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FD3STYPER
Master Member
 
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加入日期: Aug 2003
您的住址: 無苦庵
文章: 1,943
引用:
作者Quaker2002
要我是主管就親自陪他跑一趟醫院,反正了不起幾千元解決,當公關費處理就好了。

事主固然得理不饒人,不過Mazda的業務群態度也太誇張了,連這點緊急應變能力
都沒有,還跟人家當甚麼主管及業務?


+1, 陪同事處理過客訴, 身段先軟, 提出有效的方案, 這才是該做的.

而不是變成中藥店老闆, 天天等人訂枸杞.

引用:
作者marinese six
你說得太複雜了...K到人 就請人喝杯茶 姿態低點 誠意一聲道歉
影片雙方都是爭爽度態度

那問題就來拉~

XX的 K到人 有錯在先 不拿誠意還跟顧客擺黑道樣
請人家進去 結果是圍事態度...

就像人家說的
到底事去酒店 還是看車展?


+1, 沒有被那個東西敲過頭真的不了解, 敲到超痛超暈, 幹!
     
      
__________________


10年
舊 2011-12-30, 10:18 PM #71
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FD3STYPER離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
引用:
作者marinese six
你說得太複雜了...K到人 就請人喝杯茶 姿態低點 誠意一聲道歉
影片雙方都是爭爽度態度

那問題就來拉~

XX的 K到人 有錯在先 不拿誠意還跟顧客擺黑道樣
請人家進去 結果是圍事態度...

就像人家說的
到底事去酒店 還是看車展?


依01的討論,當事是人是"要錢(醫藥費)".
如果道歉可以解決,女業務那裡就應該解決了(裡面有提到女業務一直道歉).
這也解釋了,為何要主管出來了...

PS:如果真的傷口蠻嚴重的,我會認為馬自達事發跟事後,真的是很差.
但如果傷口是"沒怎樣"...那我就覺的當事人蠻誇張的...(依這樣發展下去,上新聞時,應該可以看到當事人拿驗傷單等了吧)
 
舊 2011-12-30, 10:19 PM #72
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JING FENG離線中  
cesarlin
Advance Member
 
cesarlin的大頭照
 

加入日期: Jan 2003
文章: 329
引用:
作者marinese six
你說得太複雜了...K到人 就請人喝杯茶 姿態低點 誠意一聲道歉
影片雙方都是爭爽度態度

那問題就來拉~

XX的 K到人 有錯在先 不拿誠意還跟顧客擺黑道樣
請人家進去 結果是圍事態度...

就像人家說的
到底事去酒店 還是看車展?


基本上不要說是做業務的了,一般人這種狀況當然都是低聲下氣先道歉啊,一群人都這麼火大像流氓,您想想是不是很怪,事出必有因,我認為事主應該是真的很盧,或是錄影之前有發生什麼事。
舊 2011-12-30, 10:19 PM #73
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cesarlin離線中  
newfire
Advance Member
 

加入日期: Feb 2002
文章: 374
真扯
如果去買馬自達是不是要找兄弟去
不然可能走不出大門

從喜美三門之後,馬3儼然是新台灣精神的代表
舊 2011-12-30, 10:22 PM #74
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newfire離線中  
bbgun
Junior Member
 
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加入日期: Jan 2003
您的住址: 火星
文章: 700
哇~youtube的留言像跑馬燈一樣跳,不過沒看標題會以為是上酒店忘了帶錢那樣
舊 2011-12-30, 10:22 PM #75
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bbgun離線中  
flwing
Advance Member
 

加入日期: Jun 2002
您的住址: 桃子園
文章: 461
影片看完: 軟弱的主管+耍屌的業務 = 公司完蛋

所長出來了,一副怕事唯唯諾諾的樣子,造成底下不成材員工怪異舉動。

馬自達應該都把這些公司害蟲開除,讓他們過個好年冬。

此文章於 2011-12-30 10:24 PM 被 flwing 編輯.
舊 2011-12-30, 10:23 PM #76
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flwing離線中  
waterSTV
New Member
 

加入日期: Oct 2010
文章: 1
引用:
作者Quaker2002
要我是主管就親自陪他跑一趟醫院,反正了不起幾千元解決,當公關費處理就好了。

事主固然得理不饒人,不過Mazda的業務群態度也太誇張了,連這點緊急應變能力
都沒有,還跟人家當甚麼主管及業務?



是阿.....主管
舊 2011-12-30, 10:27 PM #77
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waterSTV離線中  
egw248
*停權中*
 

加入日期: Jan 2009
文章: 13
這~事主也有問題,人家女業務都倒歉了!啊是想怎樣
乾脆叫日本天皇出來不是更好。

就給他面速利達姆叫主管出來道歉=>如不行給300醫藥費==>在不行叫警察
馬自達用這種兄弟態度谁敢買車阿~流氓阿
舊 2011-12-30, 10:27 PM #78
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egw248離線中  
小建
*停權中*
 
小建的大頭照
 

加入日期: May 2000
文章: 7,451
1. 沒注意到而被蓋上的後車門打到頭... 大家覺得會是輕傷而已嗎? 不會有後遺症或腦震盪嗎?

2. 如果這樣僅道歉了事, 傷者後來發現有問題, 怎辦?

請求驗傷或醫藥費之類, 我不認為是多不合理的事情!
若金額不合理, 也都可以協調, 或請公司相關部門出面處理...

但今天一副流氓樣對受傷的參觀客人這種態度...
舊 2011-12-30, 10:31 PM #79
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小建離線中  
fannfu
Regular Member
 

加入日期: May 2004
文章: 51
被利用來要錢,還熱鬧湊的這麼開心,鄉民這個大流氓其實也不惶多讓
舊 2011-12-30, 10:32 PM #80
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fannfu離線中  


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