panasonic 電漿50吋電視維修到報廢
 

2個禮拜前星期五晚上看到一半突然關機,再開電源發現開不了機,電源燈閃7下,電視故障了,上網看了一下發現有些人有同樣問題,趕快打客服報修,並詳細說明故障狀況,想說這樣會比較快修好,以前買的時候選擇panasonic 是因為對他品牌之前使用覺得不錯,想說大公司比較有保固,加上又有點排韓,所以當時排除了LG55吋,及samsung,選了日本貨,怎知看了一年半就故障,想說還在保內修一修就算了,比較擔心過保後又壞掉要再花多少,以前他東西還蠻耐用的,現在反而有些擔心.
隔了4天星期三終於來了,剛好我不在家,我太太開門讓他維修,因為我用掛壁架 他為了拆那還搞了半天才拆下來,換了塊板子,結果不行,狀況一樣,帶錯版子,沒修好又掛回去,約星期六再來,結果星期六人沒來,害我在家等了一整天,一通電話也沒有,打去客服問也沒下文,就這樣白浪費一天.
星期一終於打電話來了,約昨天晚上維修,在家裡等,想說修好就可以看了,她來時就讓他自己在客廳修,結果他換好板子,可以開

機了,但旁邊有一直條不亮.他說那一直條驅動版也壞了,要載回去公司修,但他沒開車子來,所以又先掛回去等車子來載,掛上去後想說少一條也可以先看,結果事情大條了 ,他修理換板子的地方面板破了,所以那一直條不亮,中間還有一條橫線.
他開始推說是我把面板用破掉,我趕快仔細看前面沒半點痕跡,也無任何異物敲到痕跡,且我之前只是ic板故障不亮,確定之前面板都未敲到,怎修到後來變成面板破掉,我當場要求他主管打電話來,他連絡半天,連絡不上,跟我說隔天再請主管跟我談,沒辦法就
先讓他回去了.
今天他們經理來了,只說他們維修不可能會用破,我跟他說原本我的面板也沒問題,他修了才破的,他看半天也看不出痕跡,反正就是要我自己換面板,他也不管,所以這台算報銷了,花了8萬看一年8個月,修理修到面板破掉,算我倒楣,沒有全程在旁監視,只有啞巴吃黃連,他還叫我找別人來看,是看甚麼,要研究怎樣把面板打破不留痕跡,然後再叫你換面板嗎?
請教一下有其他處理方式嗎?還是只能乖乖認栽!

如果你說的是事實，而且是全部的事實，
請水果報一下就免費換到好了
現在的社會真奇怪，
已經不是會吵的才有糖吃.
而是不吵的連該得的都得不到

試著找消保官, 順便寫個存證信函給panasonic

+1 ~

等一下上媒體之後說不定你就有新款的PDP 可以用了 :laugh: :laugh: :laugh:

先說明
已下是個人經驗,絕無置入行銷的意思

我個人也是有兩台PDP
LG和國際各一台
看了樓主的文章,真是感嘆
許多人讚賞的日系品牌是如此,而讓許多人吐口水的韓國品牌LG,又是另一種處理方式~~~

我用的LG老電漿42PD20G在三年過保後一個月被我女兒用水槍攻擊掛點
LG原廠不僅沒有判定人為,還通融我以保固期內產品做免費維修
我從頭到尾都沒有做任何爭取,或是動怒不愉快,原廠都是主動處理的

現在這台新生的LG電漿仍然盡職地在臥室工作中

大家誇的日系,和眾人吐的韓系,服務等級在我心中的評價,坦白說還真有些改變了~~~

看來現在不只網購商品包裝過程須全程錄音錄影，連電器到府維修也得這麼做才行。

不是改變是事實，現在對台灣消費者比較有誠意的都是泡菜廠牌


:cool:

其實我覺得碰上對的人很重要...再爛的公司也有會處理事情的，再好的公司也有會擺爛的...
PS:記得找消保官(不是消基會別找錯)，水果數字新聞也可以找一下 :flash:

這是售後維修問題，和廠牌無關吧？另外，銷台產品都是次級品，算哪門子誠意？

現在連這種大型家電在保固內的售後服務都要防小人了！
panasonic ... 原本形象還不錯的，已經墮落到這程度了嗎？
以後真的要全程錄影+拍照保護自己。