因為硬碟前天無預警爆掉...
所以我在站前NOVA購買了WD 250G的硬碟
找遍NOVA都是捷元代理...
找不到聯強...
因為之前就有耳聞捷元的硬碟沒原廠保...
本來是抱著賭一下的心態買捷元硬碟...
結果...唉...還真是沒原廠保...
所以我在捷元論壇問了這問題...
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關於WD原廠保固


版主您好,

很抱歉在此叨擾您∼

本人於12/28購買一貴公司所代理之WD硬碟250G,型號為WD Caviat SE WD2500

經網上原廠warranty檢查後(網址 http://websupport.wdc.com/warranty/...arranty&lang=cn ),發現該硬碟原廠並不維修,亦不發予RMA~

如此一來該硬碟若超過一年保固後(該硬碟3年保),若有任何故障問題將僅能交付800元予貴公司進行維修

因本人為WD硬碟之愛用者,曾將過一年保(原廠3年保)之故障硬碟寄往新加坡進行維修,過程非常愉快,該公司寄送速度非常迅速,以致於現購買硬碟必選WD∼

由於寄送航空運費金額不高(200-400元之間),與800之金額雖有差距但也非無法接受~

但本人現質疑為,該WD硬碟為貴公司代理,但為何無原廠保固？？(據說,另一通路商保固之WD硬碟可查詢出原廠保...)

另,本人是否可以更換有原廠保之硬碟？？

如此問題,望請版主大大海涵,並非不相信貴公司之保固(貴公司保固完整,也是此次購買WD硬碟本人指定購買之代理商),但有原廠保畢竟對消費者來說是另一層保障~

PS.如貴公司需本人之硬碟S/N,P/N,歡迎告知~本人非常樂意提供~(另,本人並非個案,已有許多消費者與本人相同有此疑慮~)

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捷元回覆是∼
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dday您好

針對您的疑問，客服做下列幾點說明：

1、原先之800元手續費已在3∼4年前更改為500元，也就是說3年的HDD保固期內，在過第一年時，僅需付此 一次之手續費，在保固期內之另次自然損壞，客服是不再收費。（HDD升級費則不在此項內）

2、對於您所購買HDD在原廠網站未能查到序號事件，原廠網站可能未即時更新序號,以致會查不到出貨日，但這並不影響捷元對客戶的保固權益,後續您如對此產品有疑惑，可將HDD攜至您所在地之客服中心更換。

感謝您的愛用！

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關於WD原廠保固
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這樣子的回答...
我是覺得已經很合理和客氣了...而且很迅速...
針對我問題...
客服也全然回應...並無迂迴亂扯不回應...
這點我是肯定捷元...
很好的代理商...
他也對此提出了解決之道...
如果有哪為購買WD大大認為需要原廠保...可以至客服中心更換∼∼
希望這些訊息能對有疑惑的大大有幫助...