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Major Member
 
加入日期: Nov 2001
文章: 298
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[砍普練]技嘉主機板送修之記錄與感觸
這只是個人心情抱怨文，本來只想將送修心得留在自家的 BLOG 上卻因主機板需送回維修而未能如願，加上這個遭遇又令人不吐不快，所以跑到這邊來撒野... XD
（這好像是第一次 PO 文？） ※ 這個案例可能只是技嘉本月各類維修件數的幾千、幾萬分之一，在品質管理/客戶滿意度評量下絕對無損於企業服務的正面形象，但是 在企業眼中 0.001% 的評量數字卻是個人經歷下的全部，對個人而言這是個零和問題而不是一個百分比的數字。 最近幾次的主機板選擇都以技嘉主機板為主，原因當然是 MIT 的關係，而且實際使用上其實也沒有遇到什麼狀況。一直到為了加 RAM 到 4G 時才發現 RAM SLOT 的 BANK 3,4 會有記憶體存取錯誤的問題。要不要將 Server 停機送修本來是個兩難的選擇，一直到技嘉突然搞了個 S393 免費升級 AM2 主機板的活動後，才莫名其妙的決定停機升級主機板。 主機板升級表面上好像很有未來性、擴充性可言，但仔細思考後如果要花錢升級的話，絕大多數的玩家恐怕會選擇跳槽到 I 社的 控肉 平台去，為什麼？因為新的 I 社主機板都可能有機會升級到 45ns 製程的 Quad-Core CPU （至少可以安裝目前高貴的非原生4核心 CPU），而 AM2 主機板能否使用 AM2+ 架構的新 CPU 則無法確認、I 社 CPU 目前比較便宜、I 社 CPU 的 Cache 看起來大的多，爽度加了好幾倍。多方比較下怎麼想也不會覺得升級主機板有其價值在，所以去電技嘉詢問可否升級改維修時便放棄升級而請求修復 BANK 3, 4 記憶體存取錯誤的問題。 過了 6 個工作天，因為無法在技嘉網站上查詢到維修進度而去電確認而發現原來技嘉的維修規範中是 3 ~ 7 個工作天要完修（當然有些除外條款），因此猜測隔日必可領回主機板並讓 Server 重新上線下載糟糕物。在滿心歡喜的情形下忽然接到技嘉來電詢問主機板故障原因的電話，這讓人不得不懷疑起那張主機板是否被丟在維修單位的某個角落中整整 8 天無人聞問（維修流程管控不當？），也讓原本期望可以透過更完整的測試程序確保維修品質的心情被可能拿到一張被『隨意維修、簡單測試』的可開機主機板的念頭所掩蓋。這不安的情緒驅使著我隔日午後再次去電詢問維修進度及預定取件時間，當然，電話裡『我們會在查詢確認後給你回電』是一直未能實現的承諾（每次都要自行去電詢問）。 然後當時間已經接近下班時刻，再打個電話問問吧。果然在一連串的轉接、長時間的等待後還是在『我們會在查詢確認後給你回電』的承諾下掛掉電話。就在評估晚餐要吃什麼的時候忽然接到技嘉的回電，詢問是否接受更換良品的作法，為了讓 Server 儘快上線當然同意更換良品的建議，不過這個決定最後卻讓我折騰了一晚卻一事無成。 首先，這個良品的出生年月與原本購買的不只整整年長了一歲，還超過了機板原本的保固年限（我知道實際保固是看上面貼的序號不是看實際出生年月，但那種感覺就好像把一個年輕美少女送進霍爾的城堡後變成一個老態龍鍾的歐巴桑卻告訴你這保證是個年輕少女一樣）。這只會讓我擔心是否我得因零件的使用年限問題而被迫提早進行平台的更換，不管怎樣總是有一點點莫名的疙瘩梗在心頭。 將主機板裝好後先進行記憶體測試（畢竟要上 4G RAM 嘛），看 memtest86+ 跑了一個 cycle 無異常後，高興的將所有的卡板裝上去準備測試作業系統的運作情形，結果馬上就看到內建的網路界面無法啟用的鳥訊息，不信邪，進行 reboot，然後... 當機... 前後進行 3 次的 reboot 程序沒有一次是正常完成的，全部都是 shutdown 程序跑到一半時跑出 kernel panic 的錯誤訊息後回應不能（系統是 Linux ）；另外還有一次開機程序跑到一半時當掉，兩次在進行系統例行維護程序時當掉的情形。