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Advance Member
  加入日期: Jan 2001 您的住址: Taipei
文章: 302
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Canon - 彩虹 - 公司貨
最近向網友買了一台二手的 Canon G1 公司貨, 因原來附的
軟體 zoombrowser ex 較舊 (ver 2.4), 故試著上網 download. 找來找去找不著(hk, jp, tw, usa ...), 看一些國外的 forum 說須 向當地代理商要才有 (ver 3.1), 故找彩虹試試看. 一開始的一位工程師, 要我上 hk 的網站 download, 我反問他, 真的有上去看過嗎? 他支嗚的不能回答, 問其 update firmware 可否服務, 說要收費(在保固內). 於是就轉了販賣部, 因我問要如 何取得最新版的 zoombrowser ex. 販賣部的林先生一開始也是要我上網 download, 經我再問他是 否真的有上網 download 過後, 說"曾經" 在網上有"看過" 但現 在不能保證. 我說, 要如何取得最新版的 zoombrowser ex, 他先說無法copy 給我, 因有版權問題(舊版update新版的版權問題在哪呢?), 但 我問的並不是copy, 若是個product, 多少錢, 產品型號總知吧? 完全無法回答. 他問我, 新版有什麼好, 我為何要 update? 這... 是我該問的問題 吧? 我反問, windown 2000 有何好, 大家為何要從 98 upgrade 呢? 除非你不出新版, 否則就是有新功能or 除bug, 這還要我說嗎? 我問, 是否除了硬體之外, 軟體完全沒保固, 他回答, 也不能這麼說. 那為何我不能 upgrade 我的 software 呢? 完全無法回答. 林先生反問我, 我住那裡?? 這... 我是客戶耶, 是要找人來砍我嗎? 最後我留了姓及電話, 他說須向總公司查證... 嗯, 這就是 Canon 彩虹 的售後服務及態度. 2002/02/26 AM 10:30最新. |
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2002-02-27, 05:40 AM
#1
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Power Member
 
加入日期: Nov 1999 您的住址: 喵星球
文章: 592
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新版的有支援XP,還可以遙控像機....
秀圖的速度比較快... 因為軟體是由日本佳能直接出貨的 他們沒有要看他們有沒有被授權... 如果自行COPY的話.... 你可以聯絡日佳,或台閩看看... 他們也有賣Canon的像機... P.S.彩虹的態度還沒Casio的爛....只不過差不多了...
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"哇咧...珍藏的DVD發霉..." 
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2002-02-27, 08:07 AM
#2
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Advance Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: Taipei
文章: 302
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其實, 我的問題和真正想要用 zoombrowser 的關係並不大, 只是想證明, 這所謂的公司貨到底提供了我什麼保障? 若只是一味地要 user 找無用的網站 or 用"唬"的方式對待消費者, 很容易看清楚客服做的用不用心.
而且, 那位 彩虹 的林先生還說, 這是他"第一次"聽到有這種要求?? 我隨便網站就找到 10 人以上在問這個問題了... 買 彩虹 公司貨還要找別的 supplier?? 唉... (Zoombrowser ex 3.1 是隨 PowerShot S40 出貨的) |
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2002-02-27, 09:05 AM
#3
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Major Member
加入日期: Dec 2001 您的住址: EARTH
文章: 177
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引用:
怎麼會醬子呢?? 日本大廠應該不至於會這樣 會不會是台灣代理商的問題呢?? |
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2002-03-01, 09:26 PM
#4
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Major Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 台北市內湖區
文章: 145
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可寫封信函(英文)到日本canon告知此事並特別控訴台灣代理商的服務態度及能力不足，在日本企業滿重視這類問題，台灣有人做過。
據說滿有用的。因日本企業非常重視企業形象。 且特別提出有很多人招此客服待遇，將台灣代理商處理方式及何人處理的態度據實以告。特別可聯絡多人一同寫信或一人一信。 由他們來對付台灣代理商，比較有用。 長期以來數位相機代理商售價同別地方相比高出很多，對客戶服務的技術及態度確沒改善的問題應以消費者不在沉默多加批判來改善數位相機高貴 確沒服務的事實，讓台灣消費者如同同日本般有合理售價和完善的服務。 不然不如去買平行輸入的數位相機算了。 |
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2002-03-02, 03:19 AM
#5
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