以下文章是小弟這次送修華碩 Striker II Formula 主機板的記錄，
也同時發送給華碩方面反映了，提供給大家參考看看。
謝謝~


6/22因為開機無畫面，將主機板送往板橋皇家俱樂部報修。在發生此情形的一個星期前，因為更新完最新版1305 BIOS後導致主機板開機幾秒就自動斷電的現象，後來自行Clean BIOS後才能正常開機使用電腦，一直到6/21錄製電視節目，設定為60分鐘後電腦休眠，晚上回到家後開機就無畫面，於是將主機板送修。

6/25收到完修取件通知，晚上前往取回主機板，取件時有詢問過小姐，小姐表示BIOS應該已幫我更新至最新，維修內容為主機板故障，更換良品。但拿回家安裝好後，發現BIOS並不是最新版，且開機會在Windows載入時的光棒畫面當機，有時會在進入BIOS設定畫面時當機，當晚與0800聯絡反應，0800先生表示會請板橋皇家俱樂部工程師與我聯絡

6/26上午接到工程師來電，約6/28下午兩點至板橋皇家俱樂部現場裸板測試

6/28下午兩點前往測試，工程師以兩顆硬碟作RAID 0 XP系統測試正常，裝完Driver後也無當機現象，現場請工程師幫忙將BIOS更新至最新，而工程師更新最新版BIOS後也一樣會發生我之前更新BIOS後的自動斷電現象，當時工程師還以為板子有問題，表示要再換一塊主機板給我，但我告知工程師需要將電池取下後Clean BIOS就可正常開機進Windows。重新拆裝電池後開機正常 (早知道就直接讓工程師幫我換一塊，我就不用耗更久的送修日)，只好再摸摸鼻子帶主機板回家。但是我將主機板帶回家後裝上還是一樣在進入Windows時就當機，只好無奈地自行測試問題點，更換顯卡及拔除所有介面卡測試也一樣當機，後來發現南橋散熱片異常的燙，於是將主機側板打開，使用電風扇直接對著吹，沒想到就可正常進入Windows，連續使用Media Center看電視1個多小時都正常，所以認為是主機板過熱導致當機現象發生。

6/30 本來想晚上下班後直接再送修，但朋友建議可以把主機板包裝中隨附的兩個選用小風扇接上去看看是否會正常。回家裝上選用的兩個風扇還是一進Windows就當，或是在光棒的畫面就當機。

7/01 之前送修板橋皇家是因為板橋離我家新店比較近，但我上班的地方在內湖，若下班再趕到板橋取件的話就很不方便。所以今天下班後將主機板送到光華的皇家送修，並附上此篇主機板送修記給工程師參考。

7/03 下午16:00接到華碩工程師的來電，請我帶我的CPU、記憶體過去供他們測試，今天沒辦法了，只能明天帶去。

7/04 晚上下班後把我的CPU、記憶體帶去光華皇家，當然要記得在單據上註記。

7/09 下午18:14接到華碩工程師的來電，表示測試都正常沒問題。我問工程師是否有使用4顆500G硬碟測試RAID 0+1，工程師說沒有這麼多大容量硬碟，所以只拿了4顆小容量硬碟測試RAID 0+1。於是我跟工程師表示如果我拿回主機板還是一樣無法正常使用的話，我會再買一塊新的主機板，若是新主機板可正常使用而舊主機板卻不正常，那就表示換給我的主機板的確是有問題的，屆時我將會請華碩處理這塊有問題的主機板。工程師聽到當然有些緊張，告知就算我買了新的是好的，這塊有問題的主機板在華碩方面也只能做維修處理，沒法退費或換新。沒辦法，我只好跟工程師表示是否能換給我其它良品，工程師說可以，查詢了一下子後告訴我目前沒有料件，調料的話可能需要7天。我說OK，可以。

7/16 7天了，還沒接到華碩的通知，我想可能7天是指7個「工作天」吧，再等兩天看看。

7/18 7個工作天了，還沒接到華碩知，我想可能工程師正在幫我詳測，再等個幾天吧。

7/24 15天了，還是依然沒接到華碩的通知，正當我已經決定要買新的同款主機板時，通知我取件的簡訊傳來了，於是晚上下班後前往取件。取件時工程師還跟我說工程師測試都完全正常，但還是應我要求更換另一塊良品給我。回到家將這第二次更換給我的「良品」裝入電腦後，果然開機就正常了，表示之前那一塊主機板的確是有問題。

結果就是我必須花費32天才能將我用1萬多元且購買不到半年的主機板換到好的「良品」，期間共跑了4趟皇家俱樂部。

這次的送修經驗令我有幾點感想：

1.我能理解電子類產品偶有故障是屬良率問題，但因為我家住新店，公司在內湖，要往返皇家俱樂部送修主機板相當費時，且家中電腦其它零件又會因此閒置而不能使用，等於放著折舊，而這次花了32天才拿到正常的主機板，若是讓消費者覺得華碩「銷售出貨要很快，維修服務慢慢來」的印象，相信對華碩的商譽會是一大打擊。

2.工程師7/09與我告知調料約需7天，但超過7天後料件尚未準備好也沒有先主動通知我，而是讓我痴痴地等到7/24才收到完修簡訊。

3.7/24取件時，服務人員居然跟我說工程師檢測都正常，但還是有換給我其它良品。我對這樣的說辭相當不滿，這種說辭讓人覺得是我這位客戶無理取鬧，因為我第二次換的良品回家後是可以正常使用的，表示第一次換給我的良品的確是有問題，如果服務人員說「抱歉，因為沒有足夠的硬體資源測試出問題點，所以還是換一塊主機板給您」，這樣我覺得才算是合理。

4.我是華碩主機板的愛用者，雖然這次有不好的送修經驗，但我不會因此將來不買華碩產品，只是希望將來華碩服務能更令人滿意。