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龍天行
Basic Member
 

加入日期: Sep 2006
文章: 26
引用:
作者joss3
可是如果東西物流寄丟了
賣貨便會按照原價賠償嗎?
蝦皮在兩萬元以內會按照下標價來賠償

透過賣貨便寄送,物流商將包裹配送遺失或是運送過程破損怎麼辦?

2021/4/28更新
若於賣貨便平台上交易,配送過程商品破損或遺失,將以當時訂單金額作為賠償金額, 取貨付款及取貨不付款,賠償上限以20,000元/件為上限 (因運費後扣,賠償金額則會先扣除運費,寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品及禁售品恕不賠償;若買賣雙方若私下用非本平台提供之付款方式進行交易,統一超商、統一數網、統一速達、大智通行銷、統昶行銷恕不賠償私下交易金額,僅以賣貨便平台建立之訂單總金額為申請理賠之依據)。
若發生商品破損的狀況,申請貨賠需提供資料,請務必提供以下資料,以利客服人員判斷損毀狀況。
收到商品毀損,煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔,以供向物流確認後續處理。
收到內容物有毀損之情形,為避免超過反應期限,務必於完成取貨七天內提出。
如有寄送店到店禁運品或包裝不當,故無法申請貨賠事宜,煩請務必參閱服務條款。
若缺少其一項可提出物流運送疏失的憑證圖檔(外包裝/緩衝包材/毀損物品),亦無法申請貨賠事宜。
賣/買家收到內容物有毀損,須暫時做保留依據,請勿自行丟棄,若物流中心確認同意理賠程序,需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端,故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜,若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
※申請貨賠圖檔提供方式說明:
外包裝-收到完整外包裝(2~3張)含標籤照、外包裝有壓損、凹損面部分(3~5張)
緩衝包材(例:氣泡袋、泡棉)-須還原裝入箱內使用氣泡袋包覆寄送物品狀態(3~4張)
內容物-物品名稱、毀損商品有破損或壓損、沾汙面(2~3張)
     
      
舊 2021-10-23, 05:13 PM #11
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龍天行離線中  
tgling168
New Member
 

加入日期: Jan 2015
您的住址: 內壢
文章: 5
售出 感謝pcdvd 與 賣貨便
 
舊 2021-10-25, 03:06 PM #12
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tgling168離線中  


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