|
PCDVD數位科技討論區
(https://www.pcdvd.com.tw/index.php)
- 七嘴八舌異言堂
(https://www.pcdvd.com.tw/forumdisplay.php?f=12)
- - 令人失望透頂的台灣三星客服(Note 8.0登錄爭議)
(https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1015817)
|
|---|
引用:
這麼說來 你是在享受等待的樂趣囉..... |
引用:
問題是你沒退啊!!! 你一切的決定都是源自於你自由意志的判斷 當時你決定不退貨 超過活動期限之後,你要求客服以專案方式"特別為你手動登錄" 這不是你要他們為你修改活動規則!!! 另外 要你的資料是為了專案提報給客服上級 客服上級要不要批准是三星的權力 現在你要求的事 網購超過七天也要三星原價買回 這也是要求三星量身訂做特別修改 |
引用:
三流公司的態度: 反正我這麼大的公司，不缺一個客人 一流公司的態度: 危機處理的好，一個忠實客戶，會帶來至少6個客戶 請讀我的標題，我原文是對三星客服的失望 會失望是因為期望他們有一流的產品，也會有一流客服 既然我退掉也可以免登錄直接拿到皮套，那他們略施小惠提接幫我登錄 會是很不近人情的要求? 若是一家企業的氣度和高度於此，那我也認了 是非曲直，就讓更多人來評斷即可. |
引用:
我只能跟你說 面子是人給的 臉是自己丟的 PCDVD版上那麼多人邏輯跟你不同 我想你還是換個地方吵 才有機會把事情鬧大 三星才會特地為了你修改規則 |
以下為個人觀點，勿戰 :laugh:
樓主最大的失策在於沒有再退貨期限將屆之前，向客服再次確認處理進度是否可以登錄， 以至於錯失退貨機會。 但是我認為三星的客服還是該打屁股，因為他未將客戶的需求認真加以處理，確認一個可否登錄的問題要拖個好幾天。 客戶要的是一個促銷的贈品，如果贈品是限量的而客戶卻一直盧要你生東西出來，那當然是這個客戶白目，可以堅持遊戲規則不必去理他。 但是贈品持續在發送，表示不是限量，我想不出來客服堅持不給客戶贈品對公司有何好處。 既然是促銷嘛，買把菜送根蔥也算合理的 :laugh: 在贈品這個地方跟客戶堅持沒有多大意義。 我想樓主應該做的是跟三星客服主管反映這件事，而不是上來跟鄉民嘴砲。 三星客服主管如果夠聰明的話應該會答應樓主的要求。 ;) |
引用:
你真的很會斷章取義別人的內容 一開始是你說要我提供掃瞄IMEI/SN 還有發票是為了證明 我是客戶，而不是隨口問問 現在又說我要求三星買回? 我要求三星買回是在『對消保會提出的申訴中的請求內容』 要不要是消保官及協調會中決定，我何時要他量身訂作要求他們買回? 至於我的說法有沒有道理，消保官認不認同，也不是你我說了算 只是若退成了，我一定會再上來報告的 要是我說了算的話，那請他也把我的Note 和 Note2也買回! |
引用:
既然你退掉也可以免登錄直接拿到皮套 那期待別人公司為你專案處理直接幫你登錄 你覺得這是很正常的要求?? |
引用:
這麼說我也不反對，總之當下就只是懶得再處理退貨/重訂的事情 早知道會他們如此強硬，早知道他們不近人情 早知道我就不會選擇三星 現在要我付出千金，我都願意來買這個早知道... |
引用:
引用:
先給你一句話 你認錯人 接下來 上面的東西可是你自己說的 我沒把話塞到你嘴巴裡 |
這裡是三星客服分店嗎？
就算真的有開分店 那也是開在M01呀 :flash: |
| 所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是10:15 PM. |
vBulletin Version 3.0.1
powered_by_vbulletin 2025。