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Amateur Member
 
加入日期: May 2003 您的住址: ???
文章: 34
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引用:
那是不是現在到貴店買的保證不是整新品囉?? 小弟是蠻想買的,不過看到網友討論的沸沸揚揚... 所以一直不敢下訂! 不知是否還有黑色的呢? |
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2005-05-05, 06:30 PM
#31
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New Member
加入日期: May 2005
文章: 6
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引用:
您好: 我想您應該是誤會本公司的意思了，您打電話來詢問時，當時應該是真的沒有貨了，只剩下幾台要退回給攝影像公司的整新品，所以沒有辦法再用整新品當新品換給您，這部份是本公司客服人員應答不當，造成您的不滿，先跟您道個歉，您應該還查的到在這個討論區有一陣子網路上說我們公司fz1賣完了，還有很多人打電話來問什麼時候還會有，大概是隔一個多禮拜後代理商才再從中南部再調了一些新品上來（本來我們也不知道還會有這批貨），所以後來我們才繼續販售，這部分我們並沒有要欺騙消費者的意思，請您見諒。 至於運費部份，為考量一般客戶不想等太久的想法，所以我們是找宅急便配送而非像其他購物網站或是電視購物一樣由供應廠商自行吸收，這部份運費並不是如此篇發言人所言由本公司賺走，所以運送服務費而非並不是內含在貨款裡面，而是採外加的方式，也有免運費到店取貨的選項，讓客戶自行選擇，此部分是否違反消保法我們會找律師查清楚，如果這部份是我們該負擔的，之前多收的部份我們會退還給客戶，而我們公司客服人員對您的應答不當是我們的疏失，也造成您的運費損失，這部份再次向您致歉，您負擔的運費我們會再這幾天退給您，也希望不要造成您更多的不滿。 數碼寶貝科技有限公司 |
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2005-05-05, 07:06 PM
#32
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New Member
加入日期: May 2005
文章: 6
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引用:
您好： 雖然本公司還是強調出貨會負責到底的原則，而之前出現的整新品也僅佔了非常小的比例，但是因為有太多人擔心這個問題，所以本公司此項產品將不再以宅配方式出貨，只於門市銷售封膜完整的新品，讓客戶能當場拆封檢測，確定產品無異狀才出貨，以避免爭議。 另外補充一點，fz1我們進貨到現在從來沒有如此篇發言人所言的LCD上有保護貼（因為它的液晶螢幕上面本來就有防刮設計），而吊牌我們是真的發現有些有，有些沒有，而且我們當時出貨時檢查相機也沒有發現被用過或是其他異樣，問過攝影像公司的答覆是應該是不同批生產所致，也請已購買的客戶不用擔心。 PS：黑色早就沒了！ 數碼寶貝科技有限公司 |
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2005-05-05, 07:33 PM
#33
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Basic Member
加入日期: Apr 2005
文章: 25
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引用:
整新品只有2％嗎？限量30台的2％還不到一台... 貴公司是騙消費者買原非限量商品呢？還是在玩整新品比例的數字遊戲？ 就版上討論的四、五台整新品回推銷售量，貴公司可是生意興隆呀，這一檔就賣了兩三百台。 若是加上未統計到的整新品，數量只有多沒有少。 貴公司是要告訴我們用騙消費者是限量商品的銷售手法可以賺大錢？ 還是想要玩數字遊戲騙消費者整新品的比例很低？ 既然過水錢也賺了，該要有的服務也該拿出來吧！ 貴公司和攝影像的協議跟消費者無關吧，相信攝影像也會否認要貴公司隱瞞是整新品的事。 說那麼多，貴公司就是把整新品當新品賣，未盡告知義務，把消費者當大頭。 試問貴公司可曾提到5990是整新品的價格？ 如果沒有，那就是故意以消極的不告知的方式欺騙消費者。 這個已經不是檢查不檢查商品好壞的問題了。 清庫存跟賣整新品是不一樣的。 有誰有那個時間去調原廠的資料出來對紙卡、螢幕膠膜和內容物說明書？ 摔過的機子回廠整新換了殼，誰看得出來？ 到時候出了問題，有一年保固，可是都判定是人為摔機要自費修。 那有保固跟沒保固有何差別？為何要去幫前手出摔機的錢？ 這個版上相信不少在電子產業待過的人，貴公司冠免堂皇的話就免了。 請拿出該有的一點點誠意來面對消費者吧！ |
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2005-05-05, 07:41 PM
#34
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New Member
加入日期: May 2005
文章: 6
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引用:
您好： 前篇文章我有提到這批貨一開始到底總共有多少數量我們也真的不知道，我們只能用最保守的數字標明，但是如果我們一開始就標無限量供應，到時客戶一次要買太多台交不了貨，這樣不是讓客戶更不滿嗎？事實上不瞞您說，這批貨我們前後陸續進了300多台，如果有需要我們可以提出進貨單來，所以我提出的2%數字並沒有騙人，當然寫限量30台是與事實不符，但是也是避免萬一客戶下訂後交不出貨來時（因為貨源數量不確定），造成客戶的困擾。 另外，我們絕對沒有把整新品當新品賣的意思，有誰有那個時間去豬頭到賺不到多少錢還惹的一堆罵，何況這台相機之前在二手市場的行情都不只這個價格了（可能連保固都沒有），如果我們就算一開始知道是整新機，直接標明整新機還有一年的保固，應該還是會有很多人要買，犯不著欺騙消費者，讓自己商譽受損，希望您能夠了解。 數碼寶貝科技有限公司 |
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2005-05-05, 08:10 PM
#35
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Major Member
 
