PCDVD數位科技討論區 - 令人失望透頂的台灣三星客服(Note 8.0登錄爭議)

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三星客服幹的好,最起碼少了一個上網買到有人使用過被退貨的平板電腦.

個人現在都不敢在網購上購買高價商品,就是有人會濫用鑑賞期制度.

引用:

作者chengjer

三星客服幹的好,最起碼少了一個上網買到有人使用過被退貨的平板電腦.
個人現在都不敢在網購上購買高價商品,就是有人會濫用鑑賞期制度.

請問是誰濫用，這是台灣消費者保護會給消費者最基本的權益

再者，你謝錯對象了，因為如果三星客服審核我的資料無誤後，就同意給我皮套，那我就不會進行退貨了

而且現在的情況是已經超過七日鑑賞，我請求三星買回，若是三星又把他拿出來銷售
那你真的不該言謝他，你該唾棄他

我不反對你支持台灣三星，但請不要盲目，別忘了，你的發言會有很多人來看的
對錯很清楚，別以為每個人的邏輯都是有問題的

你可能要回學校問一下中文老師

問老師"盡力提供協助是不是就是等於一定達成"

7天鑑賞期是消費者自己要去掌握的,賣家沒有義務要幫消費者
去注意這件事,怎麼會因為自己的疏失反而去怪罪商家?把錯誤
推給別人是最簡單的藉口,但是無助於事情的解決.

不過樓主也不必往自己臉上貼金,我相信三星這麼大的一家公司,
不缺你這麼一個客人.旁觀者清,這裡這麼多的網友很清楚事件的
是非曲直.

當沒有一個人覺得你的想法是正確的

除了所有人都是錯的, 不然你可能要好好自己想想

引用:

作者forrest3

我來告訴你為何會相等
若是「不予提供協助」或是「不願受理」
則就不會要我提出證明

反之，若要我提出證明是在活動期間購買的，言下之意就是若提供了，而他們也確認了，
則是否就應提供協助?

要您出證明，只是要確定「您是真的有買產品，而不是來隨口問問的」。

這點全世界的客服都一樣吧？確定您是客戶了，才來談後續的產品服務，很合理不是嗎？

如果您出具了證明，只證明了您是他們的客戶，跟「要不要為您修改活動規則」是兩回事吧？？？

:rolleyes: :rolleyes: :rolleyes:

只買過一支三星手機，還是很早以前的掀蓋式手機，我也不喜歡泡菜人，
看到樓主的發言實在覺得 :jolin:
如果是我，已經知道直接送皮套，還能馬上拿到，而且還有更多的贈品，
二話不說，當然是直接退貨，還在跟他耗什麼！
上次買相機就是這樣，在PC家買了以後，隔天看到桃子百貨直接折扣3000，二話不說，馬上退貨，改跟桃子百貨買。

引用:

作者forrest3

國文理解力不好沒關係，我來告訴你為何會相等
若是「不予提供協助」或是「不願受理」
則就不會要我提出證明

反之，若要我提出證明是在活動期間購買的，言下之意就是若提供了，而他們也確認了，
則是否就應提供協助?

要不然，這不是在耍人嗎? 既然已經有一套「逾時沒有登錄資料」就不予受理的標凖在了，那還浪費我時間提供及5天的確認?
以上這些話你不認同無所謂，消保管客觀上認同即可，你不必借題發揮

我來幫你下結論好了:
這個事件上
完全就是這個消費者的錯，台灣三星客服「完全沒有錯」
錯在我不該在接近截止時間登錄
錯在我不該怪他們花5天確認
錯在我不該上論壇來抱怨及發表失望之言論

三星啊三星，您真是有一群忠實又忠誠的粉絲?
亦或是您或您的相關企業派來的忠誠寫手?
總之，不論上述何者為真

有件事可以確定的是，我此生"絕對"不會再買三星任何產品
...

最後一句話.好像在7-11留報紙篇有似曾相識的感覺

1.客服只是第一線的基礎員工.是否盡力跟整個事件的是否能讓你滿意無關也就是說就算客服很盡力.結果也不一定跟你想要的一樣

盡力這種詞一般是用來安撫客訴用的既沒有承諾也沒有否定基本就是廢話

2.提出證明是在活動期間購買的.這只是證明你不是在話虎濫

3.如果不想被別人害.就要自救.有客訴就要追蹤追蹤沒有下落就找主管主管不在就問電話客服不幫你處理就問客服的編號還有姓名

而不是傻等這跟對方公司大小無關而是跟自己是否在意此事有關

顧客是上帝後面少了一句當他付出了能夠當上帝的費用時

引用:

作者a9607

要您出證明，只是要確定「您是真的有買產品，而不是來隨口問問的」。
這點全世界的客服都一樣吧？確定您是客戶了，才來談後續的產品服務，很合理不是嗎？
如果您出具了證明，只證明了您是他們的客戶，跟「要不要為您修改活動規則」是兩回事吧？？？
:rolleyes: :rolleyes: :rolleyes:

你是認真的嗎?
那用電話問IMEI碼不就可以證明了
你的說法很薄弱
難不成銀行的客服要確認我是不是他們的客戶
還要我掃瞄我的身份證(IMEI/SN)及開戶證明(發票)
他們才能確認我不是來隨口問問?

至於我什麼時侯要求他們「為我修改活動規則」了?
他不同意，我退掉一樣可以拿到皮套，還不用等上45天
他同意，我拿到皮套，但要等45天
請問我是哪一點要他們為我修改活動規則? 請你說清楚，講明白!

網路本來就是這樣，如果只剩一兩分鐘，通常有很大可能會登錄/購買失敗
因為常有人就是擠那最後一兩分鐘造成延遲甚至過載

我是覺得樓主這一串事件很多地方都做錯，到最後結果也是可預期的 :think:

話說我N2買時送的電池充電組+保護套就甘心 :D :D :D :D :D :D :D