一方面說三星作法沒錯,一方面又罵三星服務不好?道理是非曲直很清楚,就算你用大篇文字兼放大字體也不過是強辯而已.這個世界是講道理的,你喜歡強詞奪理,我想地球不適合你,你還是回火星好了.

痾...實在太多篇了
話說這樓怎會蓋這麼高

我只是想說....這種事實在沒啥好吵的

就我目前為止的消費習慣來講....

目前只有遠傳這家廠商的客服讓我有點不爽

不然其實大概的都還OK
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這問題是三星的客服沒當下提醒你鑑賞期問題
但是
你當下有告知她說妳鑑賞期快過了嗎?
而且也可以要求請客服盡量在幾天內回覆
沒講的話
客服其實是不會去幫你注意這方面的事
所以她延誤了 我也覺得客服沒做錯

另外 你估摸著7天鑑賞期快到了，就直接退貨好了
不一定非要等客服回應 才要決定下一步該怎樣辦吧!!

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01的事我倒是不知道，那邊我都看產品不看論壇...
畢竟那邊風氣不太像這邊
PCDVD PO文 可以得到兩面的意見
絕對不是一言堂

所以這邊PO文剛好藉各位大大的文來反省自己
當然歪樓的話就習慣了吧

老實說
以你的年紀
很難見識過我見識過的
不過那是題外話
就不再說了

你現在凹的就是：「以前我到哪裡去吵一下就有糖吃，這次三星卻不給我吃！」
這樣對嗎？
自己犯錯在先
吵不過摸摸鼻子就好
結果你老大倒是相反
繼續吵、吵更兇
三星客服不理你
Mobile01不理你
只有PCDVD的網友和你說真話
你倒是跩起來開始筆戰、漫罵和污衊別人了 :jolin:
真的是這幾年我在這邊看到的奇葩之一

對了
你帳號要不要給我一下
做人不要那麼沒禮貌
我說要把一千給你
你回都不回
講真的
你沒有自己想的那麼成功和老大
所以還是謙虛一點
接受一下別人的意見吧

喔，對了，您似乎是三星客服的窗口，有麼有空跟我玩了3天，
又「幫我把我的內文轉貼給台灣三星客服」，又說整篇文沒人認同我，
還要台灣三星作為蒐證提告
如果這是無薪或無償，願意作到這樣的
若非寫手，就是三星強力粉絲

那麻煩請再將下面的台灣三星客服的評分表，因為感覺你太愛三星了，
為了他們客服可以成長及未來能更臻完美，幫你務必轉寄給他們
小的我在此先謝了

(總分:100分)
1. 服務效率: 0分
建議/原因:
- 開始的「疑似逾時登錄」判定及協助就拖了5天才回覆，效率極差!
- 之後再反應拖了5天以致我的退貨權益損失，拖了7天尚未回覆

2. 服務滿意度: 0分
建議/原因: 不懂變通，不近人情
我方既是在「符合活動期間購買、在"已知"活動結束時間及在時間內登錄，且其他通路6/1為免登錄直接送，還送更多」的情況下，卻無法變通，給消費者方便
注意:我方非活動結束及登錄時間結束後再來要求
3. 客服問題解決能力:0分
建議/原因:
若一開始貴司是以「活動規範」走，可以直接唸規範然後予以拒絕

4. 客服友善度: 0分
建議/原因:
若只是要確認我是否為三星客戶，才能提供服務，為何還要大費周章要求我掃瞄IMEI/SN及寄購買證明(發票) ? 各家銀行不是只作身份證語音認證即可，就算要行更私人的作業，才會進行進一步的確認，但也都是電話確認，三星客服竟大到要用這種浪費客戶時間的方法進行認證?

5. 服務積極度: 0分
建議/原因:
完全不會主動打電話給客戶，還要客戶定期電話追蹤進度

6.服務態度: 10分
建議/原因: 過程不斷插斷客戶的發言，不懂的傾聽客戶，不論是員工還是當天的客服主管都是，給10分是因為口吻還算peace

7. 總分: 1分

笑死人了吧
該被指國文造詣有問題的人是你吧!

我去家X福買牛肉，吃了一半，人家不給我退　=> 是沒錯
我去好X多買牛內，吃了一半 ，人家不給我退 => 是大錯
(你可以說明一下，為何同樣的條件，卻有大錯和沒錯的分別，那到底是對還是錯? )

我說過，每個人的條件不同，而每家客服的水準也不同
但客服的水準和品質，你不經歷，怎會知道?

