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cyclops49
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加入日期: Jul 2002
文章: 25
Amazon 購物問題請教

前一陣子在Amazon上買了一組(兩個)玻璃杯 $39
早上收到時打開發現其中一個已經變成碎片,馬上寫信給客服詢問要如何處理
1.退貨是否要多付錢 2.可否退換壞的那一個

沒多久就收到客服就回信,給了$11.5的折扣(訂單上有看到)還有$5的下次購物優惠
但是下面這段我就看不懂了
If you still want the item, please place a new order which is Ship and sold by Amazon.com or Fulfilled by Amazon with One Day Shipping and write back to us using link below so that we'll either waive off or refund the shipping charges to make up for the inconvenience.

意思是我如果要保留手上收到的(一個好的一個壞的),要退運費的話,還得要另開一個新的訂單?(那不是得要多付錢?)
     
      
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-
舊 2018-03-05, 03:29 PM #1
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cyclops49現在在線上  
hohopa
Major Member
 

加入日期: Jul 2012
文章: 142
引用:
作者cyclops49
前一陣子在Amazon上買了一組(兩個)玻璃杯 $39
早上收到時打開發現其中一個已經變成碎片,馬上寫信給客服詢問要如何處理
1.退貨是否要多付錢 2.可否退換壞的那一個

沒多久就收到客服就回信,給了$11.5的折扣(訂單上有看到)還有$5的下次購物優惠
但是下面這段我就看不懂了
If you still want the item, please place a new order which is Ship and sold by Amazon.com or Fulfilled by Amazon with One Day Shipping and write back to us using link below so that we'll either waive off or refund the shipping charges to make up for the inconvenience.

意思是我如果要保留手上收到的(一個好的一個壞的),要退運費的話,還得要另開一個新的訂單?(那不是得要多付錢?)



應該是若你還是要這產品(指再買一個新的),
要你再重訂一次(因為壞的已經退$給你了),並且用給的連結告知他們,會幫你把運費砍掉或再補給你吧。
 

此文章於 2018-03-05 03:51 PM 被 hohopa 編輯.
舊 2018-03-05, 03:47 PM #2
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hohopa現在在線上  
acetyIII
Regular Member
 

加入日期: Oct 2017
文章: 71
Amazon nice的
如果你不是常常退費的奧客,他們保固就是來跟你收回去,你不用負擔運費,或著不容易來收的話就直接退款給你

你要另外在買一次的話,也可以跟他們說,他們會砍掉或退回這次運費,視你是否已經扣款完成
舊 2018-03-05, 03:56 PM #3
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acetyIII離線中  
cyclops49
Basic Member
 
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加入日期: Jul 2002
文章: 25
所以那一段的意思是說,若是我還要再買一組的話,告訴他們那麼會砍運費或其他折扣補助
已經收到的這一組就算是結案就是了(已經給了折扣+下次優惠)
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-
舊 2018-03-05, 03:56 PM #4
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cyclops49現在在線上  
hohopa
Major Member
 

加入日期: Jul 2012
文章: 142
引用:
作者cyclops49
所以那一段的意思是說,若是我還要再買一組的話,告訴他們那麼會砍運費或其他折扣補助
已經收到的這一組就算是結案就是了(已經給了折扣+下次優惠)


YES, 英文看起來是這樣的。
舊 2018-03-05, 03:59 PM #5
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hohopa現在在線上  
ryox22003
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加入日期: Jul 2014
文章: 33
看到亞馬遜購物 想到這個

國際
Amazon退貨存漏洞被騙940萬元 美夫婦恐罰款390萬 入獄20年
撰文: 張紹韜 發佈日期:2017-10-06 05:13 最後更新日期:2017-10-06 05:13
美國網購巨擘亞馬遜(Amazon)為保障顧客,設有貨品退換政策,若貨物在送貨期間損毀,亞馬遜將免費換貨。
一對美國夫婦利用這漏洞,多次訂購智能手錶、GoPro攝錄機等電子產品,再訛稱貨品損毀以騙取新貨,成功向亞馬遜騙取價值120萬美元(約940萬港元)的商品。事件後來被揭發,夫婦二人不但需歸還所有貨款,更面臨最高20年監禁。
不少企業設有退換貨品政策,但這項政策也會成為漏洞。(美聯社)

38歲的艾林菲南(Erin Finan)及其妻利亞菲南(Leah Finan)居於美國印第安納州,案情指,二人在亞馬遜網站註冊數百個帳戶,訂購GoPro相機、XBOX遊戲機以及三星智能手錶高科技產品。兩人其後緻電亞馬遜客戶服務部,訛稱產品損壞或無法運作,要求免費更換。

