PCDVD數位科技討論區 - Mozo摩言國際的售後服務真不錯^^

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之前打電話給摩言的客服品質都還不錯,發生問題都會直接問你何時去幫你收件~~

引用:

作者nobu727

小弟在客服業界待過..
所以小弟深知..同樣的case..在不同的客服手中處理的方式或許會有所不同的..
首先先恭喜樓主賀喜樓主
您遇到了一位好(說話)的客服人員~~

樓上的t6710提供了慘痛的案例
您也別洩氣~~
小的客服5~10人大的客服中心上百人
更有更多客服是外包的..
小弟要給您的建議是...多打幾次...打到某個客服可以接受您的要求...
那能夠達到您的目的...您就贏了...

sorry我沒圖沒真相...只是提供大家一個小弟在客服業界的經驗談
望大家別批我 @.@!!

謝謝您的祝福～小弟心領了～^^

引用:

作者【星輝】

推有圖有真相！
之前在版上也看到另外一篇歌誦mozo售後服務，來推一下這篇，給服務好的廠商鼓勵！

嗯~對啊…
希望他們能繼續努力！！
另外~也不要因為沒辦法達到你所想要的…就…覺的服務不好…嗯因為每家有不同的保固條款如果不符合要如何換咧… :laugh: 大家在看服務時…希望能客觀點喔！ :like:

引用:

作者t67101

我就被mozo的售後晃點過....
難到我比較哀嗎......
明明跟我說早上要來拿一直等
等到下午受不了打電話給客服
客服說要幫我查查0
這時後貨運打來跟我說今天沒辦法來收件
我又打給客服，這時後我的口氣就很差，我說不管怎樣你今天一定要給我收走
只到下午六點的時後才派人收走....
因為我的問題是暗亮的數量過多才送回mozo公司
隔天有位工程師打來跟我說，我的亮點加暗點沒有超過五顆(我自已檢查看到有九顆)所以沒辦法換給我
後來我請他們在看仔細一點
在隔天另一位工程師打給我....這一次卻說沒有暗點只有亮點三顆而以....當場我聽到
我超火大的...你們昨天跟我說暗亮點沒有超過五顆如今卻跟我說只有三顆而以，你們在搞什麼鬼啊
請你們的主管聽電話....
過二十分鐘後有位代理主管打給我(那位主管的口氣也不是很好)就跟我說一些543的!!!
最後最後說了有一顆壞點...所以可以換給我一台新的lcd
...

看起來晃點你的是他們找的貨運....
最後換了沒?

我送過一台Mozo-LM-727,禮拜五下午一點多打電話後3點半快遞來收,星期一早上10點送回來,扣掉假日兩天的話維修不到12小時說.......算是很快的

引用:

作者[email protected]

我送過一台Mozo-LM-727,禮拜五下午一點多打電話後3點半快遞來收,星期一早上10點送回來,扣掉假日兩天的話維修不到12小時說.......算是很快的

推一下 ;)
個人覺得買東西最主要就是要買售後服務.尤其是電子產品 :)
照大大所說.這樣的售後服務確實很不錯.收送貨+維修三天真的很訊速
看來下次添購液晶螢幕就有譜囉 :D

引用:

作者魅影

看起來晃點你的是他們找的貨運....
最後換了沒?

最後有換給我....目前正在使用中

偶送修經驗也素覺滴不錯，有人滴不幸遭遇也沒發生在偶身上咧！

三年來褪色揮發到空氣中的有機毒，為你給戕害三年的傷體不值，是服務好還是掩飾黑心螢幕？

引用:

作者ALI88

偶送修經驗也素覺滴不錯，有人滴不幸遭遇也沒發生在偶身上咧！

+1 我的感覺也不錯！ :like: