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雷恩
Regular Member
 
雷恩的大頭照
 

加入日期: Sep 2006
您的住址: 高雄建國商場
文章: 76
發個文都不懂得斷句。失敗!

連基本的交叉測試、除錯能力都沒有,還一直怪罪廠商。失敗!

這裡是台灣不是美國或日本,沒有地理觀念。失敗!

自己同樣身為客服人員,EQ 竟然這麼低。失敗!

你們公司有你這種員工,失敗中的失敗!
     
      
__________________
CPU:Intel Core 2 Duo E6550
MB:GA-P35-DS3R
RAM:Kingbox DDR2-800 1G * 2
VGA:鴻海 7900GS
HD:WD 暴龍 36G〈系統〉 + WD 80G SATA2 + WD 160G SATA2 + WD 320G SATA2 * 2 + WD 500G SATA2
燒錄機:NEC AD5170A + LG GSA-H55N
Power:全漢藍海 80plus 500W
機殼:聯力 PC-C30B
鍵盤:Logitech 隨意手絕黑鍵盤
滑鼠:Logitech VX Revolution
LCD:BenQ FP-93V
喇叭:飛利浦 MMS171 2.1 聲道 + Altec VS•3151 5.1 聲道
其他:康博啟示錄 V550 電視盒
舊 2007-01-09, 04:53 AM #81
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雷恩離線中  
04g87
Basic Member
 

加入日期: Oct 2004
文章: 18
不知樓主在哪當客服阿??
回信給客戶時沒被過抱怨語意不清嗎??
看到這樣的內容還真想把你罵到登門道歉阿~!
 
舊 2007-01-09, 05:05 AM #82
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04g87離線中  
Ternence
Amateur Member
 

加入日期: Aug 2006
文章: 30
又是「標題殺人法」!
請問你是「記者」嗎?


要是有人只看標題,沒進來看內文的人不就被你誤導


一、回文還推託華碩處理草率
你要搞清楚!你是買華碩的主機板,不是「套裝電腦」
裸測OK,代表華碩已確認主機板是正常的,難道其他組件造成的故障也要華碩負責?
沒有知識也要有常識
難道機殼裡頭主機板是「面積最大的零組件」,你就認定就可以通通推給主機板商?
哈.....主機板商保固範圍真是包山包海
華碩對你無理取鬧已經仁至義盡,服務周到

二、你曉得DIY組裝電腦跟套裝電腦的差別嗎?
套裝電腦只要零組件有問題,在保固期內都可以整台抱去,你不用煩惱是那個組件故障
自行組裝電腦本身就應該具備基本的常識
沒有基本的故障排除能力,建議你還是買套裝電腦
賣套裝電腦的話,你到維修處拍桌、摔椅子,他們也只能自認倒楣負責修好

三、事情發生在日本,經理會登門道歉?
你可以試試看對日本廠商要求「商品範圍以外的保固維修」,看人家理不理你
網路上總是有這種人,「國外一切都是好的,國內廠商只會欺騙消費者」

四、建議華碩採取行動
你這樣有涉及惡意中傷華碩信譽之嫌,華碩可以對你採取法律行動
PO在PCDVD、01兩個國內大型網站,你對華碩的恨意很深.....


你也是客服,那應該能深刻體會遇到「澳洲來的客人」是啥感覺吧!
華碩遇到你這樣的無理要求,也只能「啞巴吃黃連,有苦說不出」,還要遭受網路上的攻擊導致信譽受損
將心比心吧............
舊 2007-01-09, 12:57 PM #83
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Ternence離線中  
janies7890
Major Member
 
janies7890的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
您的住址: 廟
文章: 264
Talking

引用:
作者Ternence
一、回文還推託華碩處理草率
你要搞清楚!你是買華碩的主機板,不是「套裝電腦」
裸測OK,代表華碩已確認主機板是正常的,難道其他組件造成的故障也要華碩負責?
沒有知識也要有常識
難道機殼裡頭主機板是「面積最大的零組件」,你就認定就可以通通推給主機板商?
哈.....主機板商保固範圍真是包山包海
華碩對你無理取鬧已經仁至義盡,服務周到

二、你曉得DIY組裝電腦跟套裝電腦的差別嗎?
套裝電腦只要零組件有問題,在保固期內都可以整台抱去,你不用煩惱是那個組件故障
自行組裝電腦本身就應該具備基本的常識
沒有基本的故障排除能力,建議你還是買套裝電腦
賣套裝電腦的話,你到維修處拍桌、摔椅子,他們也只能自認倒楣負責修好

基本上~您買華碩的主機板~如果華碩的主機板有問題
您找他發洩是沒錯的~
但是~華碩都現場測試給你看~你應該沒話說吧~
布然的話小弟建議您整台搬去黃色鬼屋也可以呀
總不能連光碟機壞掉也算在華碩頭上吧
再說~pcdvd也有疑難雜症區呀
連問都不問~直接下標題~會容易讓人感覺不舒服的
舊 2007-01-09, 02:06 PM #84
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janies7890離線中  
edw26487
Master Member
 

加入日期: Aug 2005
文章: 2,250
引用:
作者Ternence
又是「標題殺人法」!
請問你是「記者」嗎?

記者標題殺人法舉例如下:
吃消夜起口角 鐵工揮刀砍死人送辦
本來沒死的,標題就先給他死再說
簡直跟芒果亂報沒兩樣
大概是這樣點閱觀看的人才會多吧?...XD

此文章於 2007-01-09 02:16 PM 被 edw26487 編輯.
舊 2007-01-09, 02:14 PM #85
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edw26487離線中  
johnny18
Junior Member
 

加入日期: Aug 2004
您的住址: 台北市
文章: 900
引用:
作者gschang
首先 謝謝各位發言
老實說板子修不修好其實沒有差,而是心情問題是感覺問題,而是華碩處理客戶問題如此草率。
難怪大家一定有個感覺...
在許多討論區,一堆發言,說送修過一定還會在送修那是為什麼,那是維修草率,測試草率,站在客戶立場修理是要快沒錯,而且是要修完就不要再發生同樣問題,但是華碩就不是這樣,同樣問題還讓消費者連跑5次,如果是一般消費者可能就想,這華碩做的東西真爛下次不要買就好了,我在這發言是想要讓那些那些華碩高層發現問題點,如果再不發覺,那算了我下次也不要買了。

再來就是如果你的東西,如果有修理當修理完一定想要趕快出清轉賣,為什麼呢,修過一定還會在送修,那趕快出手吧,以解決煩惱,那買家呢一定會問為什麼要賣或是不是維修品,那買家呢一定不會想要買過維修品吧。

第一次換到的板子有問題,還不准客戶把機殼帶過去測試還硬要客戶帶回去自行處理,也不...



相信版上很多朋友比較想知道的事,
拍桌子跟摔椅子的那位是不是閣下.
舊 2007-01-09, 02:56 PM #86
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johnny18離線中  
shaoen
Advance Member
 

加入日期: Jan 2002
您的住址: 台中
文章: 320
拍桌子摔椅子一事,
我想大家說了那麼多次,
樓主後來也有回文只是沒針對這點說明,
應該也是看到了只是當沒看到吧,
所以既然看到了又不承認也不否認,
答案是什麼?明眼人都應該知道了,
各位就不要在逼樓主招了吧,

換個角度想,沒有承認的勇氣....沒關係,
至少樓主也沒睜眼說瞎話說謊吧,
當然我說的觀點是..
"假設"事情真的是樓主做的,
舊 2007-01-09, 04:03 PM #87
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shaoen離線中  


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