這總計 6 次的 reset 動作中還出現過一次 "長嗶聲" 的狀況，非得要拔掉電源休息個 5 秒後它才願意回神進入 booting 程序（最後當然還是又當掉了）。補充說明的是那個內建網路界面當然也沒有被正常啟用過。 補充一點：我還得自行清理這張更換來的主機板上的灰塵，這... 心情一整個糟啊... 等下就要再將主機板送回技嘉快修中心，不知道他們會用什麼表情來看待這塊主機板。 有時會想，就維修的角度而言，究竟什麼樣的情況算是修復？有沒有可能在產品交還客戶前就能先測出主機板的任何異常狀況？拿內建網路界面不能啟用的問題來說，由 ATU-R 的燈號來看是相關的電氣訊號似乎都是正常的，維修後的檢查作業是單純的檢測訊號是否異常而以呢？還是會放入治具中進行一定程序的可用性、穩定性測試呢？ 買資訊產品要靠運氣，如果新品不良可以直接更換新品；送修資訊產品也要靠運氣，但是修不好的話能怎麼辦呢？ 此文章於 2007-07-19 12:17 PM 被 AdaHsu 編輯. |
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2007-07-19, 12:12 PM
#1
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Golden Member
加入日期: Dec 2003
文章: 3,688
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可以的話，建議原板維修完成送回吧！
網路的部份是需要實測的~ 光看燈號並不會百分百ok~
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報導者 疫苗進行式：COVID-19全球疫苗接種即時追蹤 給真的珍惜自己帳號的人: 停權帳號 申請復帳方式。 台灣事實查核中心 為IFCN國際事實查核聯盟合作夥伴, 為台灣打擊錯誤訊息。 滑坡謬誤 (Slippery slope) 是一種非形式謬誤，使用連串的因果推論，卻誇大了每個環節的因果強度，而得到不合理的結論。 LGBT人物列表 世界會因為不同的崎見而多樣化, 卻會因為歧視而步向對立。 美研究壓倒性共識：同性戀家庭與異性戀養育的子女並無差異, 發明癌症試紙的同志男孩 [分享]Asrock 939Dual-SATA2 與 BBA X800XL 相容性問題!! 使用 Microsoft TweakUI 關閉 Autorun.inf 死雞 11 SMART BAD 請注意 手上有 死雞 12 的朋友請注意!! 屎雞 韌體更新!! 上映中 Barracuda 7200.12 Firmware Update "CC3E" Amazfit 米動手錶青春版 錶面更換步驟 & 錶面下載 |
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2007-07-19, 12:40 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Aug 2004 您的住址: 伊勢佐木町
文章: 610
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昨天晚上也是剛把k8ns第2次送到忠孝快修,前一次領回來也不過是上上禮拜的事
跟你有點像吧,本來是無法開機,修好後可開機但顯卡驅動程式灌不進去 話說松江快修的小姐長的還不錯(是板上流傳的那位嗎?),不過粧實在太濃了..... |
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2007-07-19, 12:46 PM
#3
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New Member
加入日期: Feb 2006
文章: 7
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上次送修技嘉顯示卡去快修中心也是一肚子鳥氣..
