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Basic Member
加入日期: Feb 2002
文章: 18
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千萬不要去宜蘭燦坤買東西.服務超差
我一直以來都在燦坤購物.原因
1-離公司近 2-服務超棒(新莊新泰路燦坤) 在那購物已經有3年多的歷史了.每年購物都超過5萬元.一直對(新莊新泰路燦坤)保持良好印象 直到............今年4月 4月份於宜蘭店購入一台奇美30吋液晶電視送給外婆.約2星期後因疑似遙控器的問題聯絡維修人員 隔天下午維修人員抵達現場.丟了一句給我外婆''這不是我們公司的產品''後離去(維修人員開著印有sony的小發 財).雖然是燦坤的合作經銷商.但態度之差 .與維修人員的素質之低落馬上讓小弟對燦坤的印象大大折扣.因小弟當時要趕飛機.便委託鄰居幫忙處理後續 (回國後鄰居告知是電視線脫落.並未再連絡宜蘭店人員). 待續 |
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2005-10-17, 10:39 AM
#1
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Basic Member
加入日期: Feb 2002
文章: 18
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10月7號時.因螢幕中間無故出現垂直亮線一大條.小弟於台北電話聯絡宜蘭燦坤店.將情形告知服務小姐...
下午.回電告知:因維修站無人接聽電話.請先生留下相關資料.會再與我連絡...... ........8號 ...........9號(快抓狂了) 再去電.轉了兩位小姐.一位先生.終於有人想起2天前我有來電.哇勒(一樣是燦坤.服務差那麼多.鄉下比較落後喔) 結論: 宜蘭燦坤店: 因維修站無人接聽電話.請先生留下相關資料.會再與我連絡...... 回答 : 我已經留過了 宜蘭燦坤店: 不好意思.我們..........(一堆推辭)......... ...........................................................................................................................................最後還是要等 等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等到今天.電話還沒來.這星期要回宜蘭親自處理 .......................... 一樣是燦坤.新莊.宜蘭的素質落差也太大了吧........................................................................ |
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2005-10-17, 11:00 AM
#2
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Power Member
加入日期: Feb 2005
文章: 507
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液晶電視這種東西，是不是應該直接連絡原廠處理?
總不可能叫你直接搬去燦坤找維修吧? 不過沒人幫你處理的店，在行政程序上一定有問題 員工教育不足 說不定你7號連絡的那個服務小姐，只是裡面一個打工的小妹 散一點的小妹，這邊跟你講會幫你處理，一轉頭就跟同事聊起天，忘了有這一回事了 結論： 記得這種維修一定要找專人，也就是直接問幫你處理的人是那一位 以後打電話去就直接說要找他就可以了 保證一定不會被忘記 |
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2005-10-17, 02:44 PM
#3
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