加入日期: Oct 2003 您的住址: 宜蘭
文章: 161
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沒事先講整新品的部分，
數碼的確有錯。 而關於售後服務這點， 我想我必須稱贊數碼一下， 關於前面各位網友說的吊卡那類及包裝的問題， 小弟拿到相機之後也都有發現， 因為我買了三台 = =b 三台的擺法都不一樣， 有的有吊卡，有的沒吊卡，包裝內容物放置的地方也都不一樣， 唯一有一個共通點，三台都沒鏡頭蓋和機身連接的繩子， 本來這也不是什麼東西，只因為替代的繩子不好找，而且是幫人買的， 所以打去數碼說明情形， 是一位小姐和我接洽的 個人覺的，數碼算滿有誠意的了， 在說明完後，也說要寄繩子給我， 雖然過了一段時間才收到，但溝通的過程，我給他們的分數滿高的！  不過個人是對FZ1覺的滿贊的啦，畢竟這個價格來說，超值啦，還打算再買山哥套統加廣角鏡呢  明天台北，還打算去數碼那再敗一張記憶卡哩~ 不過聽到有整新品，還是小不爽啦， 至於殘膠就有些誇張了~ =_= 我不是業代唷.........  |
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2005-05-05, 08:42 PM
#36
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Junior Member
  
加入日期: Apr 2003 您的住址: 嘉義
文章: 765
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下午接到數碼寶貝的電話了，應該跟當初確認訂單時的是同位先生，
數碼寶貝有具體說明種種疑點，就如上面的回文。 對於服務品質，應該要給數碼掌聲，畢竟很快地回應也很親切，只 是我想，數碼寶貝日後在處理這樣的商品時，必須謹慎地和代理商 共同"認知"有關新品跟整新品的分別，並盡量公開地讓消費者知情， 所買的是全新或整理過的新品。 另外，關於裝電池的藍色小袋子，老舊且充滿折痕，數碼的回應是 拿出來測試電池所故，這點我還滿懷疑的，還是數碼寶貝的測試人 員太多了，竟然可以把塑膠袋搞成怎樣。 Good luck!! |
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2005-05-05, 11:23 PM
#37
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Advance Member
加入日期: Dec 2004
文章: 385
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引用:
1.該客服人員說早知道是整新品(整批)，還給我台灣松下及恆隆行的業務員電話要我打去求證，被我拒絕。應該不只四位吧，只是大家不知道包裝如何，或想說無所為。敢不敢請大家發表一下收到是什麼樣的包裝。 2.該客服人員要我自付運費退貨，憑什麼要我收到一台(整新品)，受一肚子的氣，還要負擔來回的運費去退貨。  對!!我要求數碼寶貝寄一台新的給我，本來就是我的權利。而且我要求的是相機的膠膜不要拆，並不過分。(我並沒有自行定義新品的標準)。如果我收到的還是整新品，我自然就有權利要求你寄新的給我。除非你網頁上有清清楚楚的標明是整新品，那我自然應該接受。 3.想聽，等蘋果和消基會聽完就給你。 
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老闆只願意付香蕉，員工當然只會耍猴戲!!  --------------------------------------------------- |
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2005-05-06, 12:32 AM
#38
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Advance Member
加入日期: Dec 2004
文章: 385
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引用:
數碼寶貝的那位韓先生以及另外一位先生都有講到一句話這一批都是整新品 這一批都是整新品 這一批都是整新品 他們早就知道了，還睜眼說瞎話。
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2005-05-06, 12:40 AM
#39
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Advance Member
加入日期: Dec 2004
文章: 385
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引用:
2%，300台的2%剛好是六台，就那麼剛好都被pcdvd的各位大大買到。還真是 好巧不巧巧克力 無心插柳柳橙汁 還有跪公司的韓先生以及另外一位先生都有提到這一批都是整新品，不知道是那二位還是你的話比較可信，官方的數據值得懷疑，你的誠信可能有問題。 PS有沒有哪位大大可以幫忙提醒其他網友注意數碼寶貝所販賣的相機。 歡迎大家提醒大家。在數碼寶貝買東西有可能買到整新品，要多檢查。
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2005-05-06, 01:01 AM
#40
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