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kennymaxidv
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加入日期: Apr 2003
文章: 112
Exclamation 請大家注意一下羅技的有限保固(滑鼠不提供維修部份)

相信羅技雙光學的有線滑鼠"極光飛貂"
應該蠻多網友使用的~
他也出有兩年之久~這款滑鼠應該是羅技開始使用防滑軟質塑膠的開始~
就是靠近大姆指那邊~跟小拇指位置~均有這塑膠材質~

最近小弟發現這塑膠已經開始破損(我妹使用的)~
先來看看實圖~



極光飛貂

已維修後貼上的維修貼紙

破損部份~其實用久了就像橡皮擦一樣~

近拍~使用上真的不舒服~不時還有橡皮屑留在大拇指上

有鑑於板上很多人都推羅技的優量售後服務~
去查了一下極光飛貂的保固期~ 哇!~有五年之久~
就送修了~

送去台北的羅技維修中心~過了3~4天
維修員收到後打來~所此不在保固範圍內~
後來我詢問他是否可以更換那部份材料~我自費維修~
結果是~沒有材料可更換~不與以修理!~
把東西寄回~

我其實蠻不高興的~因為用起來真的不舒服~
想想一隻快1400的滑鼠~只因為那個部份~就淘汰~感覺很浪費~

我再次寫了一封Email去抱怨~

客服回應如下:

======================================================================
XX 先 生 您 好 :
   在 羅 技 的 保 固 條 款 有 說 明

羅 技 有 限 的 產 品 保 固
Logitech 保 證 在 指 定 的 時 間 內 , 對 於 包 含 此 文 件 的 所 有
硬 體
產 品 , 在 材 料 及 功 能 上 均 無 明 顯 的 瑕 疵 , 詳 情 請 參 閱
下 列
網 址 .
http://www.logitech.com.tw/support/...asp?FCID=000015
  由 於 您 產 品 的 送 修 原 因 沒 有 在 保 固 範 圍 內 , 所 以 我

無 法 為 您 提 供 維 修 服 務(包 含 付 費 維 修) ,造 成 您 的 困 擾
敬 請
見 諒 !
======================================================================

這裡他所提及的有限保固 "在 材 料 及 功 能 上 均 無 明 顯 的 瑕 疵"

有點不清不楚~不過以羅技的講法~這部份若是破損~將不會給予任何維修~
若你不能習慣這部份~就要去換一隻滑鼠了~連自費維修都不能~大家要注意!!!
且羅技並未提供任何補救措施~就半宣告你要去重買一隻滑鼠了~這是五年保固的產品耶~

我是很無力啦~畢竟這隻滑鼠我幫朋友,親戚..也買了4隻,
加上自己目前正使用一隻無線的"無限飛貂極光版"也快產生同樣狀況了~

我很喜歡羅技的滑鼠~但是此產品上保固有5年~如今產品銷售兩年後便沒有零件可以更換維修~且毫無任何補救措施~實在讓人頗失望~

目前羅技所出的滑鼠均有使用此材質~MX500系列MX700,900均是~


給想買羅技滑鼠的網友一個參考~沒別的意思~讓大家了解一下情形
     
      
__________________

此文章於 2004-08-15 10:37 PM 被 kennymaxidv 編輯.
舊 2004-08-15, 10:32 PM #1
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kennymaxidv離線中  
swd
Power Member
 

加入日期: Jun 2004
文章: 683
了解
不過我以後大概還是會買羅技的吧,雖然還是有小缺點,但其他方面比那些同價位的滑鼠來的好太多了
不過要問一下『極光飛貂』的那個破損部分,是軟的還硬的啊(就是用指甲壓下去會不會有痕跡),我現在手上用的MX510真的很難想像他以後會變成橡皮擦(兩邊的那個部分都是硬的啊)
 
舊 2004-08-15, 10:55 PM #2
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swd離線中  
club700
Master Member
 
