而我必須要拿到79號的茶以後再等10個客人才能再拿到加點的東西
所以我說他們如果能把79號跟90號的號...


不願意就算了? 你不是幹橋人家死腦筋嗎?
依你的個性,我不覺得人家買你東西說你死腦筋時你會回什麼好臉色

chan15 2009-08-18 02:45 PM

引用:
作者joe651025
一般在公司訂便當或訂貨物時
只要老闆尚未將貨送出前要加訂都是沒有問題的
我想沒有老闆還會說要排隊吧^^||

服務業工作都要放低姿態來面對顧客
除了面對各種狀況之外並想辦法讓客戶滿意
成功征服顧客,相信顧客也會介紹其他客人給您
這才是作生意長久生存之道


便當都做好好得,拿起來放進去情況怎麼會一樣
如果你去排隊,雞腿飯現做的,突然一個人跑來說我剛有點過,我還要多一個雞腿飯
老闆把你手上的拿給他,說再做一個給你,你作何感想?
你後面的3、4、5個等雞腿飯的人作何感想?

那我可不可以補點10個雞腿帶走?

ccl59888 2009-08-18 02:50 PM

引用:
作者chan15
不願意就算了? 你不是幹橋人家死腦筋嗎?
依你的個性,我不覺得人家買你東西說你死腦筋時你會回什麼好臉色


順序a-->b-->c-->d--->e
再來沒有人排了
如果b已經跟我講要5顆
c也講了要3顆
然後d一顆
e一顆
全部都知道了都點完了
而此時我手中包的是a的飯糰
c如果跑來還要再多加一顆
我怎麼也想不出來要跟他說不
或是叫他重排
我都還沒包他的東西
你可以教教我怎麼跟他說好嗎??
真的
我好想知道

網友的意思就是要
a包完在來b包完在來c包3顆再來d包完再來e包完
然後再包給c一顆
否則c後面的人都得罪了


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是03:27 PM.

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