PCDVD數位科技討論區 - Motorola無線電話品質真是有夠糟，新品瑕疵沒彩盒還不能退換貨!?

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引用:

作者jer2000

小弟了解各位前輩的意思，可是網購商品退貨是基於消保法規定不是嗎？
但消保法沒說明商品的完整性需達何種程度，況且如果面對的是原廠，
有必要在意一個紙盒？前提是商品本身有瑕疵，非無故退貨。

那你可以直接跟消保官申訴~~~

跟我們這些網友申訴是無效的!!

PChome退貨退款規則
http://global.pchome.com.tw/?m=manual&no=26#08

引用:

PChome Online全球購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

申請退貨時，請至「顧客服務」的「退訂 / 退款查詢」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即Email回覆通知，請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時，請您選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)

樓主跟消保官訴苦，恐怕也無法得到換貨的目的!! :ase

走維修程序，或許也有換新貨的機會 ... :D

嗯，小弟再試試，就當是花錢買經驗了。
感謝各位網兄指教！

閣下第一次網購?
完整性就是全部
這很難理解嗎
還什麼程度

其實你還是有自保之道的
對方評價三千多
想必賣場東西不少且有一定規模
再者聽你描述
對方應該也沒有開發票給你
你可以用發票這點下去爭取
因為一來原廠維修大多以發票為依據
二來對方沒開發票本身就理虧
你可以請他是否能不用盒裝一換一
因為包裝不完整無法退貨
但不代表不能換貨

業者基本上是拿下面這條不讓你退貨所以.... :rolleyes:

引用:

消費者保護法施行細則
第17條

　　消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。

引用:

作者oodin

閣下第一次網購?
完整性就是全部
這很難理解嗎
還什麼程度

同意 +1
看不出『需要完整包裝』有什麼不合理或爭議之處...

有人一直被打臉...

新品應該有保固吧

送去維修阿

看到該賣家賣場了
商品近千筆
沒有發票的話
你贏面應該還是有的
換貨成功機率很大
退貨就不用想了

引用:

作者pets

有人一直被打臉...

沒錯 :laugh:

小弟非第一次網購，也懂各位網兄闡述的點，另，消保法無針對商品完整性作規範。
只是賣家說這問題是此款型號的軟體Bug，那既然是整批都有的軟體Bug是不是該有所處理？

小弟還是想再次澄清，非無故退貨。
以保固維修方式倒是一開始沒想到的，謝謝各位！