運費是當初我詢問的時候店家就包在裡面了，我幹麻要再付運費 :unbelief:
我也知道沒配合的話用宅配會比較貴，無法用宅配的時候我也沒說什麼，我還不是就等到禮拜一，
但是原本的交貨期是禮拜五，禮拜五就到貨了，那原本就答應別人禮拜五要出的，也沒出也是等到禮拜一，
30天故障換新是你們店裡面主打的，我又還沒用到，我幹麻沒事拿出來歌功頌德說~挖~好棒喔!這家店有30天換新 超棒的大家都來買 :jolin:
我團購打七天內換新只不過是附加的，並沒有天天掛在嘴邊在那邊講，跟過我團購的也知道我作法，
上次M350 philips tuner版本沒貨的時候，我沒有把版上的資訊換掉，當天我就決定用高一級的產品M500去代替出給客戶，
兩者差價有500之高，當天出貨量至少有10套M350左右，我還不是就摸摸鼻子誰叫自己沒有注意到庫存量，認賠把服務做好，
不是原本店家的話，就不要跟人家吃麵喊燒..... :unbelief: :unbelief:




我覺得還好，我本來想說用黑店的，後來想想黑店不洽當，才用濫字，
濫=bad=不好，會過重嗎? :confused:

看了這一整個討論串
我只想說

答應的事就要做到，不管自己有沒有賠錢，這就是商譽
如果當初無法做到，就別答應
這跟產品的售價高低無關

如果有不可抗力因素也就算了，明明遇到的大多不是不可抗力因素吧

推您這一句
"我意思是說 不給店家賺錢 就可能換來不好的服務態度"

大家好好看看吧

那錯誤是客人該承擔的嗎?

我想我該去幫您大力宣傳 科X得或是紅X會因為自己的錯誤而對不起客人

且客人在網路上反應還會有專人"處理"

那您之前說 的有關價格論就是放屁囉?

且 疑問點是 為什麼你們的經營風險要顧客幫你們承擔?
找到有利潤且對顧客來說是有吸引力的商品不正是店家該做的事情嗎?

孤兒電腦與你們公司是否賺錢 講實話 跟顧客有什麼關係
做的不好倒閉是應該的 難道顧客還得拿錢去求你們開下去?

不管是否賣方的心聲 但在我們眼中看來
這就是足以與京典並列的好賣方阿!!!!!!!

接受了也沒退訂
所以不算態度不好
您真的是這樣做生意的

今天要是別的地方可以買到
你說樓主會不會退訂

是的，有爛店家也有澳客
但這個事件很明顯是店家有問題
如果您真的是科士德的店家，麻煩給個電話地址確認一下
下次我會用力的跟朋友宣傳不要去科士德買
尤其是你的那家分店買
你的服務態度有很大的問題

最後，我覺得你有可能是別家的業者來點火的

看完之後，會給人的感覺是台灣還停留在早期的經營模式
也許我對商業經營不是很懂
全以自已的感覺來做事
不過小弟個人認為pennybee大的觀念要改進了
台灣的服務業品質超差(新聞前二天才剛報而已)不是沒有理由的
雖然不一定要說"客人永遠都是對的"
但是，除非是真的故意要來亂的
基本上，客人是不會有錯的
錯的是店家，客人非專業，他不懂的，你要讓他了解
不能動不動就說人是澳洲來的客人
當初樓主跟店家講定的條件，跟後來的不一樣
而且講定的時間店家也不能配合
原本就是店家的錯，店家應該要想辦法
而不是逃避，說"不然你退訂好了"
如果今天這筆交易是100萬，店家的業務可以抽10萬
那你猜他會不會說這句話
然而生意不是只能挑好賺的賺啊
買10元的是客人，買1000的也是客人
雖然態度上一定會有不同
但是基本的不能少~不是嗎?
小弟也做過門市的基層幹部，雖然小弟的資歷淺，懂的事也不多
不過如果您是幹部的話，請問您要怎麼帶你手下的員工?
a：『老大說那個是澳客，不要理他』
b：『馬的~澳客這麼多，叫他滾啦』
聽到這些話，你會不會想要叫他走路?
連幹部口中動不動就出現"澳客"，員工還會留情嗎?還會尊重客人嗎?
就事論事也不能直接說店就是爛店啦
只能說他們在這件事的處理上，做的不是很漂亮
答應客人的，就要做到，做不到的轉個方向補償客人
這樣客人會來亂嗎?店家有做到第一時間通知客人情況嗎?
很多客人都是因為店家拖太久了，受不了才生氣的
這樣也不能叫人家澳吧....是嗎?
畢竟~有跟客人溝通，客人理解店家的難處，也不至於會為難店家
好客人還是占大多數的

如果賣方是這種心態，那麼自然業績會不好 :D

反正商品有很多家在賣，反正該連鎖店也不止一家店，
態度不好，誠信不佳，只是讓消費者不再上門，
更何況網路發達，事情一旦上發，只是損失更多客人。


做3C銷售入門門檻低，競爭也激烈，
若銷售人員自身連"誠信"及"基本禮貌"都沒有，
那下一次客人又怎麼會上門。

各行各業都有自己的甘苦談，但連自己應具備的基本態度都做不好，
又怎麼會有好業績。

請問"便宜"跟服務品質及商家信用有何關係 :stupefy:

敢問是在哪裡的分店?