PCDVD數位科技討論區
PCDVD數位科技討論區   註冊 常見問題 標記討論區為已讀

回到   PCDVD數位科技討論區 > 電腦硬體討論群組 > 儲存媒體討論區
帳戶
密碼
 

  回應
 
主題工具
m06m06
Amateur Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 45
提醒各位送修日立硬碟要小心

是情勢發生在今年3月27號我送修三顆保固內日立硬碟1.SATA2502.SATA160G3.PATA200G.以下是日立收到硬碟的回覆
Dear Sir/Madam,

The 3 RMAs below are your recent hard drive returns. We notice that two of
them are actually replacement units we had shipped to a different customer
in February. We need to verify the warranty of these hard drives. Could
you obtain the purchase receipt of these hard drives from your customers,
please?

P/N RMA S/N:
0A30777 64478722 T4EADMVJ
0A31347 64478721 TCFJW50C
0A32010 64478741 TF01RPXL

Thanks.
Li Hong
#############################################
We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only.
Hitachi Global Storage Technologies

至今5月21號告知我說當中兩顆硬碟取消其保固不維修.原因是因為那兩顆在兩星期送修過到我朋友手上.不應該兩星期後是從我手上送修回日立.所以無法確定其來源情況下片面取消保固.這當中要求我出示購買證明 我提出了 請看下面

Dear Sir/Madam,

I've forwarded the receipts to my superior.

Li Hong
#############################################
We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only.
Hitachi Global Storage Technologies

之後又詢問我這硬碟怎嚜來的 請看

Dear Sir/Madam,

TCFJW50C 与 TF01RPXL 是我们发出去的替换品,不应该当作新盘售卖的。上级想作调
查所以您要是有店家的资料,请您提供给我们。

我說買來很久沒有店家資料了 之後就是今天回覆我的信件
好,

我們了解這件事的確花了不少時間.我們對此感到抱歉,

我們會對序號T4EADMVJ的硬碟作保修。

對於序號TCFJW50C與TF01RPXL的硬碟,在您給它們申請RMA的兩個星期前,它們是日立
發給另個顧客的替換品。 照理說,不該會到您手上。 由於無法有明確的証據証明硬
碟的來源,我們保修部門的決定是拒收這兩個硬碟並取消它們的保修期。請您安排貨
運把硬碟取回. 您要的話,我們也可以請桃園的工作人員利用'貨到付款\'的方式把硬
碟遞送給您. 如果您不想要回硬碟了,請您通知一聲,我們會把硬碟銷毀。

謝謝.
Li Hong
#############################################
We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only.
Hitachi Global Storage Technologies

說無法確定其來源要不付費取回的話就要銷毀那兩顆硬碟
你說日立扯不扯 我朋友送修過 我剛好有日立硬碟壞掉要送修他請我幫忙 他們日立卻以這樣理由拒絕維修.對了聯絡電話地址是寫我的.請各位買日立硬碟的朋友要小心.我目前還在跟日立argue中.不知那兩顆可否完修回來 說明一下這三顆硬碟送修將近兩個月.還沒回來
     
      
__________________
燦坤卡號:36035777 各位需要使用的盡量拿去配
舊 2009-05-21, 05:09 PM #1
回應時引用此文章
m06m06離線中  
Sadeyes
Advance Member
 
Sadeyes的大頭照
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: E.H
文章: 308
如果日立真的是如此
那不就剩下WD可以買了
SH OUT
 
舊 2009-05-21, 05:19 PM #2
回應時引用此文章
Sadeyes離線中  
imtb
Junior Member
 
imtb的大頭照
 

加入日期: May 2001
您的住址: T.Y
文章: 979
把這封信轉給你的朋友,再用叫你朋友去回他們這顆的來源不就好了?
他們那邊的資料應該都是記錄你朋友的,所以對於你寄的來硬碟會懷疑是很正常的(ram時間太頻繁?)
講清楚後記得跟他們說,他們是對硬碟做保固不是對人身做身家調查。很感謝日立提供給end user好的硬碟保固,這顆硬碟來源基本上跟他們無關,他們只要做好對硬碟的保固即可。
如果不行的話找看看可不可以投訴到總公司去好了…
舊 2009-05-21, 05:35 PM #3
回應時引用此文章
imtb離線中  
chlang
Master Member
 
chlang的大頭照
 

加入日期: Dec 2001
文章: 1,747
喔...

結論:

. H 硬碟不接受同一顆硬碟有不同的使用者送修

. 不管是買二手的, 還是朋友給的, 還是任何其他因素. 反正送修過一次之後就不能再由其他人送修.

. 以後買二手的H硬碟, 就要有心裡準備變成孤兒, 因為不管保固期還剩下多久, 只要使用者有送修過一次, 之後就沒有機會再送修了.