 買了張顯示卡..在第八天還第九天 就破圖掛點了..  超過7天可以換新品了..所以送到快修中心去 去到那邊填填單子..就走了 後來一直等 3~7個工作天，後來到了第七天也還沒好 到了第八天，小弟我打電話去詢問一下是不是修好了  結果那個小姐口氣還很差 ， 跟我說 先生，我們維修需要3~7的工作天 (口氣是不耐煩那種) 我就教她一下數數..從我拿去維修那天 一天一天算給她看 我就問她 是不是第八天了阿?? 我應該沒算錯吧!! 她感覺就是自知理虧..什麼也沒講 就說馬上幫我查一下 就掛電話了 後來過沒多久半小時左右吧，我就收到維修好要我去領取的簡訊了 去那邊只看她 從櫃子拿出一張顯卡而且還髒髒的給我 事情就這樣啦...檢查顯卡應該沒這麼難吧.. 一定要拖到第七天 第八天嗎  結果還是隨便塞一張良卡給我，髒髒的也要自己去處理  |
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2007-07-19, 01:19 PM
#4
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 298
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引用:
是啊，所以我才懷疑是不是技嘉的維修看的是電氣信號而不是真正的測試過啊... 原板啊，那個.... 因為我白爛的決定換良品，那張原板已不知去向了... 引用:
真是同病相憐啊，這個月的網路費等於白繳了，送修 9 天 又 9 天，還不知道 18 天過後主機板能不能用哩... =.= 引用:
1. 呃，看來技嘉的維修品質似乎.... 2. 我打電話去問時是沒有不耐煩的口氣啦，不過那個不曾實現的承諾也讓人不太高興就是了... 3. 真是的，連裝個樣子把良品搞的像新品一樣都不願意做啊？有時候能不能修好還不是觀感變差的主因，但是讓使用者覺得快修中心跟本不重視這些使用者送修的故障品時就會引爆出滿滿的怨氣了... 此文章於 2007-07-19 02:05 PM 被 AdaHsu 編輯. |
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2007-07-19, 01:57 PM
#5
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Elite Member
  
加入日期: Nov 2004 您的住址: 北平西路3號
文章: 4,614
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引用:
大大你的主機板是哪一塊? 會不會是惡名昭彰的k8n51gmf-9吧!! 技嘉的版子之前有939升AM2... 要是有939換775就好了, 我想把A64拿去�**伝胖,但是沒有人願意跟我換  3200+ VS 430 效能不是差不多嗎? |
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2007-07-19, 02:13 PM
#6
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 298
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我是 K8NF-9 , 之前是看上他的 1394B 界面... XD
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2007-07-19, 02:26 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Jul 2004 您的住址: 一立方公尺的香格里拉
文章: 617
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這個給樓主參考一下,親身經歷
[技嘉]一張板子修了一個半月還修不好 從最開始的只是換電容,修回來掛南橋,再送修,說CPU底座掛了 修回來還是不行,拿過去跟我說北橋掛點,再送修,結果壓壞北橋風扇護片 一啟動就咖拉咖啦響 ,重點是他還是不能開機,拿過去,跟我說CPU底座"又"掛了,工程師還意有所指說是 我把CPU底座壓壞,SOCKET478壓壞CPU底座之前,CPU會先死吧 最後結論就是修不好,丟給我一張,全是灰的工程版8KNXP BIOS怎麼刷,從BIOS內看電壓設定完全不準 顯示正常值的1.525V實際上飆到1.87去 音效功能也有點怪怪的..... 實際上整件事情解決花了我快兩個月的時間 一張快一萬的版子都能這樣搞了..... 現在還在想這張工程版不知啥時會陣亡 |
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2007-07-19, 02:42 PM
#8
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Elite Member
加入日期: Nov 2004 您的住址: 北平西路3號
文章: 4,614
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引用:
大大你要不要考慮買張便宜又好用的8139來替換主機板內建的網路卡 我也遇到跟你一樣的問題 明明燈號有亮,但就是不通,PING遇時連線 我運氣好,技嘉抽了三張,三張都是這樣子 GA-K8NE GA-K8N51GMF-9 GA-MF3 從此以後不太願意用GA的東西了 |
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2007-07-19, 02:45 PM
#9
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Power Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: Zodiac Alliance of Freedom Treaty
文章: 641
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我對技嘉的主機板已經幹到無力了.......
8KNXP當初買8600...高階主機板都做成這樣子..................... 再說又要打好多....算了....
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2007-07-19, 03:08 PM
#10
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