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*停權中*
加入日期: Nov 2005 您的住址: Greed Island
文章: 402
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是我不管幾個人 直接開打
不過有帶小孩例外 |
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2011-12-30, 09:56 PM
#61
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*停權中*
加入日期: Feb 2011
文章: 255
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引用:
給壹週刊 比較有機會 |
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2011-12-30, 09:56 PM
#62
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Power Member
 加入日期: Feb 2004
文章: 617
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引用:
嗯可能. 不過我只是純粹對影片內容做感想， 反正也沒有最前面和最後面。 不過這倒是一個很好的借鏡， 我們公司每年國內外也有參展， 如果發生類似意外時， 一定要立即叫救護車，以及請會場管理人員來幫忙。 如果可能擦槍的...就立即叫警察了。
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食品研究室的功能【先研究不會立即致死，再講求口感】。 民主的好處，就是可以把責任過錯推給人民。 民主的好處2....看看昱伸和三鹿，就知道民主多好了!! 死人的好處，就是怎麼說他都不會抗議。 有些不在台灣的人都特別愛台灣，而且把在台灣的人講的好像都不愛台灣!!! 猜猜看..在哪一個國家，想殺人不用拿刀拿槍，只要開車撞人然後灌幾瓶酒就好了。 |
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2011-12-30, 09:58 PM
#63
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Elite Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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引用:
看影片，馬自達的處理是差到不行，那些都是事實． 自己會這樣想，是因為自己被激怒後，處理的也是一樣差到不行．(這是我自己的問題，我也一直在修正，但目前還沒辦法，所以我自己都做不到時，就會去想，為何馬自達的人會用這樣的態度對當事人) 就像我如果被打了一拳，結果我回對方兩拳，然後我回兩拳，跟口氣非常不好時，對方拿著V8在拍，然後就變成全部是我的錯一樣． 變成沒人去問，為何對方要打我一拳，而是在意我對別人不客氣，然後打他． 就像你提的，連品牌都不顧了． 為何裡面馬自達的男人都氣到這樣，好像流氓一樣， 當事人都"沒錯"，這...不太可能吧? PS:這個影片裡面，我...我也曾經這樣對客人過..而且比影片馬自達的人還誇張的也有...  (大概開店十年，經歷過上萬客人，發生的次數是三次，未來大概很難再有了，遇一次都會改進一些地方) 上次最有衝突的一次是，三字經一直罵，罵到客人沒話說，然後才有辦法開始跟客人講理，然後教客人如何處理，對方還很感謝的說再見． 擺明就是要來亂的，有趣的證據竟然還是他自己PO的測試報告，因為他說他沒有拆裝過，結果自己PO在某個網頁的測試報告，竟然連拆裝圖都PO的很清楚，我告知我有看到你的測試報告，對方就說，那你就是不要處理就對了..我說沒拆裝過，但有拆裝過又怎樣.. 如果這個客人把我"罵三字經的都錄下用上網路"，那是不是我是"全錯的"，只能說，幸好我自己是老闆，不然我一定是被請走路的人...  |
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2011-12-30, 09:59 PM
#64
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*停權中*
加入日期: Feb 2002
文章: 1,176
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引用:
要我是主管就親自陪他跑一趟醫院，反正了不起幾千元解決，當公關費處理就好了。 事主固然得理不饒人，不過Mazda的業務群態度也太誇張了，連這點緊急應變能力 都沒有，還跟人家當甚麼主管及業務? |
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2011-12-30, 10:01 PM
#65
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Golden Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: Hsin-Chu / Chung-Li
文章: 3,543
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引用:
都說是流氓了, 當然是對方的錯呀...  看 mazda 官方會怎麼處理囉..
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指揮所：陣地準備好報告! 
此文章於 2011-12-30 10:08 PM 被 滄桑悠無愁 編輯. |
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2011-12-30, 10:06 PM
#66
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*停權中*
加入日期: May 2005
文章: 345
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看完了，真誇張！
應付奧客不是業務的基本功嗎？ 一點小狀況都處理不好，要是真的跟這些業務買車， 將來受氣的機會肯定很高。 |
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2011-12-30, 10:07 PM
#67
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*停權中*
加入日期: Feb 2011
文章: 255
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引用:
你說得太複雜了...K到人 就請人喝杯茶 姿態低點 誠意一聲道歉 影片雙方都是爭爽度態度 那問題就來拉~ XX的 K到人 有錯在先 不拿誠意還跟顧客擺黑道樣 請人家進去 結果是圍事態度... 就像人家說的 到底事去酒店 還是看車展? |
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2011-12-30, 10:09 PM
#68
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Golden Member
加入日期: Dec 2001 您的住址: 夜市上
文章: 2,820
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說真的~一點都不意外
最近看車 , 去兩間不同的營業所... 都蠻油條的... 
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只要妳幸福健康快樂~我可以很平凡的過... |
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2011-12-30, 10:15 PM
#69
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Junior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 沒有女人的地方
文章: 760
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這樣態度去買車時
到小房間談優惠時 會不會出不來 |
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2011-12-30, 10:16 PM
#70
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道個欠趕快把大事化小, 小事化無比較重要吧! 
