結束了.... 嗎？

中華電信客服終於給我回覆了...

因為簡訊的發送量太大，當初"不回電就當作你同意"的簡訊找不到了...

所以我沒有辦法把簡訊的內容PO上來了...

而當時續約的合約書，可能要請您自己到當時的單位去調閱...

但是客服小姐說

我知道用簡訊來確認要不要使用付費服務不是很適當

每天那麼多簡訊，我自己都不見得會看完...

所以像先生您這個例子，我們都會願意無條件退費給您，您放心

於是我問

那麼其他的人呢？這種例子不會只有我一個吧

客服小姐：只要打電話來的顧客有這方面的疑慮我們都會幫忙處理，退費是絕對沒有問題的


小姐，我的重點是，像這種用簡訊確認合約，而且不回電就當作同意的手法，恰當嗎？

客服小姐：喔，我們後來已經有修改了，您放心
(修改"自贈送期間結束後恢復原費用計收，如不續租請自行申請取消。"不通知了，忘了活該..通知還會留下把柄..)

所以，中華電信從頭到尾知道自己站不住腳，有問題的就退費...沒發現的當大頭....

被客訴幾次後就更改成你自己看著辦...如不續租自行申請取消，不通知了

最後，我沒輒，只能接受退費....

所以我就不能再說最惡劣的電信~中華














是這樣才怪...

繼續罵中華....果然是最惡劣的∼請看下面兩個新聞

中華電推銷光世代 霸王硬上弓

繼來電答鈴，中華電信又傳不當推銷「光世代」光纖服務。消費者指控中華電信工作人員，以不實的方式讓其讀高中的女兒誤以為父親已同意安裝光纖，
再加上工作人員拍胸脯保證「六個月不會收費」，讓工作人員順利進門安裝。未料第二個月就收到帳單，消費者向中華電信客服中心申訴，
卻被反問：「你小孩多大了？」

在交通部上班的林先生很生氣地說，不管小孩年齡多大，中華電信這麼大的一家公司，不應以這種伎倆強迫推銷光纖。
他認為，中華電信有欺騙之嫌。

前奏→工作人員密集電話騷擾

林先生表示，前幾個月，他就不斷接到中華電信工作人員的電話，問他要不要裝光纖，有時還會一天接到二、三通，
而且是不同的人打來的，他都回答說「不用」、「不要接」。

序曲→大人不在登門 小孩點頭

但7月30日當天，他出門上班，太太因有事不在家，中華電信工作人員竟到他家裡，跟其讀高中正在放暑假的女兒說，
「整棟樓都要裝光纖」、「我已打電話給妳爸爸，但手機不通」等話，讓她女兒誤以為爸爸已經答應人家，今天來裝光纖，就打開門讓工作人員進門。

他說，工作人員在安裝時，還告訴他女兒，「六個月內不會收費，六個月後才會收費」。他回到家，女兒告訴他這件事，他很生氣，
但想到有六個月時間，還可以慢慢處理，未料第二個月的電信帳單，就開始收費了。

奏樂→中華電每月多300元入袋

林先生家裡本來裝有ADLS，是2M/256K的，一個月的HINET網路月租費及ADSL電路月租費是800多元，
但裝了光纖後，費用爆增為1137元，足足多了300元。

謝幕→反問抗議客戶「小孩多大了」

他氣得向中華電信客服中心申訴，客服人員竟問他「小孩多大（幾歲之意）了」？他氣得說：「你管我小孩幾歲，我沒答應的事，怎可來安裝？」
何況其女兒還不滿20歲啊！但客服人員不太理他，暗示他家有簽光纖同意書，所以第二月就收費。但他問女兒，女兒說當天什麼書面都沒簽。

後來，林先生透過關係向「有力人士」投訴，中華電信才出面處理，並說下個月即會退費。林先生說，同在交通部門工作，
他知道中華電信營業處的業績壓力大，但也不能用這種欺騙方式，向民眾強迫推銷。

【2007/09/26 聯合晚報】

ADSL升級 也搶錢

案例一 趁大人不在時讓小孩答應升級

除了光世代，ADSL也傳強迫推銷。家住南港的王先生就遭到強迫推銷，在未經其許可下，工作人員將其家裡的ADSL2M/256K，
提升為 8M/640K，每個月費用莫名多出249元。王先生向中華電信客服中心抗議，客服中心竟說，工作人員有致電到家裡詢問，
因他兒子同意才提升的。