不過,菲南夫婦沒有把聲稱已損壞的產品寄回亞馬遜公司,反而透過同黨格盧馬茨(Danijel Glumac),把貨物以低於市價賣給紐約一間公司套現。產品合共賣得120萬美元(約940萬港元),菲南夫婦獲得其中72.5萬美元(約566萬港元)。

美國當局調查後,發現菲南夫婦等人的行為,5月對他們和格盧馬茨控以郵政詐騙及洗黑錢罪名。

菲南夫婦利用假帳戶,在亞馬遜網站購入大量科技產品,包括三星智能手錶。(視覺中國)
菲南夫婦承認控罪,需向亞馬遜賠償約122萬美元(約952萬港元)貨款,並可能面臨額外50萬美元(約390萬港元)罰款及監禁20年。法院將於11月9日宣判。

不少企業設有退換貨品政策,若接到客戶商品損壞的報告,公司會寄出代用品或提供退款服務。這方便顧客解決商品損壞帶來的即時問題,但也會成為漏洞,今次菲南夫婦一案便是例子。然而若公司為堵塞漏洞而取消退貨服務,將為真正有需要的顧客帶來不便,兩者仍然有待取得平衡。
https://www.hk01.com/%E5%9C%8B%E9%9...D%8420%E5%B9%B4
 
舊 2018-03-05, 04:38 PM #6
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ryox22003現在在線上  
Puff Daddy
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加入日期: Mar 2001
您的住址: 南加州的牧場
文章: 3,123
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作者cyclops49
前一陣子在Amazon上買了一組(兩個)玻璃杯 $39
早上收到時打開發現其中一個已經變成碎片,馬上寫信給客服詢問要如何處理
1.退貨是否要多付錢 2.可否退換壞的那一個

沒多久就收到客服就回信,給了$11.5的折扣(訂單上有看到)還有$5的下次購物優惠
但是下面這段我就看不懂了
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意思是我如果要保留手上收到的(一個好的一個壞的),要退運費的話,還得要另開一個新的訂單?(那不是得要多付錢?)

請問你是住在美國嗎?

你應該把你問的和 Amazon 回覆的整篇貼出來.

因為國際運費的關係, 一般 Amazon 對台灣的消費者比對美國的消費者阿莎力.
__________________
I pimp therefore I am
舊 2018-03-05, 06:39 PM #7
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Puff Daddy現在在線上  
healthfirst.
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加入日期: Apr 2017
您的住址: 陣亡者的靈堂
文章: 828
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淘寶,京東,日本美國amazon,樂天,EBay之類的海外購物討論,以及居家裝修,是男人就該動手做的心得分享!!!
https://www.pcdvd.com.tw/forumdisplay.php?f=101
舊 2018-03-05, 06:46 PM #8
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cyclops49
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加入日期: Jul 2002
文章: 25
引用:
作者Puff Daddy
請問你是住在美國嗎?

你應該把你問的和 Amazon 回覆的整篇貼出來.

因為國際運費的關係, 一般 Amazon 對台灣的消費者比對美國的消費者阿莎力.


我是住在台灣啦~

昨天想了一天,還google一下別人的退貨教學
今天早上決定換貨(還花點時間重新包裝,打算中午休息時間去郵局寄),線上送出replace request後,一個小時後就收到email
全額退款(剛剛看了下訂單明細refund金額已經是全額含運),並且不用退貨
On this occasion, we don't require you to return the original. You are welcome to keep, donate or dispose of it - whichever option is most appropriate and convenient for you.

"因為國際運費的關係, 一般 Amazon 對台灣的消費者比對美國的消費者阿莎力"
真的阿莎力~
__________________
-=陸軍野戰工兵官=-
舊 2018-03-06, 11:17 AM #9
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cyclops49現在在線上  
acetyIII
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加入日期: Oct 2017
文章: 71
引用:
作者cyclops49
我是住在台灣啦~

昨天想了一天,還google一下別人的退貨教學
今天早上決定換貨(還花點時間重新包裝,打算中午休息時間去郵局寄),線上送出replace request後,一個小時後就收到email
全額退款(剛剛看了下訂單明細refund金額已經是全額含運),並且不用退貨
On this occasion, we don't require you to return the original. You are welcome to keep, donate or dispose of it - whichever option is most appropriate and convenient for you.

"因為國際運費的關係, 一般 Amazon 對台灣的消費者比對美國的消費者阿莎力"
真的阿莎力~


因為他單件來跟你收費用更高.......

乾脆全額退給你
舊 2018-03-06, 02:26 PM #10
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acetyIII離線中  
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