5/31(五)下班後收到，當下因為需檢查硬體正否正常，及初次安裝程序，
一直到晚間23:00多才確認完畢，然後再接近24:00時上網進行登錄，當我電腦出現23:58時，
進行送出時，網頁就出錯誤，然後再刷新重新登錄後就出現「活動已結束」的訊息


樓主的電腦時間是準確的嗎?如果是自己的電腦慢了2分鐘...

那自己是不是承擔的部分要多一點呢?

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台灣三星客服，若對於逾時登錄這點採「從嚴認定」，為何還要大費周章的要我準備
IMEI/SN還有發票證明，直接一開始就跟我說我不符資格，浪費我花了3~4通電話在和客服說明
還要掃瞄、寫mail、還要再等上5天，簡直是浪費別人的時間!!

樓主明知道自己有7天鑑賞的問題,再等上5天的意思是這5天內沒有再主動跟三星聯絡嗎?

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我方向三星客服主管反應，接受他們不願贈送皮套的結果。但針對台灣三星客服延誤告知不符資格，以致喪失七日鑑賞期，我要求台灣三星電子將此台Note8取回，我不願使用該公司產品，該客服竟表示:「要退貨請找當初購買的通路」
試問，是誰造成我超過七日鑑賞期的，請問Y購會知道是因為台灣三星延遲資格判定，以致我逾時?


接上一段,我覺得是你自己造成的
因為你一直都在"等待"

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針對台灣三星客服這樣無法體恤消費者、態度強硬。只是一個簡單貼心的小動作，就可以繼續拉攏一個長期支期此品牌的消費者，這樣的服務都作不到? 讓我來說另一家業者的作法: 類似的情況打電話告知客服原因，希望能從寬處理，該客服主管得知後，無需審查，也不究原因，直接答應明天出貨給消費者。這樣的小動作，只會讓消費者更忠實，更願意回流。
台灣三星客服作不到，沒關係我相信HTC, SONY不但願意，而且還能作得更好.


都是跟著原廠的遊戲規則走不是嗎?而且要是你先開例
難保其他顧客不會效仿此法...


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2. 若他們認定逾時就不合資格，一開始告知我，我也可以接受。因為我即刻退貨，不旦在七日鑑賞期內可以完成退貨，而且6/1起，各大通路陸續推出新一波的促銷，也就是在原來的訂價下，不旦有現回饋，還有加贈原廠皮套還有其他額外的贈品(保貼+觸控筆+年中慶信用卡金)。也就是，不旦不用上官方登錄，且在產品收到皮套及其他贈品 (見下面附圖)

知道6/1之後有更多贈品為什麼還要在5/31之前的時候買?
而且贈品+信用卡金的活動是看經銷商不是看原廠吧?

經銷商自己送你的東西為什麼要搬到檯面上來講?

哇 @@ 針針到位...

別這樣啦... 樓主用了三天的時間這邊耗, 可能是因為常聽到人說 "會吵的孩子有糖吃" 這大道理, 這樣就破了他的梗了... :eek:

常聽在台灣做服務業的, 常碰到一直說 "為什麼!" "為什麼!" "為什麼!" 而一直提出無理要求的客戶, 習慣就知道怎應付了~

回應客戶合理的要求叫服務, 回應客戶不合理的要求叫Kimogi, 生日送一個水晶杯子是店家的誠意! 同樣道理...被要求多一個杯子呢?

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最後補充! 我覺得很多家庭沒有教好小孩, 什麼叫做擔當!
遇上選擇時不謹慎處理時, 出了問題就是怪別人! 不想想這是他自己作的決定產生的後果.

至於羶腥這家的客服好不好我是不可能知道! 因為我幾年前就領了簡章!~ 打死也不去買這家欺負台灣人的公司的產品!!!

放心∼就算是針針到位

他還是會當作跳針沒看到∼

難怪只能嗆出社會而已∼ :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

還不知道是哪間偉大公司的員工勒∼

不過說句認真的，他當爸爸了，我真的很擔心她小孩的家庭教育.....

這跟本是如同勇者把所有的大絕招一次開放送給魔王 :eek:
又好像飛理沙被湖中女神惡搞，要一次面對超賽亞人I超賽亞人II超賽亞人III
攻擊的快狠準又面面俱到
這種攻擊模式我只有在史特龍拍的浴血任務裡看過
就算是東方不敗也禁不起你一次的攻擊
連我都要忍不住為開版的掬一把同情的眼淚
他應該已經被打到灰飛煙滅了
我可以為這種招式取名為雅典娜之驚嘆嗎？

我前一個工作也是要面對很多消費者(統X企業次集團)

經常是外表越光鮮的人 越愛凹東凹西

常遇到客人想殺價 我就比價格表給他看.

一百多的東西也要殺 還說認識徐重仁...(OS:我也認識歐巴馬阿 問題是他又不認識我)

沒事就來盧 有一次我就抓狂了 回 那你請徐重仁過來當面講說要算便宜二十元 如何?

心裡想說花個二十元就能召喚出老大 也不賴

要不然就說 我常來阿 是常客耶

是阿 常來都不消費 這次消費是中秋 上次消費是過年

消費者是上帝 前提是你已經付出了能當上帝的費用

身為一個客服人員∼我真的很能體會你的感想阿......

只是這次是有人被欠了一個皮套就想當上帝了哩......

不是啊，他本來就沒資格拿皮套，所以跟本就沒有人欠他皮套

看到一直跳針
不然就是引言時只節錄他要的部分
對於這種情形,我懶的回了

可惡∼忘記打上"以為"被欠一個皮套∼

話說他的時間可還真夠閒的，看樣子面板廠也不怎麼樣啊∼

真想知道是哪家的，請我們業務去探聽一下是哪個奇葩來讓我們歡樂一下∼ :laugh:

不介意所以沒氣度？
你的思考模式真詭異
我都這麼配合你了
結果你還是只會用同樣的方式對待別人
風度？
很遺憾你沒有
光是那大小顏色混合的回文方式
就知道你有多想表達自己的意見
堅持也是好事
只是站立點不足
被大家批評又丟不起臉面
所以搞到最後被評論「戰力十足」而不是「正確」
你知道這樣很可悲嗎？

不要選擇性回文好嗎
如果只是要吵架
那我也可以和你吵
你要罵什麼三字經都可以
我可以保證不會來那上法院的一套
但是如果你想討論
我上面有個問題：「這邊有八成以上網友覺得你是錯的，你有什麼感想？是其他人都錯和誤會你，還是你自身有問題？你能解釋一下為什麼這麼多回文都在批評你嗎？」
能請你回答一下嗎
我真的很好奇
你的心態和立場