覺得樓主實在是吃人夠夠 , 難怪好店不長命 , 就為了一個插座可以把事情鬧成這樣 ,
都給你全退了還把店名與副店名字公佈 , 有沒有良心呀你 !!!


虎大寫的真是寫實又諷刺 , 滴滴血淚 ... ... ...



只有待過這行的才能體會箇中滋味 , 大大您寫得很中肯 , 但是他聽得懂您彈的琴音嗎 ???

不管如何
我還是覺得發文的大大是個奧客
有點無理

嗯嗯..看到很多大大都說我做的太過份了..
我想也有可能吧..
不管如何..我只覺得我錯是錯在..我好像錯怪副店長..

還有..
有人在上面回答這句:樓主剛買電腦就已經給臉色看了，更別說往後的保固和售後服務了。
嗯嗯..這真的是我考慮的!!~

而samwu995大大說的
要凹東西,可以=>請向賣你的人凹,其他的店員也沒有你的業績,如果送你贈品還要被扣薪水,閣下於心何忍?
要退東西,可以=>請隨便找規格不符的部分要求,您的話可能讓一個無辜的店員失業.
嗯..要凹東西這部分..我只是請店員幫我問問副店長..不是說真的要凹..沒錯.他可能無法做主..但至少他能幫我問問..但卻什麼都不做~~而要退東西這部分..可能是有點過火~~不過我覺得過火的地方是讓副店長難做..畢竟是我讓他產生了不少麻煩~至於店員部分..我想不有一點點反抗..他也不會知問題是在那..就好像我沒在這裡碰壁我也沒發覺我好像不該把問題延伸到整間店和副店長~~
大大說到重點..我確實以後要多想想

回覆titanic
嗯嗯..我可能真的太晚表現了..
不過有了這次經驗..我了解了~~
不過話說..我九月初在優升還到的那個業務~我就是這樣問的..
他也很客氣的回答我們~~只能說..選錯了人!!~

回覆lobben所說的
嗯嗯..不好意思喔..誤會了大大了!~~
嗯..我也是很想與他們熟..所以一開始頭也不回的就直接到了那裡!!~
去請他們估價和直接購買..連我朋友都說我怎麼沒有貨比三家..
沒有別的原因..就是因為上次的服務好..而這次副店的服務也不錯..但..最後卻....

回覆JING FENG
你提供了大家不錯的選購電腦的方法~~大家可以參考一下
也感謝的支持

回覆jikey1003
請別誤會我是為了凹然後沒凹到就退~~
這種小東西沒那麼在意..在意的只是....服務態度

回覆水舞風影
嗯嗯...但我只是問一下..沒特別要求一定要送~~
所以他可以用一 種客氣的方式~~來溝通~~至少大家就不會那麼僵了
他的態度..連我朋友都覺得過分..且是在我還沒說之說..他就覺得過份了!!~
不過..大大真的也重視到我們的想法了..感謝


回覆s60124
嗯嗯..其實說真的..我在其他的地方和周圍的朋友口中得到的迴響完全不同
沒有一個人覺得我不認同~而來這裡發..是因為我知有很多業務..可能會得到不同的解答~~
不然我可以po一po就不來了..但卻還是與大家討論對與錯~~
至於何必把副店長也扯近來呢?~~這個我在前面的回覆就回覆過了..是因為我當時氣昏了..
...等發現錯的地方要修改時...把他po出十分鐘後..就不能再修改了..才會一直被看到這個~~
不管如何..我還是對副店長與店家感到抱歉..但店員這部分我覺得我沒錯
最重要的是大大是用指導的方式來告知..而不是用酸人的方式..
同一個問題..遇到不同的態度..真的會有不同的做法

回覆nokia7110
嗯嗯..我承認當時心情沒有調好~~
所以才會來這裡被批..我也很接受被批的意見!!~

回覆TonyP
請不要指消費者..還是指我就可以了..
不要指到所有人...但 我想..所有消費者統一的想法一定是
便宜+服務好~~服務好..我想什麼都好說..服務不好..我試問有多少人會想再去呢~~

回覆yatin
嗯..或許我的退貨條件很怪..但說真的..一個大公司..除了產品品質..店員的服務品質不是最重要
而且還是我過去大力推人去的一間店家..說真的..不是很失望嗎

回覆kawa7117
嗯..他們店面不是摳..而是有某人比較過份~因為我也曾在那裡得到過好的服務!!~
不過可能是因為我引述的不好才讓大大這麼覺得..抱歉

回覆BEE
嗯..真的很不容易去做..因為大家看你的臉色都是一樣的不好~~你還要在那與他們退..
說真的..這次己讓我不再敢去那家..原因是己扯破臉!!~連經過都不好意思了!!~

回覆WonderTiger
嗯嗯..大大說到了我的心聲裡去了

回覆bing6457
我不怕被貼標籤~我只是陳述事實與感想~
至於你說的好與壞~~的比例..
我可以很肯定的說..好比較多..但不是在這~~
這裡是我最後才發的地方..而且是隔了一天!!~
不管如何..我還是要重申..我不是沒有注意..而是不能再修改了~
還有..我是針對個人了..而不是對副店長..與店家~了
不管如何..我還是尊重大大的意見!!~也是會去接受大大的指教


