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*停權中*
加入日期: Apr 2005 您的住址: 深海5萬米
文章: 10
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引用:
我不太懂這一點,雖然服務業是服務群眾,但是我還是不了解為什麼列車長必需幫那位婦人找筷子,這一點應該不在列車長的服務範圍內吧!那位婦人可以用請求或是拜託的方式,但是現在卻變成以威脅要跳車的方式來要求列車長處理,不覺得太過了嗎?更何況只是一雙筷子,處理的方式有很多,並不只需要向列車長求助,可以向其他乘客求助呀?如果是以同理心來當出發點,那麼是不是也可以要求那位婦人能體輛列車長的難處呢? 而且還弄到全車廂的乘客都知道呢?而且用廣播的方式來取得筷子不就等於讓更多的人都知道這件"筷子事件"了!這樣子拿到筷子後那位婦人便當吃的下去嗎? 我相信需要教育的不只是台鐵員工的在職訓練,乘客的公德心更是一大重點! |
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2009-03-24, 09:53 AM
#61
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Amateur Member
 加入日期: Oct 2003 您的住址: 貝克街
文章: 41
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引用:
分析得很有道理... 或許劇情有被加油添醋... 但是這就是國民該有的水準嗎??? 自己忘記帶東西卻可以冠冕堂皇~強詞奪理... 還是這又算是個案嗎??? 公務員要苦民所苦... 連便當忘記帶筷子~公務員也要苦民所苦... 難怪一堆人說台鐵食古不化... 常誤點也就算了... 被澳客凹也只會息事寧人... 下次要是在出現忘記帶衛生棉.忘記帶尿布.忘記帶有的沒得... 大家通通來效法一般... 自己忘記帶東西都不會檢討自己~只會檢討公務員~檢討別人... 反正公務員要苦民所苦... 這種先例只要一開~以後大家看這些狀況就不會是個案了(會變習慣)... 這也難怪~做賊的都不會說自己是賊... 這道裡用在這~還是一樣不變... |
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2009-03-24, 09:53 AM
#62
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*停權中*
加入日期: Apr 2002
文章: 328
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引用:
那比照那位媽媽的語術，應該改為：「難道你要我跳車嗎？你們都不管，我女友要癢死了。」 結果可能保險套可能沒要到，但會引來許多熱心的乘客想來幫助。 |
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2009-03-24, 10:24 AM
#63
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*停權中*
加入日期: Dec 2003
文章: 13
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說真的 我在火車上也有跟銷售員要過筷子
他也二話不說馬上就給我了阿 ! 差別只在說那個銷售員是男的 這種小問題也可以搞這麼大 真是奇怪 |
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2009-03-24, 10:44 AM
#64
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*停權中*
加入日期: Mar 2006
文章: 2,983
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引用:
撿起來拿去洗一洗不就好,難不成要不到也要跳車嗎?   |
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2009-03-24, 10:56 AM
#65
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Silent Member
加入日期: Jan 2005
文章: 0
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搞不懂列車長到底有什麼義務要提供筷子阿 ??
感覺應該是有人搞不太清楚 "服務" 跟 "義務" 的差別了， 看起來最好的解決方式，應該建議台鐵在每班列車的最後都加掛一節 "雜貨店" 車廂， 不然誰知道下次小白又忘記帶什麼東西跑來要了。 |
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2009-03-24, 11:10 AM
#66
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Silent Member
加入日期: Jan 2009
文章: 0
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台鐵人員處理方式錯了...
吃便當沒筷子 只要告訴她,>>>>"請看五字真言" 就好了啊 |
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2009-03-24, 01:31 PM
#67
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Junior Member
  加入日期: Apr 2002
文章: 745
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小弟於本討論串所回第一篇文裡述及小弟上月於台鐵列車上，目睹一件旅客丟失雨傘事件，現今，盡全力原貌描述當時情景!
小弟上月某周五夜(2/27)於彰化站搭乘 21:23 開的區間車南下，此班車因僅行駛『彰化 至 二水』區間，行駛距離短又是啟程站，故搭乘旅客不多每位旅客皆有位子可坐，小弟就挑了門邊的『吉』位坐下，兩眼無神的望著正前方與我迎面而坐，面貌姣好的一位熟女，繼續我的旅程...! 寂靜的車廂忽然傳出無線電的通話聲，小弟不甘的將眼神由優質熟女身上轉移至熟女旁所站立的列車長，原來是列車長在使用無線電通話，基於好奇就仔細聆聽列車長的通話內容，原來是熟女搭『對號列車』南下至彰化站換乘此班區間車，而將雨傘遺漏在對號車上! 列車長結束無線電通話後，低頭告訴熟女已連絡上該班列車也找到雨傘，列車長會將雨傘交給斗六站同仁，並詢問熟女要在何站下車? 列車長再度使用無線電通話，通話結束後轉頭告訴熟女，明早北上列車會將雨傘送至二水站(熟女此站下車)，明日06:40過後可至二水站領取，熟女聽聞此言，面露喜色仰頭輕聲的向列車長道謝。 一會兒時間過後，小弟發覺熟女似乎面露愁容，此時熟女抬頭向身旁站立的列車長表示，可否今晚就將雨傘送至二水站，列車長再度拿起無線電聯繫後，告訴熟女如欲今晚將雨傘送到二水站，因為某某緣故，雨傘到站時間已是深夜 22:47 ，您需要二水站等很久，而且時間也太晚了... 熟女應知列車長是擔心她深夜人身安危的好意，告訴列車長媽媽會從竹山騎車過來二水站接她，明日一早約好要一起去杉林溪玩，這次只回來一天，隔日又要北上... 列車長聽完熟女的敘述，也沒多做推辭，立即拿起無線電聯繫，並向行控中心說明緣由，事後再向熟女述說，一切都以連繫好，今晚北上列車 22:47 會將雨傘送至二水站... 熟女眼見問題皆以順利處理，姣好臉龐流露出感激之情頻頻向列車長致謝，站立車門旁的列車長，也因替旅客解決了困難，又是名優質熟女，身上也顯露出自信愉快的神情... 該日有幸的見到這一幕，對於該列車長的事情處理能力與敬業態度，讓小弟深感不如... 這事是上月夜間發生在彰化至二水區間車上的一個真實故事，對照中歷的筷子事件，兩位列車長的對事情的處理態度，其中差異不言可喻... |
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2009-03-24, 05:06 PM
#68
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*停權中*
加入日期: May 2004
文章: 2,140
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引用:
錯誤 問題在於本份 作好本分其他的是看你有沒有空 你拿夜車來比多不合理 拿我還可以告訴你我以前搭半頁12.30台北發到台中的電聯車 列車長還每車幫忙調冷氣問溫度 你認為這是本分嗎? |
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2009-03-24, 05:32 PM
#69
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