詐騙案件多,賣家也不會知道會不會遇到詐騙買家(非意有所指,而是可能的事實)
賣家第一時間被投一個普通評價,然註解東西沒收到
賣家只要先去查看看東西有沒有到店,這段作完以後就差不多有一定的理由可以發飆了

你給我一個普通評價,然後說東西沒收到,要我自己去查看看哪邊有問題,我其它客戶看到甚麼感受?

賣家真倒楣,遇到這種給普通評價然後留物品沒到店的註解,多應付幾次大概就不用作生意了

其實我也有在問與答中抱怨
賣家只回了一個"物流查詢系統"的連結給我,說東西已經到貨,叫我自己去查
我能怎麼辦?

評價系統對我來說
就如同上面網友說的
像一種觀察機制一樣,有可能隨著賣方態度變化和處理方式而更改
今天他身為老闆
在我只是單純陳述事實,沒有質疑他的情況下,
尚且能發飆成這樣子,並且把追蹤責任推的一乾二淨了...
我如何能相信在日後保固維修的問題上,他的態度會是如何和善?

至於透過評價和問與答來傳達事情
是我一貫的作風
因為當我公開發問質疑,賣家也可以公開回答釋疑...
我不喜歡不公開的悄悄話或是私下聯絡
這點和我意見相左的朋友很多,我也不會去辯解
但是
我絕對不會一開始就給人負評的
賣家大可正大光明回應我的追貨要求,或是不理會我,回過頭來也給我一個普評,甚至在我的普評後面回應開幹...
我都認為很合理
因為你的處理方式已經完全公開,可受眾買家公評...
何必私底下打電話來用見不得光的方式開幹?
做物流業這樣搞
如何在服務上和人競爭?

沒錯
像你這種處理方式
以後的確是不用做生意了

我前面已經說過
查詢方式有許多種
網路查詢,客服專線,客訴管道,物流配送登記的門市端登記資料,甚至是受貨人有無簽收資料等等...

這個CASE中,賣家只做了最基本的網路查詢,就蓋棺論定一切...
當查詢系統所示和買方所言明顯不同的時候
賣方難道不必透過別種方式去追根究底搞清楚?
單憑一個網頁所示就可以撇清所有後續責任?

如果你經營一家貿易公司
出貨給別人
顧客反應未收到貨品
難道你可以只憑一張出口報關的證明文件,就能撇清所有責任?
物流分配,運送,到達登記,各環節相關負責人等資料
難道都不需要去搞清楚嗎?

還是說區區2800元的東西
這些追根究底,保障雙方權益的工作,都可以被忽略?
物流業也是一種服務業
難道只因為是網購,就可以便宜行事?省略買方應盡的責任?

把評價看的比商譽還重

店到店取貨人都不用簽收嗎......

不過我覺得下次先一通電話過去問比較快，電話也是可以知道對方態度的

評價還要等，有點久

我也覺得物流的問題，應該是賣家去解決，畢竟買家只是一個收件者地址，你只負責收件而已

賣家不該叫你去解決問題，這點他做的真的很差勁

你沒搞懂我的意思
如果賣家今天遇到的是詐騙集團,又或者是競爭對手來亂,那他每天搞這些就搞不完了


賣家也一定會有脾氣,你這樣寫人家,基本上是有不小可能看到評價就先不爽了(如果你真的是來亂的競爭對手,賣家這樣回你一點都不意外)
你如果先打電話聯絡賣家,我相信結果一定不一樣
公司行號注重的是信譽,你覺得你這樣對人家公司的信譽沒影響?
基本上你只是要聽到人家來說"千錯萬錯,都是賣家的錯",其它像我們這種你看不下去的話,就不用特別回了,不然這就失去了取暖文的真義了

沒有人這樣做生意，至少，服務業遇到客人，不爽要放在心裡面，先解決問題再說

我不敢說別人也是這樣，但以前打工老闆是這樣跟我說：「脾氣都要收起來，這樣你比較好解決客人的脾氣」

「客人不是甚麼東西，不要跟他計較，你該計較的是他的錢，想到錢你的氣大概就消一半了」（不過我不是說樓主不是東西啊 ）

參考一下...以前我老闆都專門教這些有的沒有的

你以為生意這麼好做啊~~我想你應該不適合做生意
給你做可能三天兩頭都會有客訴~~因為~~這種所謂的"老闆最大"的心態
收了錢就啥都不管是最要不得的
以為社會這麼單純~~都不會有任何變數嗎??
遇到一次就會被客人飆到你吐血吧

來不及下註解
賣家EQ不高,就單方面陳述或許是事實
但是看來有人是覺得"老子花錢是大爺,商譽是你家的事情,我沒拿到東西是事實,你賣家要負全責把東西找出來"
我沒說買家有錯,誰叫他是出錢的那個