拿數位相機開閃光，朝螢幕正面拍一張。
螢幕反光是光束集中的十字星芒，那就是鏡面螢幕。
如果是螢幕中心圓形區域向外的反光，那就不是鏡面。

你買到非鏡面機種，當時那位業務心知肚明在裝傻....公佈是那家不肖店家！

現在賣資訊產品的沒幾家業務是有做功課的.... :jolin:
最好自己稍微做一下功課再出發採購，以免又被當盤子耍，
當場你就不應該收下，要馬上跟廠商反應才對，
現在拿回去，店家搞不好又一堆理由不讓你退了。

有沒有鏡面價格有差，如果你是用鏡面的價格買到沒鏡面的機器，那就是店家欺騙，如果不是，那就要看你一開始知不知道有兩種規格，而且店家有沒有說賣你的是鏡面的機器。

剛剛從NOVA回來....
下午約五點半跟業務約在NOVA談換貨的事,去那時業務有帶我去隔壁店家看貼保護膜後的樣子,說是跟鏡面差不多,之後我在5502和ASUS W5之間要選一台,因為二台都是鏡面的,當我在玩機子時不小心把DM碰觸到螢幕,發現有液體流動的情況,接著試W5,也是一樣!!之後問業務說這二款鏡面都是塗料鏡面嗎?他說是啊!!現在都是塗料鏡面!!(是我太孤陋寡聞了嗎?)
這跟我想像的不同,我以為是玻璃的那種鏡面(SONY那種),所以我要求退錢,他說規定不能退,只能換,我說要和他主管談!!
主管是說,現在有一台鏡面小狗機,是八倍燒錄,但我還要貼1500,我表明我不想再貼錢,要不就是退錢給我,要不就是不收我錢把那台鏡面給我(算不算澳客?)
他說這樣不合他們成本,希望我能退而求其次接受他們幫我貼保護膜,我說這樣我吃虧啊!ㄧ張保護膜也才七百多,而你們DM上寫"鏡面"螢幕,我只要求能給我ㄧ台鏡面螢幕的小狗機,要不這張DM就是不實****!!
我跟他們盧了很久,終於答應我用新品不良退貨,但要星期四才能拿退款!!
他們寫了退貨單,我也拿單走人,之後才發現它上面是寫"顧客要求退貨",最下面註解寫"退換貨收2%手續費",所以又打給業務問他是否能退全額,他說問問在打給我,現在還沒接到電話!!

各位大大,真的非常感謝你們的解答,只是我常漏東漏西忘了問一些重要問題,請問我之後再跟他們接洽退貨這件事還有什麼要注意的嗎?我不想被扣手續費,也覺得沒理由被扣款,我要怎麼跟他們說會比較好呢?還有,數位相機打閃光拍出來的是圓形的,不是十字型的!!在買電腦的時候都是用DM談和看樣品機,這二樣都有鏡面,所以我也以為買到的電腦也是有鏡面的,我並不知道有分有鏡面和沒鏡面二種!!以後會記取教訓,買東西前會先認真做功課!!

謝謝各位!!

自己拿錯機子竟然還說是客戶要退貨收手續費
自己的錯不承認就算了還要賴給消費者幫他負擔損失未免也太惡劣了吧
是台灣的消費者都被欺負慣了嗎

我只能建議不管店家說什麼希望你的態度一定要堅定不要軟化
店家的錯沒道理要消費者來承擔更何況你當初拿貨時也有對店家提出質疑
損失的時間和精神就當是學習一次經驗的代價吧

你沒錯
ACER的傳單上 迪卻是鏡面機種
他賣你的不是 就是他不對
本來就應該全額退
浪費你那麼多時間 應該還要跟他求償

其實ACER資訊展的3002本來就是鏡面的
不知道那幾家經銷商從哪談來無鏡面的版本 會場報價硬是比正常版的便宜兩千
如果有講清楚 當然OK
但是像樓主醬的作法 擺明了框你沒做功課(其實他若沒講 大家都是看會場傳單 又怎麼知道勒)

看狀況 應該是 茂x 吧

一定要退全額。若是他們給你會場傳單上的產品且無瑕疵，而因為你龜毛要求退換貨，那麼可要求你付手續費。現在的狀況是他們不給你會場傳單上的產品，絕對是要退全額。若是在消費者意識比較成熟的地方，就如同樓上大大所講的，他們還得賠償你時間的損失。"千萬不要被唬而付出手續費"。

謝謝各位大大~~
剛剛打給業務了,他說要2%手續費,我說我知道了就掛電話,畢竟他只是業務,作決定的還是主管!!
我要怎麼做才好?是認命貼錢買別台,還是.....
每天都在處理這件事,都一直沒個結果... :cry:
有想過打去消基會,但是他們好像不處理買賣糾紛!!

建議您還是去更換吧
以商家的服務態度跟專業知識
真的是有待進步