. 以後H硬碟也不適合拿去二手賣掉..... 因為其他人也不太敢接H牌二手硬碟了....
舊 2009-05-21, 05:35 PM #4
回應時引用此文章
chlang離線中  
jacks.wei
Major Member
 

加入日期: Feb 2002
文章: 204
連日立的rma 也變了,雖然死雞RMA 改來改去,但死雞維修二次二手的,二手碟原賣家維修一次,第二次我送去維修死雞也OK,但沒這麼短二星期,我是最短半年,最長一半半。照理,只要硬碟在保內都可以維修的。看來日立硬碟不能買二手了,天呀,在台灣可以買的硬碟就剩WD ,及"新品"日立了。
舊 2009-05-21, 06:07 PM #5
回應時引用此文章
jacks.wei離線中  
cys070
Elite Member
 
cys070的大頭照
 

加入日期: Aug 2003
文章: 10,511
hd本來就不太建議買2手的
買到送修回來翻修品也是滿幹的~
舊 2009-05-21, 06:19 PM #6
回應時引用此文章
cys070離線中  
blair
Elite Member
 
blair的大頭照
 

加入日期: Jun 2001
您的住址: 地球
文章: 6,234
有個地方不太了解...
為什麼樓主的硬碟託朋友送修回來後兩個禮拜又回修了?

小小的猜測,日立這種做法應該是想避免大家二手貨流來流去...
__________________
~愛由一個笑容開始,用一個吻來成長,用一滴眼淚來結束。
當你出生時你一個人在哭,而所有在旁的在笑,因此請活出你的生命,
當你死的時候,圍繞你的人在哭而你便是唯一在笑。~
舊 2009-05-21, 07:02 PM #7
回應時引用此文章
blair離線中  
rvnk
Major Member
 
rvnk的大頭照
 

加入日期: Oct 2003
文章: 190
有人會同時徵保內和保外的硬碟
也許事情沒有那麼單純
舊 2009-05-21, 07:29 PM #8
回應時引用此文章
rvnk離線中  
blair
Elite Member
 
blair的大頭照
 

加入日期: Jun 2001
您的住址: 地球
文章: 6,234
我去查了3家硬碟廠的保固政策...
想看的人請按以下連結
1.Hitachi
2.Seagate
3.WD

不想看的人,我就直接說結果,沒有一家在保固政策上可接受玩家之間交易之二手貨的維修

樓主這個情形,以前沒看過有版友發生過,一般的狀況,
1.如果有人把硬碟送修後再賣出去(二手),只要不是機王,很難發生保固內再送第二次的情形(注意,此時已有第二人接收二手硬碟)
2.以前有看過板上有人自行送修連送數次的情形,但是都是本人送,沒有樓主的情形(第一次送修時的資料非本人)

如果有人曾經有過跟樓主相同的情形卻沒被刁難的,應該算是客服給方便

以前在系統組件版,我曾經說過,客服有時給你方便,就只是給你方便而已,
千萬不要把方便當成廠商的保固政策,
萬一客服以後不給你方便的時候,為了這樣吵翻天不就變澳客了 (客服OS:不然我老闆質問下來的時候,你要幫我頂嗎 )

我沒碰過樓主的問題,1是因為我都自己送,2是因為我很少升級,零組件都用很久,曾賣過的幾顆也都是過保後賣的,不會有樓主的情形。

以後大家要小心買硬碟不要買二手未過保的,買了也要祈求不會出事,萬一真碰到機王出了事...就送送看吧...看看客服部的老闆當天心情好不好囉...
__________________
~愛由一個笑容開始,用一個吻來成長,用一滴眼淚來結束。
當你出生時你一個人在哭,而所有在旁的在笑,因此請活出你的生命,
當你死的時候,圍繞你的人在哭而你便是唯一在笑。~

此文章於 2009-05-21 07:41 PM 被 blair 編輯.
舊 2009-05-21, 07:38 PM #9
回應時引用此文章
blair離線中  
chimo
*停權中*
 

加入日期: Sep 2003
文章: 319
我看回信的用意是在請你朋友提出(買賣)讓渡證明....
因為是2星期的返修品,說句難聽的,大概是怕...洗硬碟...
舊 2009-05-21, 08:59 PM #10
回應時引用此文章
chimo離線中  


    回應


POPIN
主題工具

發表文章規則
不可以發起新主題
不可以回應主題
不可以上傳附加檔案
不可以編輯您的文章

vB 代碼打開
[IMG]代碼打開
HTML代碼關閉



所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是01:56 AM.


vBulletin Version 3.0.1
powered_by_vbulletin 2025。