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加入日期: Nov 2003
您的住址: 關弓.玄英宮
文章: 2,194
由各位網友提供的羅技保固資訊來看,小弟認為羅技應該根本沒有維修人員的編制,也沒有保固品備料的制度。所以在需要維修時,一律是以新品更換。所以我相信客服對您說沒有零件可以更換是可能的。
也許羅技認為這樣的做法可以免除人事成本及存貨成本,而且消費者也樂於接受。
不過對於像樓主這樣的狀況,羅技的處理的確是有點令人失望。
舊 2004-08-15, 10:56 PM #3
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club700離線中  
auroraice
Master Member
 

加入日期: Apr 2001
您的住址: 台北縣三峽.中華
文章: 2,271
我覺得輸入設備的公司因為這種外部小耗材壞掉,不幫忙因而得罪客戶真是不值得
__________________
PCDVD帶領著我,PCDVD教導著我,PCDVD保護著我,我因PCDVD的光輝繁榮茁壯,我因PCDVD的慈悲得到庇蔭,因PCDVD的智慧福順謙卑,我們活著只為了對PCDVD效忠,我的生命全屬於PCDVD......改編於巫師的第一守則

把機殼搞的像電子花車有啥意義......但是我也是....快跑

常出沒地帶.......PCDVD.......熊版
舊 2004-08-15, 11:38 PM #4
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auroraice離線中  
VMA
Power Member
 
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加入日期: Feb 2000
您的住址: 板橋靠車站
文章: 553
不會吧!這個沒有辦法維修啊,我的滑鼠也是這個樣子,不過我的還黏黏的,很難使用,不過我的和你不同款。
__________________
如果整個宇宙只有人類 那我們不是太寂寞了嗎?

加入尋找外太空有智慧生物的計畫 SETI@home
舊 2004-08-15, 11:44 PM #5
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VMA離線中  
remarker
Amateur Member
 

加入日期: Jun 2004
文章: 45
我也跟你使用相同的滑鼠,不過沒有你這種破損的情形說,不過下面的鼠貼掉的差不多就是了
舊 2004-08-16, 12:23 AM #6
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remarker離線中  
jackavatar
Regular Member
 

加入日期: Mar 2004
文章: 60
會那樣可能跟使用習慣有關吧...
不然就是手容易出汗...

盡量避免買這種有橡膠的滑鼠吧...
便宜的MX310就很好用了...
__________________

CPU:AMD 1700+ OC 2200+ with CQ5+
MB:GA-7VAX
RAM:512*3
VGA:ATI9550
MONITOR:PHILIPS 107T
HD:Seagate 120G*1 80G*2 WD 80G*1
with Acard 6280
CD-ROM:TEAC 532E-A
CD-RW:Lite-On 48125W
DVD-RW:NEC 3520
POWER:AOpen 330W
CASE:LIANLI PC-61

舊 2004-08-16, 02:08 AM #7
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jackavatar離線中  
enzoferrari23
Senior Member
 

加入日期: Nov 2001
您的住址: 台南
文章: 1,056
感謝你提供的資訊
我想我不會買這種複合材質的
雖然看起來很豪華說
舊 2004-08-16, 02:45 AM #8
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enzoferrari23離線中  
chung911
Regular Member
 

加入日期: Nov 2001
您的住址: 台中
文章: 54
很簡單…
把你的滑鼠「操」壞後…
寄去修理…
「有機會」會換一支新得回來…
祝你好運…
ps:不要問我要怎麼操哦…請自己想辦法…哈哈…
舊 2004-08-16, 02:49 AM #9
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chung911離線中  
南方傲客
Senior Member
 
南方傲客的大頭照
 

加入日期: Aug 2001
您的住址: 台北、台南、高雄
文章: 1,197
最近差點敗下去這隻庫存新品,
原來有此缺點...
不過就這案例的確挺讓人失望,
但綜觀羅技表現,比起在台硬碟代理商,算是值得稱讚,
好樣的...原廠是給多久保固,而你代理商給的有原廠的一半嗎?!
今日是能夠理解為何過保不修,不過配套措施大概是給予合理夠長的保固期,
不過代理商的作法實在破壞原廠的好意,
苦了消費者得自己送國外。
SORRY...離題了
舊 2004-08-16, 02:52 AM #10
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南方傲客離線中  


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