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Junior Member
  加入日期: Jul 2004
文章: 871
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我很想問一個問題...不管哪家3c賣場~那些被退貨的東西~而且廠商不收!那這些東西呢??
雖然我們維修換退貨很囉嗦..但這因該是有前人之舉 後人遭殃吧@@" 看過太多例子.雖然我處理退貨只要包裝ok我大都退~至少認識一些業務可以請他們拿回去重新包裝 但是~有些我是跟本不會讓他退~除非是真的壞的很明顯我才當場換~但如果只是個人感覺 像簡單一個該說他是澳洲客呢?還是我們的無知呢?? 一個客人買滑鼠 結果拿來退....說按鍵有雜音...包裝都已經拆爛了..拿來說要退貨..跟他說先生不然我換一隻給你..他說不要-,-問他有什麼雜音~當場測~我請二~三個人幫我按看看~都說正常阿..問他他說要在非常安靜的環境下才會聽的到..當場聽到的人都傻眼..很想問先生有多安靜..結果當然他大吵了一下~..我們還是讓他退..那隻滑鼠我還親自送(因為本公司有一家鍵盤滑鼠要親自送修不能靠代理商送是那家公司訂的)結果~說明情況..忘了多久等滑鼠拿回來.結果還是一切QC OK......太多相同的例子了!!所以說有時換退貨是有點刁難..但說真的都是怕了~ |
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2004-11-11, 11:41 AM
#71
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*停權中*
加入日期: Jan 2004 您的住址: 壞人補習班PCDVD總部
文章: 1,008
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引用:
把人當賊看 小弟遇到的是燦* 順*可都很有禮貌 我去兩家穿著都一樣 拖鞋+短褲 頭髮不疏 燦坤服務好 在板上某燦坤大人都不敢說他們家的東西好服務佳 他都只說他們家制度不好 都是人治 制度不好...流動率高...底層人員專業不足...價格高...接受客訴人員少...維修條款多限制多...要維修要先驗貨...家電不能先試要拿回家...回家一切看自己...聲寶電視要送修請自己找原廠...色差?我看不出來呀...每年5%裁員搞得員工沒士氣...大家都得過且過...沒業績的事如客戶服務絕不做... 還有這裡是電腦硬體為主的網站 您確定燦X價錢便宜嗎? |
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2004-11-11, 11:43 AM
#72
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Elite Member
加入日期: Jul 2004 您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
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路過...........看來敝公司被批的一無是處啊............
5%的瞬殺~~~路人亂入大說的好啊...... 就是這5%讓小弟每天忙送件追件~~~~~ 最高紀錄維修台前面排了3台電腦、1隻電話、2台DVD還外加1個要退貨的客人......... 好樣的吳燦坤，死了做鬼也不放過你...... aug0123大大的遭遇，小弟深表同情...... 身為基層員工，能做的只有認真的服務每個客戶，讓服務到的客戶滿意...... 至少我敢說我們店的同仁都是用心為客戶服務的...其他真的管不到了........ 促銷檔期......連報紙稿都會印錯的MD.....真的不能指望他們什麼..... 一天到晚的變價、修正.....賣錯價錢或產品要門市自行負擔..... 好險小弟不是營業員....... 關於退換貨......小弟每天平均處理5-10件的新品不良&退換貨....... 我們真的有難處.....換下來的東西不是賣掉就是退廠商，沒有人會自己掏腰包吃下來吧...... 誰願意買到別人用過退掉的東西..... 偏偏就是有人是屬於"衝動購物"型.....買回去用兩天發現不爽才來退換..... 聽說在國外的賣場是真的可以爽退就退、爽換就換.....好羨慕..... 關於店頭帶小弟深表贊同......所以在我維修台放的是"小野麗莎".....至少希望來修東西的客人聽到好音樂心情會好些~~~~ 小弟是東部黃色鬼屋小小技支，請多指教~~~ 此文章於 2004-11-12 03:10 AM 被 瘋狂火星人 編輯. |
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2004-11-12, 02:57 AM
#73
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*停權中*
加入日期: Mar 2004
文章: 409
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我覺得我是指 特定兩個門市
一個是 燦坤五甲店 一個是建國路的順發 都是高雄的公司 我並沒有說服務態度 價格是說 家電 不是說電腦零件 五甲燦坤 換貨 完全不用說明 想換就換 七天內 也不加價 順發則是要收包裝費 150 當賊的意思是 在順發 帶個包包 不行 一定要先寄物 買個顯示卡 卡先拿起來 盒子裡只有配件 結帳後再把卡給妳 (誰知道有沒有用過或是退貨的卡) 這種方法 這位先生 是你去買 你會怎想 引用:
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2004-11-12, 09:05 AM
#74
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*停權中*
加入日期: Mar 2004
文章: 409
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引用:
我舉 五甲燦坤 跟高雄建國路的順發 我一開始就說明了 態度好不好 我也沒比較 我單就比較換貨 一個加150 一個不加 比較兩者的防盜手法 請看清楚 謝謝 |
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2004-11-12, 09:08 AM
#75
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Junior Member
加入日期: Jul 2004
文章: 871
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好了~大家都不要吵了!!覺得燦x服務品質爛~麻煩去檢舉 如果燦x價格不是最便宜麻煩去檢舉 如果燦x有種種不是麻煩去檢舉 不能檢舉??那為啥屈xx會被罰錢??因為他不是最便宜的~!
