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Jeremy Wei
Regular Member
 

加入日期: Jun 2002
您的住址: 桃園大溪
文章: 50
引用:
作者doggy Chen
你才是奧網客,我什麼時候要求華碩二十四小時給我維修?我只要求不要一星期以上不修、不處理。我有要他們去聖母峰?我是自己送去的皇家服務中心,罵人前搞清楚!



好久沒來PCDVD
一來就看到這麼大陣仗的筆戰....

話說回來,樓主的不便與心急大家都可以理解
只是,心急時還是應該保持理性
畢竟華碩雖然大,但它也只是一般的公司而已
皇家俱樂部幾天沒開,中華民國又不會因此就天下大亂
它放假&休假的時間,還是得遵循一般的社會規範
不然怎麼留得住員工?
還有,樓主既然有這麼多時間可以「以一對多」打筆仗
不妨把這個時間拿來解決問題
這樣才是比較務實的作法
大過年的,大家還是不要動怒比較好
     
      
舊 2005-02-12, 04:14 PM #71
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Jeremy Wei離線中  
a9607
Master Member
 
a9607的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,274
引用:
作者penan
唉...
假設華碩皇家俱樂部有開好了,
但是它跟你說:
先生對不起,您的筆記型電腦由於貨運休假,
所以必須過年後才能送回原廠維修,不便之處請您多多包涵...之類的,
你會爽嗎?
所以光皇家有開是沒用的,
它支援的系統有運作才是重點.


重點是...請華碩立刻成立 [全球反恐維修小組]...^_^

K2峰和馬莉安納海溝的特遣維修已經不夠看了,只有成立菁英的[全球反恐維修小組],這樣就算客戶被恐怖份子綁架了,[全球反恐維修小組]也可以在24小時內殺入敵陣,搶救出故障的NB...這還不夠瞧..[全球反恐維修小組]還要再次殺入敵陣,把維修完的NB交到客戶手上,並且請客戶簽收......這樣以後不會再有人抱怨維修的不便了吧?...^_^

等等...一定有人問,那乾脆順便把客戶救出來不就好了...? 非也非也~~~術業有專攻,既然是[全球反恐維修小組],當然是以"維修"為主,反正當初服務費由不包含營救人質嘛...嘿嘿嘿..^_^
 

此文章於 2005-02-12 04:17 PM 被 a9607 編輯.
舊 2005-02-12, 04:15 PM #72
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a9607離線中  
poyao
Regular Member
 
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加入日期: Aug 2004
您的住址: Tainan ,Taiwan
文章: 66
引用:
作者Enochlin
說到"維修"~我朋友的渦輪小藍也在除夕夜掛點
機車行到昨天初三了還是沒開~
他的機車就這樣~也是很不方便呀~
連要去成大慢跑還要我去接他~
他也很不方便啊
YAMAHA機車維修點比華碩多吧~
可是就是沒開~能怎樣~過年嘛...

剛剛得到情報 機車行有開
所以強者你朋友我剛剛一個人熱血牽車到NCKU把機車修好啦

回歸本篇文章
既然電腦是拿來賺錢用 不是一般休閒用(打電動 上網之類的)
所謂工欲善其事 必先利其器
軟硬體都必須同步備份阿
今天就算阿速斯過年期間有維修服務
今天維修 明天取件
但電腦是您的生財工具 一天沒電腦
您損失多少金錢??
__________________

此文章於 2005-02-12 04:40 PM 被 poyao 編輯.
舊 2005-02-12, 04:38 PM #73
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poyao離線中  
gwx914
Senior Member
 
gwx914的大頭照
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: Dist. Xin-Dian, City New Taipei
文章: 1,132
想想~會有維修站就是考慮到消費者的立場,有個窗口可供顧客維修服務,但重要的維修時間卻不是那麼的友善,例休假日才是顧客最有可能親自到維修中心的時間帶,這不是員工休不休假的問題,而是服務本身應該要更貼切顧客需求才是~~
__________________
I can think about it all day long.
Nothing will happly.
Nothing will happly unless we bring about real actual behavioral change, real actual behavioral action.
And when we do that, then the sky is the limit.
舊 2005-02-12, 05:03 PM #74
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gwx914離線中  
Enochlin
Power Member
 

加入日期: May 2001
文章: 516
引用:
作者gwx914
喔~~可是這樣不是以消費者的立場來看耶~如果店家有庫存,這個庫存量也是由ASUS等廠商提供的啊! 通路為了能在休假期間繼續販賣而向廠商訂購,增加庫存以因應之,所以ASUS等廠商基本上也是有受惠的~如果不以廠商的立場來看,消費者只有購買商品和被提供維修的服務而已~!

