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加入日期: Sep 2012
您的住址: e04su3su;6xl3ru 18 pcdvd2kjk7bp62. fm4n3oa6u ek7ck32j/ vu
文章: 0
我問錯問題結果被客服噹----可以跟你們說嗎

我第一次送修電腦,問錯問題結果被客服噹----可以跟你們說嗎
     
      
舊 2012-10-18, 03:49 PM #1
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ㄧ本道
Advance Member
 
ㄧ本道的大頭照
 

加入日期: Mar 2008
文章: 476
可以,請打1995或1980會有專人聽你說
 
舊 2012-10-18, 03:56 PM #2
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A1033258
New Member
 
A1033258的大頭照
 

加入日期: Aug 2004
您的住址: 充滿汽車的機車道
文章: 3
可能問了客服小姐電話...........
舊 2012-10-18, 03:58 PM #3
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找不到工作
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加入日期: Sep 2012
您的住址: e04su3su;6xl3ru 18 pcdvd2kjk7bp62. fm4n3oa6u ek7ck32j/ vu
文章: 0
A???牌電腦故障(不能讀光碟片)拿去原廠服務據點送修,我好奇的打0800客服電話,想問維修時,他們有沒有紀錄,記憶體型號規格,大陸口音的客服跟我說他們有紀錄,技術諮詢回復,他們還掛保證,電腦的序號就能查到記憶體型號紀錄,保證他們維修有監管,但是服務據點並不會記錄,我還是不懂,再打一次客服電話,台灣口音的客服,請客服查一下維修進度,說有壞掉後送維修處理再等備料,結果我再問記憶體的型號記錄,他說服務中心根本不會記錄沒壞掉的東西,我反問說之前打客服就說有紀錄

接下來慘了,我突然說出怕裝錯的言語


結果我感覺他的口氣有點不愉快的反問我為什麼我會這樣問,就開始強調只要記憶體沒有壞掉,服務中心是不會記錄它的型號


之後我有點想點想寫信投訴
又怕維修亂弄在整我

結果通話後的滿意度調查被我按9表示"不滿意"

這是不善於溝通的爭議點嗎

還是以後盡量寫信問他們

此文章於 2012-10-18 04:09 PM 被 找不到工作 編輯.
舊 2012-10-18, 04:05 PM #4
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marks
Elite Member
 

加入日期: Feb 2004
您的住址: 台北
文章: 4,237
引用:
作者找不到工作
我第一次送修電腦,問錯問題結果被客服噹----可以跟你們說嗎

先別說這個了, 你聽過安麗嗎?
舊 2012-10-18, 04:34 PM #5
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a9607
Master Member
 
a9607的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,113
引用:
作者找不到工作
A???牌電腦故障(不能讀光碟片)拿去原廠服務據點送修,我好奇的打0800客服電話,想問維修時,他們有沒有紀錄,記憶體型號規格,大陸口音的客服跟我說他們有紀錄,技術諮詢回復,他們還掛保證,電腦的序號就能查到記憶體型號紀錄,保證他們維修有監管,但是服務據點並不會記錄,我還是不懂,再打一次客服電話,台灣口音的客服,請客服查一下維修進度,說有壞掉後送維修處理再等備料,結果我再問記憶體的型號記錄,他說服務中心根本不會記錄沒壞掉的東西,我反問說之前打客服就說有紀錄

接下來慘了,我突然說出怕裝錯的言語


結果我感覺他的口氣有點不愉快的反問我為什麼我會這樣問,就開始強調只要記憶體沒有壞掉,服務中心是不會記錄它的型號


之後我有點想點想寫信投訴
又怕維修亂弄在整我


結果通話後的滿意度調查被我按9表示"不滿意"

這是不善於溝通的爭議點嗎

還是以後盡量...



請問你的重點是什麼?

「光碟機故障送修,擔心記憶體被換掉」嗎?


你可以從兩個方向去思考…


1.記憶體沒壞的話,維修部門沒事去動你記憶體作啥?

2.記憶體故障的話,維修部門換了你的記憶體也是理所當然的,不是嗎?



這麼擔心的話,是不是還要問 CPU序號有沒有紀錄?



我覺得你擔心太多了…


__________________
超準的星座分析!
舊 2012-10-18, 04:45 PM #6
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a9607離線中  
找不到工作
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加入日期: Sep 2012
您的住址: e04su3su;6xl3ru 18 pcdvd2kjk7bp62. fm4n3oa6u ek7ck32j/ vu
文章: 0
引用:
作者a9607
請問你的重點是什麼?

「光碟機故障送修,擔心記憶體被換掉」嗎?


你可以從兩個方向去思考…


1.記憶體沒壞的話,維修部門沒事去動你記憶體作啥?

2.記憶體故障的話,維修部門換了你的記憶體也是理所當然的,不是嗎?



這麼擔心的話,是不是還要問 CPU序號有沒有紀錄?



我覺得你擔心太多了…





下次我會注意那些問題

謝謝你們的意見

非常謝謝
舊 2012-10-18, 04:47 PM #7
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GOLDHAN
Advance Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 317
路過看一下完全看不懂重點~
舊 2012-10-18, 05:21 PM #8
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solosbye
Advance Member
 

加入日期: Sep 2006
文章: 388
幹嘛一直問有沒有記錄記憶體規格?
你買套裝PC、只要記憶體沒有問題,有差嗎?

好吧~對方會記錄記憶體是不是他們家出的
但是不會記錄你機器裡面配的是哪一條記憶體
除非你維修問題是記憶體問題需要更換才會記錄,了?

幹嘛一直問有沒有記錄記憶體規格?我很好奇阿
舊 2012-10-18, 05:28 PM #9
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海豹
Master Member
 
海豹的大頭照
 

加入日期: Dec 2002
您的住址: 飛機跟捷運在窗外跑來跑去...
文章: 2,082
你是裝錯記憶體造成不能開機嗎?

不然為什麼送修CD,會那麼在乎人家會不會核對你的記憶體型號

現在記憶體是最不值錢的玩意兒,沒人會偷換你的吧...

搞不好技師手上人手一疊,你要送他他還懶得伸手勒...
舊 2012-10-18, 05:34 PM #10
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