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smic 2005-10-06 01:31 AM

PCHOME真是越作越爛了
沒看過公司客服是作成這樣子的 :mad:
詢問所訂的貨品居然只是留言,
根本不敢留客服電話.

而且
曾經留言詢問商品目前的狀況
居然回我要客戶自己去看公告
(就是不看不懂公告才問客服) :mad:

詢問後一點也不會"主動"處理追蹤你的商品
全都推給公告

公告裡的說什麼會電話通知,E-mail通知..全都是屁啦
爛客服 :mad:

lucses 2005-10-06 01:34 AM

PCHOME做成這樣

被客戶罵的這樣 乾脆這區收起來不要幹了!

不知道雅虎的幹成怎樣?

tzengtw 2005-10-06 02:13 AM

YAHOO把網路商店的部分外包給其他公司
比較常見的是購物2(現在改名為購物中心)
由興奇科技在處理,也有很清楚的標示興奇科技的mark
yahoo似乎沒有在經營網路商店,也可能興奇科技本身就是yahoo的子公司
基本上購物1賣的價錢都比市價有很大的差距
大概正常人都不會去碰吧

dylanyang 2005-10-06 02:49 AM

感覺真的跟光華商場的商店沒什麼二樣呀,價錢隨便報一報,讓人覺得這家很俗,東西又讚,等到真的逛完要買的時侯才在說缺貨,剛好賣光了。

被裝笑維的咧

tzengtw 2005-10-06 02:54 AM

應該說他是更惡劣,我9月30日完成付款
卻要到10月5日自已去查才會知道已經被退貨了
期間居然完全沒有任何通知

lucses 2005-10-06 04:07 AM

引用:
作者tzengtw
應該說他是更惡劣,我9月30日完成付款
卻要到10月5日自已去查才會知道已經被退貨了
期間居然完全沒有任何通知



連EMAIL都沒有嗎?

我想它真的需要改進了

畢竟我也常常買它的東西

寒心莫言 2005-10-06 08:37 AM

...
 
引用:
作者阿楊
先貼上金x頓的保固條款網頁
小弟在9月18號~二號機上的DDR400 512MB(主流規格唷)
無預警掛掉~不開機~到一號機上也讀不到~我判斷它是掛點了
於是上網搜查~在網路上搜尋到說~科XX是授權的維修中心~以為會比店家快
於20號送交金XX於高雄的維修中心~科XX
它沒現場換貨給我(問題1)
當時我不知~可以現場換~所以也沒爭取
到10月3日~也就是今天~又到網頁上看了~金XX貼出新的保固條件(包含換貨機制)
就是我上面貼出來的網頁
火大~~~打電話去幹~~
我:請問一下~我送修一條記憶體~怎這樣久沒回來
店:請給我你的單號
再來就是確認身份
我:請問一下送回來了嗎??
店:送回來了~
我:為什麼讓我等這麼久~請問它送回高雄多久了??
店:送貨回來我們沒有記錄唷(問題2)~不過我們應該有打電話給你(問題3)
我:我手機24小時開機且有來電未接必回~請問我何我沒接到電話~
請問你們啥時打的
店:我們打電話給顧客沒有記錄唷(遲疑)
我:那再請問一下當初為什麼沒有直接換貨給我~你們保固條款寫假的嗎??
店:這~不是我幫你換的
我:那可不可以請你幫我找處理這單子的人來聽~我想跟它討論一下這個問題
店:好 (音樂1分鐘)
再來就是推說店裡剛好沒存貨拉~之類的

上面網頁上寫的條款是~主流規格都可現場換貨(再保固條款內~就是無外傷拉)
今天我拿條DDR400 512MB 這夠主流了吧
不換給我~沒關係~誰怪我不先搞清楚~讓我等14天??
要是我不打電話去幹~還要我等幾天~玩我阿~沒記錄??有打電話給我??
到底是怎樣~大家以後送這牌的盡量送原廠或店家吧...

PS:我去年送過一條到華庭....它看了看~拿條新的給我~沒說一句話
今天維修中心比不上華庭
每個地方都有這種懶懶散散的店家
混吃等死的客服
盯死他們..才會有進步
打電話找電視台爆內幕吧

tzengtw 2005-10-06 10:00 AM

引用:
作者lucses
連EMAIL都沒有嗎?

我想它真的需要改進了

畢竟我也常常買它的東西


真的是連封e-mail也沒有
虧他自已就有提供免費e-mail
居然連封e-mail都懶得寄
差經到令人匪疑所思的地步

lucses 2005-10-06 10:05 AM

引用:
作者tzengtw
真的是連封e-mail也沒有
虧他自已就有提供免費e-mail
居然連封e-mail都懶得寄
差經到令人匪疑所思的地步



嘿嘿
如果是我
一定會順藤摸瓜的找到他們經理
不A個三五千的禮卷我決不罷休!

tzengtw 2005-10-06 11:23 AM

詹宏志的自戀傾向愈來愈嚴重
現在pchome的網站上到處都可以看到他的照片
憑他那張老臉,難道自以為是偶像明星

pchome一直以來只要有事就是相應不理
冷處理是他們的最愛明明做的是網路事業

對於網友的批評卻永遠視而不見
依我看上樑不正下樑歪
他們的客服能夠這麼差
主管也不會好到哪去

既然pchome要死抱著老大心態
我想我會到各大論壇把他們惡劣的態度宣傳一下

至於求償的問題我暫時還沒想到這麼遠


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