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度度
Regular Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 85
淘寶賣家發錯貨拒絕出運費

我跟公司幾個同事一起從淘寶團購手機保護殼跟保護貼
寄來的保護貼有4組是錯的,其中3個保護殼甚至有污損與瑕疵

與賣家連絡,也拍了照片給對方,但完全不想理我,等了4天才知道可以連絡客服
與自動會鬼打牆的客服搞了快1小時才接上人工客服
建議大家要連絡人工客服要用投訴賣家這個理由,用寄錯/質量問題等都會鬼打牆

賣家收到系統通知同意退貨,我提運費到貨付款但被賣家拒絕
總之對方就是拒絕出退回的運費,要退就要自己付運費

同事一聽就說弄這些太折騰,全部不多300多元,自認倒楣算了
想再透過淘寶客服申訴,頁面寫退貨流程處理中,請填寫退貨單號
其他的選項都沒有,似乎沒辦法第二次再與客服申訴了...

請問賣家發錯東西為什麼是買家要自付運費把東西退回去?
我的東西賣家是沒有寄錯,這個也沒多少錢,現在爭的只是一個理字
氣的是這個賣家的服務態度真是太差

請問有什麼方式可以讓賣家好好的面對這個問題?
     
      
舊 2019-04-17, 11:25 AM #1
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度度離線中  
kndd
Major Member
 

加入日期: Apr 2003
文章: 213
金額不多的話,也不用退了~
原因寫明直接給差評就好。
淘寶過個台灣海峽,想要賣家正視問題,難上加難。
 
舊 2019-04-17, 11:31 AM #2
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kndd離線中  
kevinhsu
Major Member
 

加入日期: Apr 2002
文章: 204
啊就吃定你在台灣一定會嫌麻煩不划算懶得追究也告不了他
投訴客服也不會有用
頂多就給他寫一篇文情並茂的差評
舊 2019-04-17, 11:37 AM #3
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kevinhsu離線中  
GCVincent
Major Member
 

加入日期: Nov 2018
文章: 198
給差評互相傷害?!

大陸曾經有賣家因為認為買家惡意給差評,穿州過省去買家地址堵人,台灣應該風險小一些?!
舊 2019-04-17, 11:44 AM #4
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GCVincent離線中  
netblue
Power Member
 
netblue的大頭照
 

加入日期: May 2001
您的住址: 在深藍的網際中的某一處
文章: 504
引用:
作者kndd
金額不多的話,也不用退了~
原因寫明直接給差評就好。
淘寶過個台灣海峽,想要賣家正視問題,難上加難。


+1
基本上,
過了海出了境,
就只能自求多福了...
__________________

Prentend you are happy when you are blue,
It isn't very hard to do.
舊 2019-04-17, 11:44 AM #5
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netblue離線中  
冰的啦魔王大人
Junior Member
 
冰的啦魔王大人的大頭照
 

加入日期: Apr 2017
您的住址: (╯-_-)╯ ~ 嘵
文章: 719
有的小東西 在台灣買就好了
你總不會買衛生紙這種小東西都要掏吧?(還要為這種小東西魯小小也太....)

手機殼在夜市買都馬有, 不然台灣也有露天歪拍蝦皮
需要眼睛或是身體確認的東西用掏的是自找麻煩, (什麼色差布料材質與想的不同 問題很多.)
至少發錯貨你可馬上去幹轎 .
 
__________________
------------------------------------------------------
~大家來學開飛機~


此文章於 2019-04-17 12:28 PM 被 冰的啦魔王大人 編輯.
舊 2019-04-17, 12:25 PM #6
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冰的啦魔王大人離線中  
度度
Regular Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 85
引用:
作者冰的啦魔王大人
有的小東西 在台灣買就好了
你總不會買衛生紙這種小東西都要掏吧?(還要為這種小東西魯小小也太....)

手機殼在夜市買都馬有, 不然台灣也有露天歪拍蝦皮
需要眼睛或是身體確認的東西用掏的是自找麻煩, (什麼色差布料材質與想的不同 問題很多.)
至少發錯貨你可馬上去幹轎 .


這不是魯小,是店家處理態度有問題,爭一個理字

他說什麼每天發貨這麼多難免發錯,錯了就自己寄回來
我說一開始就問東西有問題要如何處理?他訊息都已讀卻不回覆
我線上按退貨,他就直接按拒絕退貨要求
好不容易找到線上客服,提證據,他才同意退貨

發了一個訊息給我說東西就退回來,糾結運費他也沒辦法,就算填貨到付運他會拒收
退貨都是買家自付很正常,還說一開始就不該同意寄台灣....

我是不滿他過程中處理態度,明明理虧卻沒講半句抱歉....
店家如果處理態度好,願意負責,我可能就算了,因為真的沒多少錢
舊 2019-04-17, 12:54 PM #7
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度度離線中  
windhm
Senior Member
 

加入日期: Oct 2004
文章: 1,137
引用:
作者度度
這不是魯小,是店家處理態度有問題,爭一個理字

他說什麼每天發貨這麼多難免發錯,錯了就自己寄回來
我說一開始就問東西有問題要如何處理?他訊息都已讀卻不回覆
我線上按退貨,他就直接按拒絕退貨要求
好不容易找到線上客服,提證據,他才同意退貨

發了一個訊息給我說東西就退回來,糾結運費他也沒辦法,就算填貨到付運他會拒收
退貨都是買家自付很正常,還說一開始就不該同意寄台灣....

我是不滿他過程中處理態度,明明理虧卻沒講半句抱歉....
店家如果處理態度好,願意負責,我可能就算了,因為真的沒多少錢

淘寶賣家差不多都這種態度吧.
出錯就是叫你寄回貨物, 換貨或退款, 並沒甚麼理虧的想法.
跟他們爭理字, 別浪費生命, 給差評認賠比較快.
舊 2019-04-17, 01:06 PM #8
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windhm現在在線上  
度度
Regular Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 85
引用:
作者windhm
淘寶賣家差不多都這種態度吧.
出錯就是叫你寄回貨物, 換貨或退款, 並沒甚麼理虧的想法.
跟他們爭理字, 別浪費生命, 給差評認賠比較快.


看來是拿他們沒輒了....那就給個差評認賠了,確實也沒這麼多時間跟他們耗
舊 2019-04-17, 01:22 PM #9
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度度離線中  
z29112027
Senior Member
 

加入日期: Oct 2004
文章: 1,058
引用:
作者度度
看來是拿他們沒輒了....那就給個差評認賠了,確實也沒這麼多時間跟他們耗

我今年初也是跟你遇到類似的狀況,只能說對岸林子大了,什麼鳥人都有
舊 2019-04-17, 03:47 PM #10
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z29112027離線中  
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