我是來岔題的...

通常消費者都誤以為"七日內可退貨",事實上這是錯誤的,前面已經有人提過,不再贅述.

針對以上引言,小弟有些話要說:

小弟本身是在燦坤某店面擔任一員小幹部,通常遇到消費者欲退換貨時,

站在店家的立場是"只換不退",這是基本原則.

欲換貨的標的物,只要是包裝完整無破損,配件齊全無缺少,並且附上發票,

小弟都會給顧客方便,讓顧客買到他真正需要的東西.

但是就是有些東西,打死我都不給換,如:已拆封使用過的消耗品(紙張,墨水...)

也許有人會有疑問:換不換、退不退貨跟店員有什麼直接的利害關係??

有,當你是這一項商品單當時,若你收到一件顧客拆封使用過的消耗品來跟你退換貨,

或是其他商品,但是包裝破損,配件短少,無法很完整的復原時,

你收下了這一件商品,這就意味著你的商品管理上出現了一件呆滞庫存品,

若是上游供貨廠商肯吸收就好辦了,若是供應商不肯吸收的話,

這件商品就每天出現在庫存報表上,無法處理的不良呆滯品,

假如,很幸運的遇到一位肯購買這件商品的顧客,那是天幸萬幸,

不過,這類顧客通常都會要求折扣,這時,身為商品擔當的你,為了將呆滯庫存處理掉

便會接受顧客要求折扣的條件,折扣產生,於是公司的營業額降低,毛利減少,商品擔當個

人的營業獎金減少,自然薪水也減少了,若是一件兩件也就算了,

件數多的話就很麻煩了.

拉拉雜雜的扯了一堆,無非就是希望各位消費者於購物後,

務必妥善留好發票,這個等於是購賣證明,

對店家而言,發票等於是出貨證明.

消費者若是欲退換貨時沒帶發票的話,那很抱歉,幫不上忙.

而且,退換貨時,請不要有一附"花錢的是大爺"的心態.

請多站在對方(售貨員)的立場,這樣,相信事情可以很完美解決.

ps:若是遇到店員像開版的大大所描述的一樣的話

那是這個店員該死.

教你一招簡單，用掌心直擊對方下巴！

一切動作只有迅速完成！不要讓對方有反抗的机會。
想想獨自一人，可能要面對你無法抵抗環境時，就是要讓自己找到馬上脫離現場的机會！所以制敵机先！

閒閒散散大大....看你的簽名檔就知道你是太極拳的高手

用掌心打..確實很有效
要不要考慮拿顆石頭從頭砸下去看看...

太極拳我學不久就沒有時間學了！
一般打鬥我會比較來的熟練，太極拳是一門很高深的學問！
有時間還是會去學的！

MIGHTY MOUSE 大大，貴公司正在辦戰勝週年慶活動
http://www.tkec.com.tw/tkec/doc/theme021017-1.html

也就是，貴公司的立場是"可退差價"...............

我之前在tk3c當過工讀生
也是常遇到客人要退貨的情況
但就如同MIGHTY MOUSE所說的
拆過的消耗品一律不給退
外觀毫無損傷的商品也不給退(只能換)
如果有瑕疵
都只能退來換
有時看到庫存區一堆不良品也會感到很煩

我對原發文者的話感到懷疑。
我平常沒事的時候喜歡跑去看看有沒有
新的家電產品上市。我覺得桃園縣內，最好
的兩個地方就是中壢nova旁的上新聯情，跟
桃園站前的泰一電器。這兩家店我都常常去。
中壢這家的店員，依我觀察流動率蠻低的。
其中有五六個人，我相信已經待超過兩年了。
(因為我看太多次，所以認得他們的臉)
也就是說，他們的心態是做長期的。所以
說，我不大相信他們會用恐嚇的手段來對待
顧客。也許是雙方在溝通的時候有神麼誤
會吧...

暗黑迷, 您不覺得你的簽名檔長了一點嗎 @@