王先生氣憤說，小老百姓要退一支電話，都要到中華電信辦理，不但要當事人來辦理，還要帶身分證、印章，甚至還要收拆線費等，可說是設下層層關卡。
但要賺錢時，竟可以不用當事人同意，不需要簽任何文件，即自動升級，這算什麼王太太也非常氣憤，她說，若不是她常常會看帳單，
還不知道家裡的ADSL被莫名其妙的升級了。她呼籲大家，一定要盯著中華電信帳單看，尤其是申請電子帳單的人，以免被中華電信「A」錢。
中華電信只要一家多收200 元，一萬戶就多收200萬元，真是太好賺了。

王先生表示，幾個月前他接到中華電信的電話，問他要不要將家裡的ADSL升級，他說：「不要。」但竟發現下個月的電信帳單莫名被加錢，
仔細研究，才發現 ADSL被升級了，從原來的2M/256K，一個月只要806元的，提升為8M/640K，一個月要1055元，約多了249元。

他打電話向客服中心抗議，客服人員說，是他的家人答應了。他回去問兒子，兒子說是有接到一通，但只答「嗯」，並沒有答「好」。
他說，就這樣被認定為「同意」，實在是太誇張了。王太太說，不管是不是升級，一定要當事人同意，並簽同書才對，中華電信都沒如此做，真是太草率了。


案例二 升級後才說機房太遠影響速度

無獨有偶的是，住在汀州路的劉先生，則是同意中華電信將其住家的ADSL升級，也是2M/256K升級為8M/640K，
但他發現傳輸速度並沒有提升多少，打電話到客服中心詢問，客服中心才告訴他，因為他家距離機房太遠，實際到他家的速率，只有4M。

他有被欺騙的感覺，認為中華電信未事先告知，太離譜了，要求降回原來的2M，但客服人員說，因為他有同意升級，若他堅持退回原來的2M速率的話，
必須要加收400元設定費。 劉先生直罵「中華電信在搶錢」。

【2007/09/26 聯合晚報】

中華電信不惡劣....

真的一點都不惡劣....

只是為了賺錢而已，當然要無所不用其極...

反正我中華是全台灣最大的電信業者...

我擁有最多的線路，我擁有全台灣的家用電話...

我的客戶那麼多...多賺一點錢是應該的...

消費者是拿來宰的...不是拿來服務的...

這是我們國營企業民營化的優良典範啊...

有這種處心積慮為公司賺錢的管理人…他們的股票能夠不支持嗎？？？

若要說到詐,每家業者或多或少都有.

推銷總是會避重就輕,就算當場有聽到,也不會馬上意識到有陷井的存在,甚至完全不提.

罵是一定要罵,不過罵也罵不可能把對方罵倒.把權益爭取回來比較實際.

畢竟有消保會跟公平會,業者不可能完全不鳥你.

合約簽了也不一定就要被吃的死死的,能找出對你有利或對方不合理之處,白紙黑字也不見得就有效.

至於過程可能不會很愉快就是了.
支持你的人也不見得能幫上什麼忙.更何況是那些拿嘴砲打你的.

精力還是留著替自己討回公道吧!

台灣就是因為都是個案還錢，所以廠商才敢胡作非為。

要是消保會會因為一個個案反應，而要求廠商全面吐回不法利益外加罰款的話，這樣廠商就會怕

前不久我也才跟某電信業者追回多收的費用.連消保會都沒用到.

理由是收費方式與廣告跟合約上不同.

光是要把問題點講到客服明白就花了快一個小時.(腦細胞都不知道死多少)

錢退回後,****還是沒有改.

抓到頂多就是退錢,沒抓到的繼續收.又沒損失.(只是少賺).

有什麼不敢的.了不起罰個百八十萬,又不是沒繳過,小case啦.

之前的狗罐頭事件,還不是各個擊破.

搞不好多賺的錢都以億為單位了，只罰百八十萬當然沒用。

能做到全面吐回不法利益，這樣才有效果。

全面是指所有消費者，有沒有反應知不知情都不重要，全部都要主動退費。

這樣之後再罰款，廠商才會真正賠到錢