是嗎?
那只是你以自己的角度來看吧~
你說~
通路為了能在休假期間繼續販賣而向廠商訂購,增加庫存以因應之,所以ASUS等廠商基本上也是有受惠的~
如果通路的採購知道庫存不是很足夠~
"可能"會發生缺貨的情況下
在年假即將來臨的時刻
自然要先下訂~請他們先送來呀~
他們的相關人員沒處理好
那是他們的事啊~關asus啥事?
再者~過年期間~跟客戶說一下~因為過年~這陣子賣得不錯
來不及備貨~暫時缺貨中~要等過年後才會有貨~
(如果是燦坤~應該可以跟同縣市的他店調貨吧..)
以過年休假為由跟客人告知~
相信大多數的客人都可以接受吧..
__________________
新情人..

Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5
Shuttle CR40 SONY 720UL
MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB
Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W

此文章於 2005-02-12 05:31 PM 被 Enochlin 編輯.
舊 2005-02-12, 05:25 PM #75
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Enochlin離線中  
Enochlin
Power Member
 

加入日期: May 2001
文章: 516
引用:
作者gwx914
想想~會有維修站就是考慮到消費者的立場,有個窗口可供顧客維修服務,但重要的維修時間卻不是那麼的友善,例休假日才是顧客最有可能親自到維修中心的時間帶,這不是員工休不休假的問題,而是服務本身應該要更貼切顧客需求才是~~

你又走歪了~這位先生~
如果是平常假日沒開或是其服務態度不佳之類的
那就算了
問題是樓主這次幹的是過年沒開耶!
看樣子不只樓主搞不清楚狀況~你也是!!
你還是把中文學好再來吧!!
__________________
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舊 2005-02-12, 05:27 PM #76
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Enochlin離線中  
a9607
Master Member
 
a9607的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,274
引用:
作者gwx914
想想~會有維修站就是考慮到消費者的立場,有個窗口可供顧客維修服務,但重要的維修時間卻不是那麼的友善,例休假日才是顧客最有可能親自到維修中心的時間帶,這不是員工休不休假的問題,而是服務本身應該要更貼切顧客需求才是~~


同意..

沒記錯的話國內廠商都有在例假日提供服務,只是也許快修中心 週一到週五開到晚上九點甚至十點,而週日可能到下午六點....我想只能在 供 需 兩者間球個折衷吧?...^_^

不過年假硬要人家來服務就沒啥道理了吧?多少要體諒一下別人..
舊 2005-02-12, 05:28 PM #77
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a9607離線中  
John Wel
*停權中*
 
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加入日期: Mar 2003
您的住址: 樹林家樂福對面
文章: 1,652
過年還有這麼大的筆戰啊 總算快過去了,後天就有服務了!不過平常備份很重要喔!
舊 2005-02-12, 05:50 PM #78
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John Wel離線中  
瘋狂火星人
Elite Member
 
瘋狂火星人的大頭照
 

加入日期: Jul 2004
您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
基本上,過年這幾天是一年裡面唯一能跟家人、親友好好團圓的寶貴時間.....
或許有人會說:「給你年後加倍補休、加班費、年節獎金....這樣還不好嗎???」
坦白講,老子不稀罕你那幾個錢.......

有些人會願意加班,他們覺得賺錢重要;鄙人認為,錢再賺就有,與親人相聚的時間是有錢也買不到的!!!!!

不過滿好奇的是,樓主的NB到底是怎麼樣的故障情形一定非要皇家才能處理????

此文章於 2005-02-12 06:02 PM 被 瘋狂火星人 編輯.
舊 2005-02-12, 05:58 PM #79
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瘋狂火星人離線中  
darksnow
Golden Member
 

加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
引用:
作者club700
的確如此。服務可以更好,但也要更多代價。
敝公司即使是一般職員用的文書電腦,負責維修的廠商都必須在叫修4個小時內到廠服務(僅限上班日),如果無法立即處理,還必須提供備用機。這是當初採購部與他們有簽訂合約。代價就是電腦的購入價格是超過一般市價的3成以上(都是品牌電腦),再加上固定維護合約費用。至於攸關公司運作的大型主機就不用提了,全年無休,但是維護合約費用高的嚇人。但是據維護工程師表示,放假期間他們也是放假,只是隨時待命,若公司的值班人員通知才出勤,算加班費。



聽說某銀行的ATM過年期間若故障,輪值人員沒辦法處裡的話,
call某電腦公司維修,出來一趟最少1.5k起跳...........
舊 2005-02-12, 06:10 PM #80
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darksnow離線中  


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