我說過，我「以為」一流產品就該有「一流的服務品質」，
結果只有我遇過的三流水準還不如

但他們也是是規範內作法，沒有不對，
但就「服務水凖」這件事來看就是零分，
我可不會偏頗到，因為他們服務不好，
就把他們的產品也說成爛到不行

再說了，服務品質是我主觀的，當然是我了算，
難不成我是客戶，他們Service我，好壞是你說了算?
那客服問券和調查表都可以丟了


最後，不適合我的是三星客服，你也偏頗到要跟你觀念不同的人不適合地球? 你要別人講道理，給人的道理，卻是偏頗到偏激!? 讓觀文者公評吧~

就和你說不要把Mobile01那一套拿來用
你是看不懂國文還是只會用這種招式
乾脆這樣好了
大家週末約出來互相換名片
我順便給你一千去買皮套
這樣可以嗎

拜託
不要再用一樣的招數到PCDVD吵架了
對你我都沒幫助
只是覺得你很可悲罷了

上次去美國apple專賣店買iphone送人，
我向店員表示一流產品要配一流服務，
幫我連絡賈伯斯，我要跟他凹皮套，
結果店員掏出一把散彈槍，
我嚇得敢緊跑掉，
連皮套都不肯送還趕人，
我將要求退費

我沒有見笑轉生氣，真要說罵人，
我絕對是帶三字經的(沒辦法前公司文化)
不帶髒的言論，我個人界定是情緖性用詞
(這是主觀認定，不用費神來跟我爭論)
另外，會用「老子」來自稱的人，又有多謙卑?
還是你只是嚴以待人、說人自大的同時，用字譴詞自大而不自知?

再者，下面的例子，更可以證明您不是一位謙卑之人?
為什麼用我「因為沒有贈品就要退貨」
就直接推論我「買手機的目的是贈品」?
世界上的人想法不是都要跟著你一樣
告訴你，我買東西就是一個「氣持い」

今天客服可很多機會在我發文之前
用更好的服務，更好的解決辦法或說詞
來加以安撫，但顯然他們一再錯失
(第一次判定花了5天，第二次判定花了7天，至今還未回覆)
究竟是消費者的自大，還是台灣三星客服的自大?

要知道很多忠實的客戶，甚至會幫忙介紹客戶的人都是所謂"澳客"
- 我不是沒見過在實體通路店，因忘了把檔期結束活動看板收起來
以致客人對店員吵著要求相同優惠
- 我不是沒見過有人超過保固1個月，硬是要客服比照保內處理
- 我不是沒見過VIP卡過期3個月，跟客服盧說這次先用，之後會再續約

上述的例子若要用版上許多人給我的建議
比照規範走的話
那恕我說重一點，可以把客服部門關起來了
反正世界上沒有規範規定不出來的

我說過，每個人的條件不盡相同，
因為如果你只是吃路邊攤，要跟我說
「吃過一口或吃掉一半的東西，哪有能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人吃過的餐廳，沒有不能退的

如果您只買家X福或菜市場的東西，來指責我說
「東西開過吃了一半，鞋子穿了一個月，哪有還能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人買的那家就可只退，甚至3C使用近2個月也一樣可退
類似超越規服提供服務的例子在我身上，我可舉出數百個

要說自大，還不如說是在我身上目前遇過最糟糕的客服就是台灣三星了
難到我因期望或期待，轉而失望，不能上來PO文聊表失望之情?

我再強調一次，我「以為一流的產品」就該得到「一流的服務品質」
(抱歉，這又是主觀認定，但絕不會是iPhone)，

一流公司的服務: 在"盡可能"提供的範圍，傾聽見客戶的聲音，直接主動給客戶
二流公司的服務: 在"可以"提供的範圍，需客戶提出"要求"，才提供給客戶
三流公司的服務: 本公司一切按規範走，未攜卷、逾時就一概不接受

再次抱歉，服務品質是主觀認定，恕你無法否認我


我也「附帶一提」
我之前在世界最大一流代工組裝廠，貴司有種退貨有種就不要再選，
未來選二流/三流組裝廠來作，我將等著看好戲 (屆時豈是組裝品質問題而以)
(不過這段是題外話，你要借是發揮，我是"絕對"不會回，
再說選不選也不是你我可以決定，以免歪樓)

最後，我本來只把你當作後補名單，而非準名單
如果你要自己跳出來承認或排除，我也不反對或同意就是了.

還好你買的是韓國的三星啊，加油！
請繼續用這樣的態度支持三星，謝謝！

怎麼辦，我覺得我好害怕喔∼

有被威脅的感覺.......會不會被人肉呢