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reesegarden
Basic Member
 

加入日期: Feb 2002
文章: 18
Thumbs down 千萬不要去宜蘭燦坤買東西.服務超差

我一直以來都在燦坤購物.原因
1-離公司近
2-服務超棒(新莊新泰路燦坤)
在那購物已經有3年多的歷史了.每年購物都超過5萬元.一直對(新莊新泰路燦坤)保持良好印象
直到............今年4月
4月份於宜蘭店購入一台奇美30吋液晶電視送給外婆.約2星期後因疑似遙控器的問題聯絡維修人員
隔天下午維修人員抵達現場.丟了一句給我外婆''這不是我們公司的產品''後離去(維修人員開著印有sony的小發

財).雖然是燦坤的合作經銷商.但態度之差
.與維修人員的素質之低落馬上讓小弟對燦坤的印象大大折扣.因小弟當時要趕飛機.便委託鄰居幫忙處理後續
(回國後鄰居告知是電視線脫落.並未再連絡宜蘭店人員).
待續
     
      
舊 2005-10-17, 10:39 AM #1
回應時引用此文章
reesegarden離線中  
reesegarden
Basic Member
 

加入日期: Feb 2002
文章: 18
10月7號時.因螢幕中間無故出現垂直亮線一大條.小弟於台北電話聯絡宜蘭燦坤店.將情形告知服務小姐...
下午.回電告知:因維修站無人接聽電話.請先生留下相關資料.會再與我連絡......
........8號
...........9號(快抓狂了)
再去電.轉了兩位小姐.一位先生.終於有人想起2天前我有來電.哇勒(一樣是燦坤.服務差那麼多.鄉下比較落後喔)
結論:
宜蘭燦坤店: 因維修站無人接聽電話.請先生留下相關資料.會再與我連絡......
回答 : 我已經留過了
宜蘭燦坤店: 不好意思.我們..........(一堆推辭).........
...........................................................................................................................................最後還是要等

等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等到今天.電話還沒來.這星期要回宜蘭親自處理
.......................... 一樣是燦坤.新莊.宜蘭的素質落差也太大了吧........................................................................
 
舊 2005-10-17, 11:00 AM #2
回應時引用此文章
reesegarden離線中  
eric2377
Power Member
 
eric2377的大頭照
 

加入日期: Feb 2005
文章: 507
液晶電視這種東西,是不是應該直接連絡原廠處理?
總不可能叫你直接搬去燦坤找維修吧?
不過沒人幫你處理的店,在行政程序上一定有問題
員工教育不足
說不定你7號連絡的那個服務小姐,只是裡面一個打工的小妹
散一點的小妹,這邊跟你講會幫你處理,一轉頭就跟同事聊起天,忘了有這一回事了

結論:
記得這種維修一定要找專人,也就是直接問幫你處理的人是那一位
以後打電話去就直接說要找他就可以了
保證一定不會被忘記
舊 2005-10-17, 02:44 PM #3
回應時引用此文章
eric2377離線中  


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