看不懂國際牌冰箱設計?
 

買了一台國際牌冰箱, 竟然把廚房地磚刮的遍體鱗傷;
詢問松下電器服務專線多次，歷經3個月松下電器才告知我，他們冰箱設計沒問題，他們完全沒責任；說也怪，期間松下電器還請我維修報價，事隔3個月又說冰箱設計無問題。我觀察到冰箱問題，冰箱後底盤設計太低(松下電器自稱規格0.4公分, 但國際牌松下電器不提供書面說明)，輪子位置與底盤後緣太遠(超過10公分)，冰箱搬運只要不水平即刮地，松下電器回答說冰箱搬運原本需要2人水平搬運，冰箱經商檢局檢驗合格，冰箱已賣出很多台都沒出現相同問題，故冰箱設計沒問題。只是松下電器的說明讓我很不理解，新冰箱未標示要求安裝搬運需2人搬運與水平搬運，即使2人搬運也很難保持搬運完全水平，商品說明書還描述可傾斜搬運，又商檢局檢驗會檢查國際牌冰箱是否容易刮底？松下電器回答讓我很困惑，廠商是不是說些我們不懂的事來隱瞞其商品設計瑕疵？
我請消保官協助，消保官請松下電器針對冰箱使用注意事項，簡易操作及安裝說明事項之搬運注意事項作修正檢討，松下電器人員表示如果修改冰箱說明書等同國際牌冰箱有設計責任問題？面對松下電器國際牌冰箱，似乎看準消費者沒時間沒錢上法院，消費者似乎只能無可奈何。
誰可提供建議，松下電器國際牌冰箱完全不承認商品設計問題也不協助解遍體鱗傷我的地磚，算我倒楣？

上法院告他

否則就發發牢騷自認倒楣

他就跟你皮阿

就算消保單位願意幫你處理
很多狀況你還是要自己出面

搬運本來就大多兩三人懸空搬運

可以去
http://www.nexttv.com.tw/index/complain
他看到大廠牌應該會很樂意幫你報導

而廠商大支也會迅速與您洽談

我比較好奇的是...重物搬運時用拖的地板會有刮痕
不是很正常的事情嗎？要沒有刮痕就得懸空搬運啊
冰箱設計上，要如何處理讓你在地上拖的時候一定沒有刮痕的裝置呢？
我覺得現階段冰箱的設計上，應該都沒考慮過這點
比較好的搬家公司搬重物時，會先在地上預鋪牛皮紙
萬一不小心著地時不至於刮傷地板
可是要這些重物本身去設計說不去刮地板機制似乎有困難

我看到其他廠牌冰箱，輪子通常離前後邊緣很近，不然就要底盤設計高點，即時傾斜也不會刮地，一般冰箱設計4輪，可前後移動但無法調整方向(轉彎) ，一旦要調整擺放位置，勢必要抬起冰箱調整，但若2個人出力不一，一高一低就造成刮地，設計好的冰箱即可避免此種刮地問題，我買國際牌180公分高大冰箱，冰箱設計邊緣底部離地僅0.4公分，另一側抬高一點, 低點測即刮地，輪子若設計近冰箱邊緣即可避免，您可想像蹺蹺板，支點(輪子)離你(邊緣)越遠，你(冰箱)愈容易撞地(刮地) ，個人認為國際牌冰箱設計很大瑕疵，應該需負責冰箱刮地所造成之損毀。松下電器高階服務主管當著消保官前說謊面不改色，宣稱經銷商未按照指示由兩人般運所致，把問題全推給經銷商，事實經銷商派兩人小心搬運還是造成冰箱刮地，嚴重損毀地磚。松下電器口號─Panasonic始終堅持創造顧客價值，為顧客帶來安心、安全、舒適、便利的感受。松下電器與顧客真誠相待，不斷提供人們滿意、長期安心使用的品質。我看完松下電器的口號，國際牌服務與口號實在差太多了，廚房地磚被刮的遍體鱗傷，松下電器沒有一點欠意與責任，在消保官前擺出你又能拿我松下電器怎樣的高姿態，真令人難以想像國際牌是如此這般對待他的顧客。

謝謝您提供的建議!

謝謝您的建議!

國際牌電冰箱
 

您說對了, 除消保單位幫助外還得靠自己, 國際牌電冰箱廠商似乎看準消費者沒時間沒錢上法院，吃定善良的消費者，買到國際牌設計瑕疵的電冰箱, 只能鼻子模模算倒楣了!。

謝謝您的建議，確實可上法院告國際牌電冰箱設計瑕疵，電冰箱輪子位置設計不當與底盤過低導致冰箱搬運移動刮傷地面，廠商理應有責任，更何況商品也未要求水平搬運，甚至說明書還特別說明可傾斜搬運。真不懂國際牌電冰箱松下電器高階服務主管當著消保官前說謊面不改色，宣稱經銷商未按照指示由兩人般運電冰箱所致，把問題全推給經銷商，事實經銷商已派兩人小心搬運還是造成冰箱刮地，嚴重損毀地磚。我也很難想像松下電器對消費者沒有一點歉意與責任，在消保官前擺出你又能拿我松下電器怎樣的高姿態，真令人難以想像國際牌是如此這般對待他的顧客。國際牌現在的售後服務態度，希望不要有其他人再遇到這種倒楣事，現在的國際牌品質已不是遠不如過去的國際牌。