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belafu 2005-11-24 07:51 PM

引用:
作者Vincent.Cid
既然都送了,建議你在收到完修通知去取件時
拿到後面的座位拼命測3D MARK,如果真的又當了
直接拿給他們人員看吧


剛剛在跟老師meeting的時候
收到壹個工程師語音訊息
大意是說你電腦送修三次經過三個不同工程師測試
都沒問題~~但是還是決定幫你換版
換好在通知你
聽到這裡~~~整個纜趴火起來~~~什麼叫都沒問題~~
我在家當都當假的歐~~~被另外兩個一起買M5的同學嗆我是死衰神是嗆假的歐
跟女朋友看個電影重開機是開假的歐

馬上打電話到ASUS那裡
告訴他不要換~~我馬上測給你看
要是沒當機我跪下來跟你說抱歉

飛奔到那裡後~~工程師大概是趕工幫我換好了
告訴我可以取了~~~
有了上次上上次的經驗~~我坐在那裡隨便測了一下

哈哈~~照當不誤
他們也找不出原因~~~一下說是我家的記憶體有問題~~一下又說電池怪怪的
欸~~~~~結果就是我又要花第四次的時間去取件

天呀~~好想殺人歐~~
偏偏他們又派一個語氣很和善的老大出來跟我交涉
讓我脾氣發不起來

不管如何~~~
以後身邊要買華碩產品的朋友
一定會敬告他們華碩的售後維修的努力不夠
光有一個漂亮的場地有啥用呢???

給各位網兄一個建議
如果送華碩的產品第二次還是掛點
那就不要客氣~~~直接要他們當場幫你弄好
他們其實有能力可以一下就把東西換好~~
但總是要跟你說他們要測試一下
只要聲音稍微有點大聲~~他們就會處理的稍微積極一點><

ff1073 2005-11-24 08:18 PM

可能倒楣碰上經驗不佳的工程師吧! 我的M6B第一次送馬上就知道是原廠內建的
RAM有問題,換掉就好了,IBM NB我有碰過類似狀況,第二次親自送,當場
測試給他看,盯著他把出問題的無線模組換掉 :cool: ,但後來發現原本櫃臺應該是
小姐而不是男性工程師,我想如果碰到那位小姐大概也是拿維修單叫你填一填,
24小時候再去拿吧! 建議你把華碩的****標語拿去給他看,再修不好叫他吞下去 :laugh:

twhitman 2005-11-24 08:37 PM

華碩品質堪慮阿

我之前買的 A3G (A35C5PDR ) 買回來不到十分鐘螢幕垂直亮線一條

因為急用 且又不在原購買地 只好拿到台中皇家送修

俱樂部"門庭若市" 排隊排好長

剛買來就壞掉 弄得我很xx

發誓以後不買華碩的任何東西

kwfish 2005-11-25 12:43 AM

呵呵,之前去皇家送修,是真的要排很九,不過最近一次去送修,他們好像改到對面的
大樓去,我進去是不少人,不過我大概等了十分鐘左右,就叫到我的號碼,而且服務我
的那位工程師也滿和善的,可能我看起來有殺氣吧!重點是我隔天就拿到我新愛的w3
。我拿到時,還驗機,驗了老半天,怕那麼快修好,該不會唬我的吧!還好到現在還ok
的使用中,也祝福樓主,早日完修。我想他們會努力的幫你解決啦,不然,你就叫他們
把華碩的****標語大聲的朗頌一遍,呵呵^^"逃!~~~

OZHHC 2005-11-25 09:19 AM

有沒有錯誤訊息可以參考?
把錯誤訊息貼出來,也許大家可以幫忙看看是怎麼回事?

也是Andy 2005-11-25 12:14 PM

引用:
作者belafu
不管如何~~~
以後身邊要買華碩產品的朋友
一定會敬告他們華碩的售後維修的努力不夠
光有一個漂亮的場地有啥用呢???


你搞錯啦,
華碩他們是皇家俱樂部,
我們是一般平民百姓,
所以....

我之前送修 頻頻當機的準系統
(2005夏天,在家沒有冷氣的狀況)
送去,還是說正常,查不出來
(猜想皇家的冷氣應該夠涼快)

真是把我氣死了
明明就是,散熱設計不當
忽然,畫面一閃,就重開
當機(重開)都沒有規則可循

我把狀況描述的很清楚
還建議他們從散熱的問題查起
皇家的接待員只在問題描述
輕輕的寫了3個大字(會當機 之類的)

回頭工廠來電說,檢測沒有問題
但是要我交付檢修及運費 (贖金??)
他們才會將電腦送回來
真的是皇家的格調
我們 小老百姓真是承擔不起

從此,不再用皇家的任何東西

seachild 2005-11-25 12:56 PM

沒送修過NB,倒是送過主機版
只要是不容易出現的BUG,通常皇家是簡單測試後更新BIOS後就通知取件了
如果還有問題,我都毫不客氣就站在櫃台等小姐給我滿意的答案
所以我曾被請上維修室兩三次

不管後面多少人排隊,該處理好的問題就要弄好
否則同一台NB送三次就是三張維修單三次測試,反而是浪費USER和維修人員的時間

ncr 2005-11-25 03:16 PM

引用:
作者seachild
沒送修過NB,倒是送過主機版
只要是不容易出現的BUG,通常皇家是簡單測試後更新BIOS後就通知取件了
如果還有問題,我都毫不客氣就站在櫃台等小姐給我滿意的答案
所以我曾被請上維修室兩三次

不管後面多少人排隊,該處理好的問題就要弄好
否則同一台NB送三次就是三張維修單三次測試,反而是浪費USER和維修人員的時間



原廠人員只知道他家東西
間單來說,就是井底之蛙
台灣的售後真的蠻爛的
消費者也不知該如何處置?
先找消基,再找民代,現在選舉很有效

hpu 2005-11-26 01:53 AM

引用:
作者belafu
剛剛在跟老師meeting的時候
收到壹個工程師語音訊息
大意是說你電腦送修三次經過三個不同工程師測試
都沒問題~~但是還是決定幫你換版
換好在通知你
聽到這裡~~~整個纜趴火起來~~~什麼叫都沒問題~~
我在家當都當假的歐~~~被另外兩個一起買M5的同學嗆我是死衰神是嗆假的歐
跟女朋友看個電影重開機是開假的歐...

我覺得非常像是外加記憶體不穩導致...
如果工程師在檢測的時候是把你的外加記憶體移除測試
當然什麼鳥都測不出來...
因為自行加裝的記憶體原廠並沒有責任跟義務幫你測
建議在整個纜趴著火之前先確認一下比較好...
是不是在溝通上有什麼誤會了

K王子 2005-11-26 09:31 AM

有些測試記憶體程式是可能會無法測試出記憶體到底有沒有問題
雖然我不知道他們用的是什麼測試程式
不過小弟曾經測試過兩種程式去測試的結果都不一樣
況且記憶體可能是你自行購買外加上去的
也許他們去單測主機板
所以可能沒測到或是程式測不出來也有可能
況且小弟曾遇到過這樣的狀況
建議您先溝通完後
再決定是否要發飆


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