PCDVD數位科技討論區

PCDVD數位科技討論區 (https://www.pcdvd.com.tw/index.php)
-   顯示設備討論區 (https://www.pcdvd.com.tw/forumdisplay.php?f=9)
-   -   Mozo摩言國際的售後服務真不錯^^ (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=523240)

P&W 2005-08-12 08:05 AM

之前打電話給摩言的客服品質都還不錯,發生問題都會直接問你何時去幫你收件~~

kellylove 2005-08-12 08:44 AM

引用:
作者nobu727
小弟在客服業界待過..
所以小弟深知..同樣的case..在不同的客服手中處理的方式或許會有所不同的..
首先先恭喜樓主賀喜樓主
您遇到了一位好(說話)的客服人員~~

樓上的t6710提供了慘痛的案例
您也別洩氣~~
小的客服5~10人 大的客服中心上百人
更有更多客服是外包的..
小弟要給您的建議是...多打幾次...打到某個客服可以接受您的要求...
那能夠達到您的目的...您就贏了...

sorry我沒圖沒真相...只是提供大家一個小弟在客服業界的經驗談
望大家別批我 @.@!!



謝謝您的祝福∼小弟心領了∼^^

MAX-ELAINE 2005-08-12 09:10 AM

引用:
作者【星輝】
推有圖有真相!
之前在版上也看到另外一篇歌誦mozo售後服務,來推一下這篇,給服務好的廠商鼓勵!

嗯~對啊…
希望他們能繼續努力!!
另外~也不要因為沒辦法達到你所想要的…就…覺的服務不好…嗯 因為每家有不同的保固條款 如果不符合 要如何換咧… :laugh: 大家在看服務時…希望能客觀點喔! :like:

魅影 2005-08-12 02:33 PM

引用:
作者t67101
我就被mozo的售後晃點過....
難到我比較哀嗎......
明明跟我說早上要來拿一直等
等到下午受不了打電話給客服
客服說要幫我查查0
這時後貨運打來跟我說今天沒辦法來收件
我又打給客服,這時後我的口氣就很差,我說不管怎樣你今天一定要給我收走
只到下午六點的時後才派人收走....
因為我的問題是暗亮的數量過多才送回mozo公司
隔天有位工程師打來跟我說,我的亮點加暗點沒有超過五顆(我自已檢查看到有九顆)所以沒辦法換給我
後來我請他們在看仔細一點
在隔天另一位工程師打給我....這一次卻說沒有暗點只有亮點三顆而以....當場我聽到
我超火大的...你們昨天跟我說 暗亮點沒有超過五顆如今卻跟我說只有三顆而以,你們在搞什麼鬼啊
請你們的主管聽電話....
過二十分鐘後有位代理主管打給我(那位主管的口氣也不是很好)就跟我說一些543的!!!
最後最後說了有一顆壞點...所以可以換給我一台新的lcd
...



看起來晃點你的是他們找的貨運....
最後換了沒?

[email protected] 2005-08-12 08:09 PM

我送過一台Mozo-LM-727,禮拜五下午一點多打電話後3點半快遞來收,星期一早上10點送回來,扣掉假日兩天的話維修不到12小時說.......算是很快的

POSADA 2005-08-12 09:56 PM

引用:
我送過一台Mozo-LM-727,禮拜五下午一點多打電話後3點半快遞來收,星期一早上10點送回來,扣掉假日兩天的話維修不到12小時說.......算是很快的

推一下 ;)
個人覺得買東西最主要就是要買售後服務.尤其是電子產品 :)
照大大所說.這樣的售後服務確實很不錯.收送貨+維修三天真的很訊速
看來下次添購液晶螢幕就有譜囉 :D

t67101 2005-08-13 01:42 AM

引用:
作者魅影
看起來晃點你的是他們找的貨運....
最後換了沒?

最後有換給我....目前正在使用中

ALI88 2005-08-13 08:39 AM

偶送修經驗也素覺滴不錯,有人滴不幸遭遇也沒發生在偶身上咧!

biazza 2005-08-13 11:33 AM

三年來褪色揮發到空氣中的有機毒,為你給戕害三年的傷體不值,是服務好還是掩飾黑心螢幕?

MAX-ELAINE 2005-08-15 10:46 AM

引用:
作者ALI88
偶送修經驗也素覺滴不錯,有人滴不幸遭遇也沒發生在偶身上咧!

+1 我的感覺也不錯! :like:


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是05:20 AM.

vBulletin Version 3.0.1
powered_by_vbulletin 2026。