還有..補充一下..
有人說我是奧客..我只能說..誰會想當奧客~~
這麼說好了..就好比
店家不想遇到奧客..而買家又怎麼會想遇到服務態度不好的店員呢



最後...可以的話..請誰能幫我修改一下主題內容和標題
主題標題=>修正成此事只針對個人
而幫我補充下面的文字
內容幫我加上

2007.10.2
最後再補上一句..我是針對店員..
至於副店長..可能是我解讀上出了問題...並沒有什麼錯..所以也請大家不要誤會他了..因為算起來應是我的錯~~
而店家當然是更無辜~~因為除了那某一個店員外..我想其他的應都蠻不錯的~~所以請大家先不要有失落感喔~~

看完這一整篇還蠻寒心的.這個板上的業務真是多.
只不過是一篇消費者的抱怨文被攻伐到這種程度.

既然店家提供退貨服務.消費者因為購物過程中不愉快退貨也是個選項之一.
店家也很爽快的讓消費者退了.我倒覺得樓主這樣反而是變相推薦了這家店.
因為這家店說的到做得到.就給你退貨全額退款.

從消費者的眼光來看.樓主沒有錯.
購物過程的不愉快.這點本來就影響該店的整體形象.退貨也是對於該店的一種抗議.
如果換成是我.我也是要退貨.這樣店家才會反省為什麼人家會不滿意你的服務.

賣電腦是一種銷售行為.也是種服務行為.客人對服務不滿意你能罵他奧客.
可要知道很多奧客他們要的只是你們的一點熱忱.一點關心而已.

把客人變成奧客.賣的店員就沒自己想想服務態度的問題?大剌剌的罵人奧客?
在我看來你們這些店家打手真的是吃人夠夠.

羊毛是出在羊身上.但是今天樓主就是買了個爽字.
凹贈品就是爽.儘管那些東西只有區區幾百塊.儘管他買的那店家利潤高夠那樣送贈品.
但是最後樓主買到了滿意的服務.試問我買電腦就不能買到滿意的服務態度嗎?

我看不是電腦越來越難賣.是你們這些店家還是在賣個老大心態.還是在那邊以上位者的態度在賣東西
要想想人家東西貴你東西便宜為什麼你店沒人氣.

貪小便宜的消費者所在多有.少賺點黑心錢多交幾個回頭客才是做生意的道理.樓主就是一個好例子.

從您發文到後來的解釋.可以看的出來.......
您是個完美主意者.
平常會謹慎的要求自己.做事秉持著公平正義原則
對周遭的朋友.同事.都會有所要求......
這好像是天枰的通病.(我是在說我啦)

人的身份是一直在改變 又不是幫店家講話就是幹業務的
在學校和辦公室身份是學生和員工，要對上級負責
去買東西、採買就是消費者和採購
去打工或面對廠商客戶時身份是服務人員

總結一下我的看法，簡單的說只有兩句
1.得饒人處且饒人
2.退一步海闊天空

有時候得和協力商、店家、客戶建立長期而良好的關係時，處理事情、議價的手腕就是門藝術了
不過說歸說，我也沒什麼藝術細胞 尚在培養中 哈

segio
jikey1003
lobben

這三位大大所回...都是值得我去參考的..
因為都說的蠻不錯的

而lobben
1.得饒人處且饒人
2.退一步海闊天空
我在這次做的不怎麼好.但原因來自店員沒有任何讓我退步的機會~也許這麼說像藉口..旦卻也是事實

jikey1003
嘿.我剛好不是那個星座喔..嘿我是..處女..龜毛啦~~從這件事看起來就知了

segio
恩..大大說到了一點很重要..就是我若沒反應的話..店員真的可能會沒有所謂的反省!!~
因為從我到那裡看來就是如此...反而是要副店長去扛這個責任!!~當然..我也是錯怪了副店長
所以也很對不起他

回75樓 :
客戶上門要買爽但也不是這麼糟蹋人吧 , 門市 "現貨交易" 本來就沒強迫要有7天鑑賞期 ,
樓主濫用這個信任服務就算了 , 起因居然還是因為自己ㄠ贈品卻又不找同一業務 ,
還害店家要想辦法把已拆封的商品再銷出去 , 那待會又有一位網友上來PO台中優X真TMD沒良心 ,
把已拆封的CPU做組裝機出貨給我 , 還好被我抓到 ... ... ... (請問這算誰的帳 !?)

以前PC好賺時送一堆贈品 , 被批黑店的有少過嗎 ? 現在客戶上門時價格一直殺 ,
又要ㄠ東西 , 又要服務好 , 又要無條件7日內退換貨 , 真要有本事倒是請您示範何謂待客之道 !?
(請以63樓的虎大提出的案例為基礎示範 , 謝謝 !!)

若你覺得是濫用..那我也不無話可說..
待客之道..我想...今天你是賣東西..我是買東西..
我只是提出問題..又沒有強迫說要...送..
還有..反觀店員的口氣..
像是他買東西我賣東西的口氣...
今天花的是一萬多..對我來說是不少錢..我又不是有錢人..
多少會想要一點點東西..當然..沒給我也不會有意見..
但卻換來沒給..又沒禮貌的對待..試問..能 接受的又有多少人呢~