eatfisher 兄, 個人認為, 店家販賣這樣的產品 是首要檢討的地方;
當然跟您接觸的維修人員也要檢視一下自己的態度;
然而, 兄臺所說 廠商不計代價 負責到底部分,我就比較持保留態度了
原因就是, 他不能確定誰是無辜的user....
如果廠商願意負責到底, 他贏得的是"喝采" 還是"冷笑" 呢?
真的有偷賣流出品的人, 是不是就光明正大說原廠保固?
會不會更多人"受騙"?? ( 其實是Asus就沒賺到這筆錢)
這些都可能是Asus這件事情這麼"不通情理"可能的考量之一


前面退兒兄舉的viewsonic例子,
相信是大家最樂於見到的, 但是在viewsonic公佈這樣訊息之後, 往後的所謂
流出品, 他有換給end user嗎? 我認為是不會了

我不知道有沒有網友曾經在華碩還沒有"仿冒"警告以前,
發生類似eatfisher兄這樣的狀況, Asus是如何處理的
華碩在網頁上貼出仿冒警告, 應該是有他的原因的
在商言商, 為了確保他自己的利益, 這種做法是可以想見的

華碩的東西好不好, 大家有個人的看法
我自己為了ASUS VIVO BOX接觸過 新竹皇家俱樂部, 不算好不算壞
不同時段的兩個客服人員( 一個是假日, 應該是工程類的人員,
一個是真正的客服小姐 ) 態度我只能說天差地遠
所以大家都蕭蕭氣啊~~~

為什麼會有流出品,這只能怪華碩自己管理不當出問題,並不能將此責任要求消費者分擔,甚麼自己查序號,這根本就是xxxxxxx,如果是仿冒品拒修沒話說,因為這沒有任何廠商能概括承受.
viewsonic的案例,就是一個正常廠商的作法,再發生此事他還會是一樣,除非他頭殼壞掉,因為他根本不會有損失,他跟生產商都有簽合約,倒楣的是工廠.今天華碩不願負擔此責任,我猜想第一工廠是自己的,再來就是沒制度,領導高層應該還是人治.

換是一定會換，不過要有購買憑證，而且手續麻煩，所以希望大家都買正常的公司貨。
這是當初我跟優派主管談過之後，優派主管跟我說的，優派不會讓自己的牌子因為被自己品管不過的商品而受到商譽的損壞，
優派很重自己的商譽，內部也已經在規劃設計防偽標籤外，還要管制小鳥牌的LOGO，
為了不讓惡質商人用小鳥LOGO欺騙消費者，因此從新檢討...為什麼自己的商品會流出去....
現在...場景整個換成華碩...差那麼多，我只能搖頭..。

有個可以面對面聽你訴苦的對象...

現在重點是"東西是哪來的"都無法確定的情況下,維修人員(或是一線客服人員)無法將將資料打入資料庫。一但無法將資料輸入,就無法進行維修作業(做了不算業績,又沒備用料件可領),既然卡在第一關,那你要叫人怎麼修啊?

我記得沒錯的話,華碩只要是工廠出貨的貨品"一定"(i.e. 100%)會有序號貼紙。
沒貼序號是無法出貨的。所以你的理論是行不通的...(我倒是對消息來源非常的好奇就是了...)

專門裝機用的是"系統商貨",一樣是有序號貼紙的(他們也是沒貼紙就無法享有應得的保固,這種Service Policy在每個廠商販售商品給代理商或系統商時都會講清楚說明白的)

再說一次...在東西是不是真品都無法確定為前提下(如我手上就有塊保證沒幾個人認得出是偽品的假華碩板子)...現在咱們怎麼談都是沒用...只怕有心人士跳出來跟著起鬨罷了...

各家廠商規定不同...講話也不能以偏概全。
簡單的作法就是直接拿幾家廠商的板子,把貼紙通通撕乾淨,
找上他們服務單位要求維修就知道結果了...

原來問題出現在華碩資料庫設計不當,以致於無法維修,就我所知公司自動化後,應該還會保留人工流程的應變管道,否則資料庫系統遇到當初未設想到的狀況發生或電腦,網路出狀況,那公司不就癱瘓了.