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2004-11-12, 09:51 AM
#76
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Major Member
 
加入日期: Feb 2004 您的住址: Loud Bell
文章: 145
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再加一個吧∼∼3流店員，4流服務
在這家買東西從沒有一次是開心的， 要不是有時緊急用，也不想買 引用:
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================================= 開始進入敗家無盡迴圈地獄！ Canon 30D +24-70mm/F2.8L+ 70-200mm/F2.8L+580EX-II 這只是開始，並未結束  我愛L紅色橡皮圈 |
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2004-11-12, 10:29 AM
#77
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Junior Member
加入日期: Jul 2004
文章: 871
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威剛 DDR400 256MB/512MB 出清, 是單純的採購策略, 行情表上已經清楚標示 "售完為止" 不明白為何有那麼多人不了解 "售完為止" 的意思, 威剛在 DDR 記憶體上對燦坤極為不友善, 甚至可以說是囂張跋扈的地步, 據傳產品也出現重大問題, 其中內容與故事, 不在此詳述, 採購有採購商品操作的手法, 如同同門市銷售有銷售的手法, 大家各司其職, 為何不先打電話與總部確認, 馬上下斷語, 說公司騙人
在威剛 DDR 記憶體出清價第一天, 我已經得知許多門市人員在未開店前, 已經先自行購買, 甚至有更惡劣者, 將庫存下架, 只把產品賣給 "特定" 熟識的朋友, 相關門市我已經ㄧ個個通知該店股長或店長, 由他們做適當懲罰, 但在看過討論區的文章後, 是不是我應該送簽呈嚴懲所有相關人員, 才能彰顯公司不是在 "騙人" 以出清的價格購得的記憶體, 可以賺取的價差極為驚人, 我也知道有許多店員在 "幸運" 購得出清價的威剛記憶體, 已經在各大拍賣網站出售, 當然所有的 "客人" 會不斷的要求或客訴訂購此商品, 並且看不懂"售完為止"這幾個字的意 這是我們小黃屋的~DIY總監給我們的答案~@@" 能說什麼~怪你們看不懂那四個字~怕你們賺錢!!請注意他用" "所指的字~!! |
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2004-11-12, 11:04 AM
#78
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*停權中*
加入日期: Jan 2004 您的住址: 壞人補習班PCDVD總部
文章: 1,008
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那南北剛好相反
燦坤那麼好退 之前某網友XOBX的事件就不會吵的沸沸揚揚了 不過後來路人大說要幫那位苦主問 小弟也覺得很好 所以就沒再介入了 家電...個人覺得也還好 問題也不只價格 之前也有板上的大大在燦X買了一台聲寶的電視 回去畫質有問題 又不給退 不過那一件事 就沒人幫他問了... 而且家電小弟會傾向像傳統電器行買 熟一點還可以跟他凹 維修安裝方面也會比較細心 寄包包方面 小弟到覺得寄包包很好 很多大賣場都是這樣 美華泰也是 大潤發也有 因為這樣就可以光明正大的進去 不會被懷疑 我倒覺得燦X也可以這樣 至少顧客逛賣場會輕鬆一點 說真的有時很討厭燦X的員工眼光 不過 南北有差吧 改天有去別地區再比較看看 還有把盒子裡面東西拿出來 很多開放是賣場都這樣 屈XX 7XX都這樣 這也見怪不怪 至少服務好很多 也不會有很吵的廣播 "燦X! 燦X! 燦X!" 引用:
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2004-11-12, 11:40 AM
#79
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Basic Member
加入日期: Oct 2003
文章: 16
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引用:
九個月後取貨? 很好奇是什麼耶~
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2004-11-12, 01:51 PM
#80
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)有興趣的.... 
