你看錯了
可以送單顆硬碟

我把我在ptt發的文章給你做參考：

本文的主旨：介紹WD RMA流程

先來說明一下WD RMA(Return Merchandise Authorization)的流程

首先請至http://www.wdc.com/ch/index.asp WD官方網站(中文介面)

圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/01.JPG
請選 "支持" => "保修信息"
英文則是"Support" => "Warranty & Service"
圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/02.JPG
這時會自動轉成簡體語系.
請選擇　"最�p用�"
英文則是"End User"=>"Go to end users"

圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/03.JPG
這時候進入查詢各項狀況的服務網頁
1.查詢保修狀態(Product Warranty Check)
地區請選台灣,下方空間請填入S/N,如網頁所述. ex:WM1234567890
請按　"繼續(Continue)"

圖解:http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/04.JPG
這時會顯現出你所輸入序號硬碟之狀況

在Status部份:
若顯示　"有限保修期限內(In Limited Warranty)"
表示在後面所顯示的期限內,你可以申請RMA做保固維修的動作

若是　　"有限保修期限外(Out of Limited Warranty)"
表示已過保固期限,原廠不給予保固維修的服務
其他的狀況請點連結,有說明.

這時候下方請輸入故障原因(30個英文字):
EX: bad sector (壞軌)
unknown noise (異常聲音)
bios cannot scan (bios偵測不到硬碟)
然後請點"創建RMA(create RMA)"

圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/06.JPG
這時候會來到　"RMA（�d品更�在𠄌）RMA (Product Replacement Online)"頁面
請選擇　"標準更換(Standard Replacement)"

圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/07.JPG
請填電話(手機)及姓氏(英文通用拼音)

中轉英請使用中文譯音查詢系統：
http://140.111.34.69:8080/nationallibrary/index.jsp
請一個字一個字查詢, 並選用　"通用拼音"　的單字

EX: 王小明　Siao-Ming Wang ("-" 符號可用可不用)

下一個頁面為輸入詳細資料的部份
請輸入資料,如地址/城市/郵遞區號.....etc
Alternate Phone是日間電話,我想你也可以輸入手機號碼.

地址中轉英請使用中華郵政中文地址英譯系統：http://www.post.gov.tw/post/index.jsp
請點選"中文地址英譯查詢"

資料輸入完成後
這時候已經完成RMA線上登記的動作了

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再來要做寄送硬碟前的準備工作

剛剛輸入完資料後會跳到這個頁面
也就是RMA完整資料的文件，包含資料,WD運送包裹圖解.....etc
圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/08.JPG


請點選print做列印之動作
最重要的是這個(http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/09.JPG)
產品同意維修回條須簽名並與硬碟一起寄送.

再來是列印包裝標籤:
請點選Print RMA Label連結
請將含有條碼/寄件人收件人資訊的大標籤剪下,作為包裝使用.


包裝步驟：
請將硬碟以靜電袋包好,外加泡棉袋做防震保護的動作,並將產品同意維修回條一起附上,\
並將硬碟紙盒完整封好.
紙盒上面將包裝標籤貼上,這樣就完成包裝的動作

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郵局運送步驟：
1.請向郵局櫃檯索取"國際包裹五聯單",運費為275元(請多準備錢,我怕會有誤差)
硬碟包裹的重量為730g.請先把包裹放到量秤上,郵局人員會詢問你的

2.填寫五聯單,請用力填寫

圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/mail.JPG

欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
請填寫 WD 公司的地址:

Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01

國名請填寫 Singapore

欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)

欄位 5: 數量請填實際寄送數量

欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
(勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資)

個人是勾選"填海"就是了 XD

欄位 7: 寄件人簽署及日期
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)


接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
WD 那邊大概需要二至三天會將硬碟利用Fedex快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

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後續查詢：

WD會寄給你一封名為　"Western Digital RMA Confirmation for #80466XXX" 的信件
裡面是標明你RMA的相關資料,以及後續查詢維修狀況的網頁聯結:"View RMA Status"

Receiving Status: 就是RMA狀況
Shipping Status:WD收到後的處理狀況

像你看到這圖片的例子是WD已做好良品包裝寄回的動作
圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/10.JPG

這時可以點後面Fedex的運貨單號碼連結至Fedex網站做運送狀況的查詢
圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/Fedex.JPG

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那良品實體呢?

這裡有圖片：(我沒有數位相機,這是用掃描器的)
圖解：http://tokyo.cool.ne.jp/tobeensi/RMA/HDD.JPG
紅色圈起來的部份就是與原本送修品不同的地方

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這次個人送修過程：

07/23 於郵局寄出
07/31 WD於新加坡收到並寄了一封回信告知
08/01 WD使用Fedex寄出,並寄了一封信再度告之
08/02 於下午收到

運費為50元美金,由WD做付費之動作(運費比內容物貴 XXXD)
而良品部分,延長保固期限至2007/11/28

後語:

註：這次維修這顆為聯強貨
若經由聯強送修需繳交600+600(電源接頭附近外表有缺塊小瑕疵)
這樣子的費用我想誰都不會考慮的
拿送原廠所需之國外運費與之相比,便宜太多了

因此非常建議使用WD產品的版友們
可以參考本文做申請原廠RMA的動作

市面上一般非企業版的WD硬碟為聯強貨居多(AAKS/AAJS.....etc)
因此若購買聯強代理之WD硬碟,過一年後若發生狀況可考慮此方法

而捷元所代理的WD硬碟(企業版本YS.....etc)
在一年後收取500元之費用,且僅收取一次
就可以看個人需求做選擇.

這次送修經驗提供給大家做個參考　

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參考資料：
友站mobile01
作者：賤狗的窩 [Sheng]
[教學] WD 硬碟申請 RMA 流程　
http://www.mobile01.com//topicdetail.php?f=297&t=177580

單純就是以自己的經驗來做個補充說明,也感謝上文的作者分享