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Regular Member
 
加入日期: Jul 2002 您的住址: 顯示卡區爬文中
文章: 79
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[注意!]華碩保固維修一定要有的東西~~
說個今天發生的事,今天拿了張華碩的版子送修,(皇家club)
不料版子沒序號貼紙,小姐直接了當的說不能修....這... 本來想跟小姐說,看能不能付費修理,突然間冒出裡面的一個先生 先生:抱歉喔,這沒序號不能修喔.... 我:ㄟ!那這個不是序號嘛(手指著料號),可不可以靠這個查查看呢?畢竟也是你們的產品 先生:那是料號喔,沒有序號很抱歉不能修....(接著講了一推....然後說可能是贓版....) ps:因為本身也用同一張產品(a7n8x),so接下來是幫我的版子問的... 我:那要是用你們的版子,序號貼紙要是看不清楚,有時刮到還是什麼的導致看不清楚 ,那版子壞掉不也就不能修囉?? 先生:很抱歉,是不能修....接下來跟我討論他修過幾張主版,從華碩一年出幾張主板(250萬張--謝謝你讓我記得) ,到裝一張主版須要用到什麼傢私,從沒看過序號不清楚的主版,中間還一直強調他修了一千多張主機版了..... 我:你們的維修讓我覺得很心寒,這樣我怎敢在買你們的產品,我也不會跟朋友推薦你們asus的產品了.... 先生  他好像是聽錯了般)沒關係~你可以到網路上去寫,去說.....你會被兔草的....我:我是要跟我朋友說,不是網路(唉!他可能之前有被使用者威脅過要po網路,求公評吧!!) 其間還有聊到asus在網路上的風評....當然這問題見人見智略過不提 ps:最讓人無法接受的是,他說我聽不懂他說的話,不跟我說了,擺明了一付就是不修,東西你拿回家吧  ,弟只好走人了-----接下文
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4月20日L567購入~~  要去玩了嘛?... |
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2003-11-09, 11:11 PM
#1
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Regular Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 顯示卡區爬文中
文章: 79
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唉!皇家俱樂部阿~~~何苦為難我們enduser呢??
就像我剛講的就算不是網路買的貨,而是自買自用的產品,只要序號模糊不清,很抱歉,不修......)這些產品都是沒超過三年的產品,現在出了問題,好!消費者那會知道 ,你們只在乎那張序號貼紙,(我那裡知道序號和料號,你們怎麼區分)不管東西有沒有問題,需不需要測試看看 ,只憑一張序號貼紙,有它才有送修的權利喔,那管你貼紙掉了,或不見....全都跟我的(疑似贓版)一視同仁 我想華碩開快修中心的目的,不是應該是要達到保修,保固....在消費者的心中建立起 華碩品質,堅若磐石的形象嘛??怎麼現在看到自己的產品,沒貼序號就說,這疑似贓版 ,恕不維修呢? 那ok現在送來了張贓版,你們是不是應該採取什麼行動,報警之類的...這樣就把我打發走了?? 況且我又沒有要凹你們免費維修阿......連要自費維修也不行?? 抱歉大家,洋洋灑灑寫了一堆,只不過跟大夥分享幾件事,買華碩的主機版 1:序號貼紙要小心別不見了(會被說贓版) 2:也別弄的模糊不清,小心會被拒修, 最後--華碩,有很多人多花錢買你們的產品(相同產品,asus大部份會貴上一節),為什麼還是有人 要買呢,因為--華碩品質,堅若磐石??,-----ok,現在產品壞了,但還在你們的保固內,至少是不是 拿出你們的誠意出來,幫幫消費者,沒有序號想自費修裡的,連理都不理,直接退件..... 好一個來自台灣,全球最大的主機版供應商...華碩.....
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4月20日L567購入~~ 要去玩了嘛?... |
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2003-11-09, 11:12 PM
#2
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Senior Member
 
加入日期: Jul 2003 您的住址: 台北縣
文章: 1,039
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那你為何沒有貼紙說!!?基本上應該都有...
如果沒有貼紙就不修,付費也不修~太有原則了吧... 只能說他態度太差~~因該要說明真的不修的原因 而不是說客戶的不是,或影射明示客戶的版子來源有問題!! |
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2003-11-09, 11:28 PM
#3
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Junior Member
  
加入日期: Sep 2003 您的住址: 夕陽下的紙飛機
文章: 782
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還好沒遇到過
討厭跟別人起爭執 |
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2003-11-09, 11:34 PM
#4
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Junior Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 汽車旅館
文章: 701
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一般主機板若沒序號貼紙通常是半成品流出或者是工程版，
廠商應該不會對於這些未公開販售的物品做保固的！ 根本沒賺到錢的東西還要負責維修？不只華碩如此，他廠也是如此。 |
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2003-11-09, 11:40 PM
#5
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Regular Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 顯示卡區爬文中
文章: 79
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imdb大,弟買到裝機用的版子,要組整台才有保固....
賣我的大大也正在幫我橋....他原本也不知道..... 他剛有去問賣家才知道的 他說要是賣他的人不認帳,他要全數退還我......... 這我也不願意呀  華碩你為什麼.........不修啦  你的東西耶.........連自費修的選項都沒有 
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4月20日L567購入~~ 要去玩了嘛?... |
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2003-11-09, 11:40 PM
#6
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001 您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
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引用:
基本上，有些比較黑心的店家會拿貨源有問題的貨賣給消費者，沒有貼紙可能是這樣發生。 但是基本上我認為這應該不是消費者的錯，錯在華碩，為什麼自己要被偷or流出贓貨。 消費者並不是自己願意買到沒有貼貼紙的貨呀，維修中心效率也十分差，加上有些維修點態度不太好。  跟之前跟優派客服反應買到有問題的貨時，那個處理態度差太多，人家優派策略是只要消費者有反應， 就要服務到底，哪怕買到的是工廠流出來的貨，人家為了商譽、口碑全都扛下來。 多學學人家好的客服是怎麼做的...身為國內前幾大廠商搞的天怒人怨...只會打壞自己招牌。 像現在我買東西都先考慮客服好壞，當然ASUS直接被我淘汰...。 |
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2003-11-09, 11:43 PM
#7
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Junior Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 汽車旅館
文章: 701
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引用:
就算是裝機用的主機板，也是會有序號貼紙的， 所以…很明顯的，你買到來路不明的東西了！ |
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2003-11-09, 11:47 PM
#8
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Regular Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 顯示卡區爬文中
文章: 79
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工程版,和半成品流出他們是不是也該看一下,然後告知我這個答案
沒有,只說沒序號貼紙,連看都沒看一下,就說不修.... 這讓我這消費者的心中非常---> 和不能接受況且這不是工程版,和半成品,我只是想說,有序號我希望能免費維修 沒有序號,我要自費維修,他們也不接受....這..... 太有原則了吧!這公司....
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4月20日L567購入~~ 要去玩了嘛?... |
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2003-11-09, 11:49 PM
#9
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001 您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
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引用:
有沒有留下出貨單或是發票之類的東西，什麼叫做裝機用的版子沒保固?我還沒聽過。 我直接聯想到店家賣贓貨，有出貨單的話直接找警察去他店裡逛逛，順便道ASUS討回你的公道。 只要有出貨單，證明你是透過正常管道購買，不怕ASUS不修，不修請消保官出面..。 |
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2003-11-09, 11:50 PM
#10
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