突然想到....
以後要退費等...
在站上寫明理由...註明時間地點.....
請大家捧個人場...穿同色衣服...
某賣場...
突然門口聚集了一批黑衣人....三三兩兩的在閒扯蛋.....
然後來了一個...穿風衣...白襯衫...短褲....拖鞋的人....
走進賣場...直到櫃台...(那一票黑衣人也跟著魚貫而入....)
小姐(顫斗~):先生.有什麼事需要效勞嗎?
風衣男:退貨..(拿出了一個2980元的隨身碟)
小姐(顫斗~):我要請店長來...
店長(臉發白):先生.你是要退貨嗎..
風衣男:對..(皺眉..)(後面的幾位黑衣男開始咳嗽....)
店長:這是2980..請點一下
風衣男拿錢)走...(轉身離去....)
眾黑衣男也隨之離開......

路人兄，等到您了，
『缺貨所引起的問題很大』，但敝人是有貨時買的，非沒貨時買，
當然如果事情被搞大，這位「資深」人員公然要拗，說謊！敝人也沒法申訴，
到小黃屋買東西，必備錄音筆才能保障消費者權益，是國內的「創舉」先例，
另一撕單的人員，4/23下午錄影中，一定有，
您可以看到如連續劇中的情景，「不要走....好酷的一不回頭」

還真是糟糕的狀況

如果是我 , 當下就會抽出一張名片 , 找櫃檯妹妹請店長
還是什麼經理的出來 , 不然就走著瞧 , 用職務之便來反
壓他們

敝人笑了 解悶救苦主，解悶救苦主！
的確，敝人就是隻身附會，才會落得如此下場，
cucubird兄的建議是對的，人多好辦事，欺善怕惡的人，會收斂許多。

我覺得小黃的服務都算不錯..可能據點多..
所以反應起來感覺抱怨偏高...
可能剛好遇到素質不良的服務人員將自己情緒帶到工作中..
不過我的映象中濫客人是高過於濫服務人員很多..
新竹的小黃新竹店/西門店我都常去買..光復店呢最有議價空間..
有時候還可以變價賣出..順發就不可能..
比起nova店家/順發3c..
我個人感覺要退貨小黃比較好退..
這次 筆記型14888我也買了一台..我是15號西門店買的..
感覺算不錯..要買時會當場拆封檢查配件..

『退貨小黃比較好退』，陪過友人去退，的確是這樣，
但今天是個案，請櫃台小姐直接退給我，她說有關該店員的「業績」權益，她沒法作主，
先要我等這些「大關卡」，我只要退款，欺騙的事不想再追就了，
偏偏命運作弄人，另一個店員「再補一刀」給我，「好事」成雙。

附帶一提的是，總公司的email 客服，好像不理人，用isp信箱也變垃圾信嗎？

客訴信太多了

建議直接打電話給該店店長or 0800客服專線

說實話，我們的0800客服電話天天爆滿 ...

每次去總公司開會時，都會看到0800部門電話接不完

不過，我們門市平均一天就要收20∼40封E-MAIL；總部要乘以150倍= ="...

因為有150家(其實不止150家)要回信反應給總公司...

所以小弟不知道總部各部門(30*150/各部門=我也不知道 )要看多少封MAIL..

雖然我們在內部傳很快，但是不會幫樓主作...

因為...會被追查
http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=415815

內網討論區在此一事件之後也被封閉了起來...但是在當時IT部門的人並沒有跟總部回報IP位置(門市)...

EMAIL←這是基於屬名才受理的原則(找死啊 ...在公司的體制上；路人是不應該存在的 ......)

進來回一下 。。。





1.小弟不是土城店的員工；所以也要不到(除非是犯罪調查或是公司高層要求)錄影帶影像。

2.雖然很難聽；不過連我們遇到雪梨(澳洲首都，水準特別高的)客人，我們都會偷偷錄音了 ...不然0800一來都是自滅了

附帶一點，0800電話的確不大好打，連我們測試都要打上6次才通 ...就知道有多熱門= =...

就　先這樣

原來…客戶 vs 店員的關係是諜對諜啊！
今天是路人兄的話，就不會把客戶定下來的貨，出給別人吧！
看得出您比土城店的更尊重客人多了，但也希望客人尊重您，
4月中買的現貨，可能要5月份才願交到客戶手上，那店員的「權限」是不是無限大，
可以自由操弄付錢的顧客。

劇終了吧！當敝人取回定金之後，申訴已變成哭訴了，
不管0800或是email，都不再具有太大的利益，
感謝路人兄和 t兄等等小黃屋的優良員工賜教。